Tisztségviselők és párttagok közösségi hálózatokkal

A kibertér már nem „virtuális játszótér”, hanem egy olyan hely, ahol a káderek és a párttagok (CBĐV) minden egyes szóval és minden interakciós döntéssel kihívást jelentenek. Az álhírek, a zavaros információk és a számtalan ellentmondó vélemény özönében minden CBĐV olyan, mint egy „iránytű”. A „CBĐV a közösségi hálózatokkal” című cikksorozat rámutat a CBĐV digitális környezetben mutatott viselkedésének fénypontjaira és hiányosságaira; ugyanakkor sürgető követelményt vet fel: Fel kell vértezni a CBĐV-t digitális készségekkel, digitális kultúrával és politikai bátorsággal, hogy a CBĐV valóban uralni tudja a kiberteret.

1. lecke: A köztisztviselő a kibertérben

Egyetlen kattintással vagy néhány hozzászólással az emberek közvetlenül kommunikálhatnak a köztisztviselőkkel. A kibertér kétirányú interaktív környezetté válik, ahol a köztisztviselők proaktívan megjelennek, meghallgatnak, magyaráznak, cáfolják a hamis információkat, és pozitív dolgokat terjesztenek a megfelelő embereknek, a megfelelő időben.

Tartsa az információkat „fényesnek”

Az utóbbi években a közösségi hálózatok fontos „puha fronttá” váltak az információs és propagandamunkában. Míg a múltban a Facebook, a Zalo vagy a TikTok használata a köztisztviselők számára korlátozott volt, most a központi szinttől a legalacsonyabb szintig a köztisztviselők jelenléte a közösségi hálózatokon elkerülhetetlen követelmény lett a politikák kommunikálásához és a jó értékek terjesztéséhez.

Az erős közösségi hálózatok fejlődésének kontextusában a barátságos, humoros, de mégis komoly megjelenés a Facebookon segít a Phu Quoc Különleges Övezet Rendőrségének hatékonyan megszólítani a fiatalokat – egy olyan embercsoportot, amelyet a hagyományos propagandával „nehéz elérni”. „Van egy út, amelyet még kétszer nem jártam be, de a drogokat még egyszer sem szabad kipróbálnom... Mert azon az úton nincs visszaút.” Ez a rövid, de mélyenszántó üzenet a Phu Quoc Különleges Övezet Rendőrségének Facebook-oldalán jelent meg, és gyorsan több száz interakciót váltott ki. A merev intelmek helyett az üzenet egyszerű, mindennapi hangon hangzik el, de elég ahhoz, hogy közvetlenül elérje a fiatalok pszichológiáját – egy olyan csoportét, amelyet könnyen rá lehet csábítani a drogokra.

Nemcsak információátadási csatornaként szolgál, hanem a közösségi hálózatok hatékonyan támogatják a közigazgatási reformot is. Az „online” köztisztviselőknek köszönhetően lerövidül a távolság a közintézmények és a polgárok között. A bonyolult eljárásokat könnyen érthető módon, oktatóvideók és köztisztviselők által készített intuitív infografikák segítségével magyarázzák el, segítve az embereket abban, hogy magabiztosabban forduljanak az állami szervekhez.

Nguyen Thanh Tung úr propagandacikket tett közzé a Facebookon a Long Xuyen Ward Ifjúsági Unióról. Fotó: HUONG GIANG

Számos médiamodell bizonyítja, hogy amikor a köztisztviselők proaktívak, a közösségi hálózatok pozitív térré válhatnak, elősegítve a kedvesség kultúráját és a köztisztviselők imázsát megközelíthetőbbé téve. A Long Xuyen kerületi Ifjúsági Unió egyértelmű példa erre. A „Zöld Vasárnap” tevékenységeiről szóló bejegyzések, a gyermekek gondozásáról vagy a központi régióban élők megsegítésére tett adományokról szóló bejegyzések mindig több száz interakciót vonzanak. Nguyen Thanh Tung, a Long Xuyen kerületi Ifjúsági Unió titkárhelyettese megosztotta: „Gyönyörű történeteket mesélünk maguktól a fiataloktól, hogy mindenki lássa, hogy képesek jó cselekedeteket tenni.”

Ahhoz, hogy a közösségi média megbízható csatornává váljon, a CBĐV-nek proaktívan kell fenntartania a „fényes” információkat. Egy olyan időszakban, amikor az álhírek burjánzanak, a CBĐV szerepe nemcsak a hírek közzététele, hanem az ellenőrzés, a gyors reagálás és a problémák kezelése is, amikor az emberek bejelentik azokat. Ha gondatlanul posztolnak, hiányos visszajelzést hagynak, vagy ellenőrizetlen információkat osztanak meg, az emberek bizalma könnyen megrendülhet.

A CBĐV minden egyes internetes tevékenységében megmutatkozik az információ „fényes területének” proaktív fenntartásának szelleme. Annak ellenére, hogy munka után volt, Nguyen Thi Huong asszony, a Hon Dat község Kulturális- Sport és Műsorszóró Központjának tisztviselője továbbra is a számítógép képernyője előtt ült, hogy tucatnyi üzenetre válaszoljon. Számos kérdés merült fel az interneten terjedő információkkal kapcsolatban. Egy lakos megkérdezte: „Huong asszony, igaz a hír erről a szerzetesről?”. Huong asszony azonnal válaszolt: „Ez az információ nem helytálló, nagybácsi. Hivatalos forrásból küldtem önnek a cikket.”

Do Thi Xuan asszony, a Tartományi Pártbizottság Propaganda és Tömeges Mobilizációs Osztályának tisztviselője szerint az embereknek sok kérdésük van, ezért a párttagoknak kell előre haladniuk és utat mutatniuk, hogy a hivatalos információk időben eljussanak hozzájuk. Ha a párttagok nem proaktívak, az emberek összezavarodnak az információktól. Xuan asszony jelenleg a „Tenger gyermekei” oldalt kezeli, ahol minden cikket gondosan ellenőriznek, a tengeren végzett munkáról szóló történetektől kezdve a torz érvek cáfolatáig. Az ilyen hivatalos oldalak a „bizalom támaszává” válnak a többdimenziós kibertérben.

Az emberek összekapcsolása a kormánnyal

Egyik délután megjelent egy bejegyzés a közösségi médiában, amelyben arról számoltak be, hogy egy kávézó betört a járdára. A hír hallatán Nguyen Thi Phuong Hanh asszony, a Long Xuyen Ward Dong Phu Hamlet Pártszövetségének titkára azonnal utasította a Hamlet Népi Bizottságát, hogy működtessen együtt a speciális erőkkel az ügy kezelésében. Néhány órával később a betört táblát eltávolították, a járda visszakerült a lakossághoz.

A Facebook, a Zalo csoportok, a TikTok vagy az online visszajelzési platformok „nyílt fórumokká” válnak, ahol az emberek és a kormányzat közvetlenül cserélnek eszmét. A közösségi hálózatok legnagyobb előnye a szinte azonnali válaszadás lehetősége, ami korábban a hagyományos csatornák számára nehéz volt. Az emberek bármikor küldhetnek visszajelzést és kérdéseket tehetnek fel; a felelősök azonnal válaszolhatnak, kezelhetik és ellenőrizhetik a feltett kérdéseket. Sok köztisztviselő viccesen mondja: „A közösségi hálózatok olyanok, mint egy munkahelyi vészharang”. Az elárasztott sikátoroktól, a romos hidaktól vagy a járdán átvezető üzletektől kezdve, amíg az emberek jelentést tesznek, a köztisztviselők azonnal megértik és kezelik azt. Az emberek már nem érzik magukat „figyelmen kívül hagyva”, hanem úgy érzik, hogy a hangjukat meghallják és rögzítik.

Az időben érkező, átlátható és felelősségteljes válasznak köszönhetően megváltozott a kormány és az emberek közötti kapcsolat: kevesebb formalitás, kisebb távolságtartás, több közelség és együttérzés. Az U Minh Thuong községben a Közigazgatási Szolgáltató Központ előtt elhelyezett QR-kódos tábla segít az embereknek néhány másodperc alatt csatlakozni az online visszajelző csoporthoz. Nguyen Quoc Huy úr, az U Minh Thuong község lakója megosztotta: „A csoportban bármit kérdeznek az emberek, a tisztviselők válaszolnak, nem kell várnunk.”

A közösségi hálózatok megváltoztathatják az emberek kommunikációjának módját, de az emberek bizalmának megőrzése továbbra is a szolgálatkész hozzáálláson múlik. Amikor az emberek hangját meghallják és gyorsan reagálnak rá, amikor a párttagok aktívan terjesztik a hivatalos információkat, amikor a legkisebb problémákat is a közösségi hálózatokon keresztül oldják meg... akkor az emberek bizalma a pártban és a kormányban erősebb. Ezért a digitális korban a köztisztviselőknek nemcsak a való életben kell elkötelezettnek lenniük, hanem gyorsaknak, proaktívaknak és megbízhatóaknak a kibertérben is.

Tong Phuoc Truong, a Tartományi Pártbizottság Propaganda és Tömeges Mobilizációs Bizottságának vezetője, az Állandó Bizottság tagja szerint 2025 harmadik negyedévében a Tartományi Pártbizottság 35. Irányító Bizottságának és a 35. Irányító Bizottság erőinek kommunikációs csatornarendszere minden szinten 28 577 hírt, cikket, képet és videót tett közzé, több százezer interakciót vonzva. Ez az a központi erő, amely pozitív információáramot teremt, hozzájárulva a rossz és mérgező információk elfojtásához az interneten és a közösségi hálózatokon.

(Folytatás következik)

HUONG GIANG

Forrás: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html