A Prudential Vietnam vezérigazgatója: „A bizalom és a minőség teremti meg minden hosszú távú elkötelezettség alapját”

Kevin Kwon úr, a Prudential Vietnam vezérigazgatója szerint az ügyfelek bizalmának kiépítése hosszú út, amely nemcsak ígéretekből indul ki, hanem hosszú távú elkötelezettséget és konkrét intézkedéseket is igényel a biztosítótársaságok részéről a termék- és szolgáltatásminőség javítása érdekében.

Kevin Kwon úr - a Prudential Vietnam vezérigazgatója a PRU-Strong Investment unit-linked biztosítási termék bemutatóján. Fotó: Prudential Vietnam

Az ügyfelek bizalmának helyreállítása kiemelt prioritás

A vietnami életbiztosítási ágazat a piaci ingadozások időszakán ment keresztül, miután július 1-jén hivatalosan hatályba lépett a módosított biztosítási üzletági törvény, amely szigorú követelményeket írt elő az átláthatóság, a tanácsadási szabványok és a kockázatkezelés terén. Ebben az összefüggésben a biztosítótársaságok kénytelenek voltak megváltoztatni működési stratégiájukat az alkalmazkodás és az ügyfelek bizalmának helyreállítása érdekében.

A piaci kép azonban 2025 első 8 hónapjában pozitív jeleket mutatott. A Vietnami Biztosító Szövetség adatai szerint az új üzemeltetési szerződések teljes száma elérte a körülbelül 1,1 milliót, ami 8,3%-os növekedést jelent 2024 azonos időszakához képest; ezen belül az egységhez kötött biztosítási termékszerződések száma több mint 12%-kal nőtt.

Ez a növekedés a szabályozó hatóságok, szövetségek és biztosítótársaságok összehangolt erőfeszítéseinek eredménye, amelyek célja a szabványok szigorítása, a felhasználói élmény javítása és az ügyfelek bizalmának fokozatos helyreállítása.

Kevin Kwon úr, a Prudential Vietnam vezérigazgatója szerint az ügyfelek bizalma egy egyszerű képlettel magyarázható: Bizalom = Tanácsadás minősége x Szolgáltatás minősége. Ha mindkét tényező javul, az ügyfelek nagyobb bizalommal választják majd az életbiztosítást.

Ez egyben az a fő elkötelezettség is, amelyet a Prudential több mint két évtizede követ Vietnámban, nem a rövid távú növekedés hajszolása, hanem a minőségi szabványok folyamatos javítása hosszú távú vízióval.

„Felelősségünk, hogy segítsünk ügyfeleinknek megvédeni pénzügyi jövőjüket, valamint hogy újraértelmezzük az életbiztosításról alkotott képet a minőség, az átláthatóság és a praktikum jegyében” – mondta Kevin Kwon úr.

Bizalom és minőség – minden hosszú távú elkötelezettség alapja

A Prudential 26 évnyi vietnami jelenlét után szilárd alapot épített ki a méret, a működési kapacitás és a piaci tapasztalat terén, amely lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy merész, hosszú távú stratégiákat valósítson meg.

Kevin Kwon úr elmondta, hogy Vietnam egy „nagyon fontos fordulóponton” van, dinamikus gazdasági növekedéssel és gyorsan bővülő középosztállyal. A vietnami embereknek azonban még mindig különösen nagy a védelmi lemaradásuk más fejlett piacokhoz képest. „Célunk, hogy olyan gyakorlati megoldásokat kínáljunk, amelyek megfelelnek a valós ügyféligényeknek, és segítenek nekik áthidalni ezt a lemaradást, miközben az innovációt egyszerűen és mindenki számára elérhetően tartjuk” – tette hozzá.

Ebből a szemléletből kiindulva a Prudential folyamatosan változatos pénzügyi megoldásokat vezetett be, amelyek megfelelnek az ügyfelek sokféle igényének. Különösen a 2025 áprilisában bevezetett PRU-Maximum Protection közös biztosítási termék felel meg az optimális védelem iránti igénynek a pénzügyi kapacitásnak leginkább megfelelő biztosítási díj mellett.

Szeptemberben a Prudential folytatta a PRU-Stable Investment unit-linked biztosítási termék bevezetését. Ez egyben az első alkalom a vietnami életbiztosítási szektorban, hogy egy unit-linked biztosítási termék támogatja az ügyfeleket abban, hogy éljenek a szerződésben rejlő jóléti érték következő generációra való átruházásának kiváltságával.

Három alapértéket ötvözve: Felelős és megbízható befektetés - Lehetőség a hatékony vagyonfelhalmozás növelésére - Teljes körű védelem. A PRU-Vung Tien Investment unit-linked biztosítási termék várhatóan optimális védelmi előnyöket és hosszú távú befektetési megoldásokat kínál, segítve az ügyfeleket abban, hogy biztonságban érezzék magukat a jelenben, és szilárdan felkészüljenek a jövőre.

A PRU-Vung Tien Investment unit-linked biztosítási termék 2025 szeptemberében került bevezetésre. Fotó: Prudential Vietnam

A Prudential nemcsak termékportfóliójának diverzifikálásával a társadalmi tudatosságot is növeli a pénzügyi védelemmel és az életbiztosítással kapcsolatban. Hosszú távú tevékenységeivel hozzájárul a védelmi rés csökkentéséhez, és összefogva próbál megoldást találni a népesség elöregedésének problémájára. Jellemzően a Prudential által az iparági szakértőkkel és a Vietnami Biztosítási Szövetség képviselőivel együttműködve közzétett „Biztosítás: Értsd meg eléggé – Vásárolj jól” című tartalomsorozaton keresztül segíti az ügyfeleket az életbiztosítás és jogaik megértésében, proaktívabb és hozzáértőbb hozzáállással közelítve meg a terméket.

Kevin Kwon úr szerint a minőség nemcsak a termékben vagy a folyamatban rejlik, hanem az üzletfejlesztési filozófiában is: „Nem sietünk. Arra összpontosítunk, hogy a helyes dolgot, a megfelelő módon, a megfelelő emberekkel tegyük. Mert csak így tudunk fenntartható fejlődést elérni. A minőség vonzza a minőséget, nincs rövid út a vevői bizalom kiépítéséhez.”

A Prudential ezt a filozófiát következetesen konkrét tetteken keresztül valósítja meg, a közösség számára fenntartható értékeket teremtő kezdeményezésektől kezdve, mint például a Prudence Alapítvány által kezdeményezett és az Oktatási és Képzési Minisztériummal együttműködve megvalósuló Cha-Ching pénzügyi oktatási program, amely több mint 60 000 általános iskolás diáknak segített pénzügyi menedzsment ismeretekhez jutni, országszerte 372 iskolában 2000 tanárt képzett, egészen a felhasználói élményt minden egyes kapcsolódási ponton javító technológia alkalmazásáig.

A Prudential jellemzően a mesterséges intelligencia alkalmazását alkalmazza a nyilvántartásban az átláthatóság biztosítása érdekében, az eKYC-t, az intelligens chatbotot, valamint a készpénzmentes kártérítési elszámolást is beleértve, és mindig a növekedés motorjának tekinti a technológiát, hozzájárulva a vietnami pénzügyi-biztosítási ágazat jövőjének alakításához.

Kevin Kwon úr úgy véli, hogy ha ezeket a dolgokat következetesen, ismételten és megállás nélkül tesszük, az ügyfelek teljes mértékben megbízhatnak az életbiztosításban, különösen a Prudentialnál. A Prudential pedig továbbra is fenntartja az ügyfelek bizalmát. Ez egyben a vállalkozás rendíthetetlen iránya is azon az úton, hogy teljes nyugalmat biztosítson minden vietnami családnak.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/ceo-prudential-viet-nam-niem-tin-va-chat-luong-tao-nen-tang-cho-moi-cam-ket-dai-han-10395493.html