A polgárok fényképeket küldenek, a hatóságok intézkednek: Új megközelítés helyi szinten.
Hónapok óta, a Vinh Phuc 7,2 hektáros területének műszaki infrastrukturális csatlakozásának befejezésére irányuló projekt zökkenőmentes megvalósításának biztosítása érdekében Hoang Thanh Hong párttitkár és a Ngoc Ha Ward ( Hanoi ) 47. számú lakóövezeti frontbizottságának vezetője aktívan meghallgatja a lakosság minden véleményét és aggodalmát.
Ez a projekt 77 háztartást érint, amelyek közül 35-nek teljes átköltözésre van szüksége. Városi területrendezési projekteknél már néhány háztartás nézeteltérése is hónapokra elakadt építkezést okozhat. De ezúttal a helyi hatóságok megközelítése jelentősen eltért a korábbiaktól.
A közvetlen párbeszédek mellett a lakosokat arra is ösztönzik, hogy a „Meghallgatjuk az embereket” modell QR-kódján keresztül nyújtsák be véleményüket és javaslataikat. A kártérítéssel, támogatással és áthelyezéssel kapcsolatos kérdéseket közvetlenül a Hazafrontnak és a kerületi önkormányzatnak küldik meg. „Kezdetben két háztartás nem értett egyet a kormány kártérítési tervével. A hatóságok elmentek az otthonaikba, hogy meggyőzzék őket, és a két háztartás önként szétszerelte és áthelyezte magát. A folyamat során a lakosság véleményét a pártbizottság és a kerület népi bizottsága mérlegelte, és végrehajtásra bocsátotta” – mondta Hoang Thanh Hong úr.
A figyelemre méltó szempont nemcsak a technológia révén érkező visszajelzésekben rejlik, hanem a későbbi válaszok gyorsaságában is. A lakóknak nem kell bemenniük a kerületi irodába, vagy várniuk a szokásos megbeszélésekre; egyszerűen csak fényképeket készítenek a telefonjukkal, és QR-kódon vagy a környékbeli Zalo csoporton keresztül elküldik visszajelzésüket. Innen a kerületi Hazafias Front osztályozza és továbbítja a visszajelzéseket az illetékes osztályoknak feldolgozásra, azok hatáskörének megfelelően.
Doan Thi Loan asszony, a Ngoc Ha kerület lakója elmondta: „Az olyan problémákról, mint a nem engedélyezett időpontokban történő szemétlerakás, az építőanyagok által eltorlaszolt járdák, a közterületekbe való belépés stb., fényképeket készítettünk, és elküldtük a kerület Zalo csoportjának, akik azonnal megoldották a problémákat. A lakosok örülnek, hogy a hatóságok figyelembe veszik és haladéktalanul foglalkoznak a véleményükkel.”
Egy tipikus eset az volt, amikor a lakosok panaszkodtak a Buoi utca 376/14-es sikátorának kereszteződésénél illegális barikádokra, amelyek akadályozzák a szemétszállítást és -elszállítást. A lakosok panaszait követően a kerületi népbizottság helyszíni ellenőrzést végzett, és felkérte a környékbeli társasház vezetőségét, hogy távolítson el minden barikádot, táblát és akadályt; valamint hogy távolítsa el a területre behatoló járműveket és berendezéseket, hogy a szemétgyűjtő helyet eredeti állapotába állítsa vissza.
Nemcsak Ngoc Ha kerületben, hanem Hanoi számos településén is elkezdték a nyilvános visszajelzések fogadásának folyamatát a hagyományos találkozókról a digitális környezetre áttérni. Giang Vo kerületben a Vietnami Hazai Front Bizottsága létrehozott egy Zalo OA platformot, a "Vietnami Hazai Front Giang Vo kerület"-ot, amely hivatalos interakciós csatornát biztosít a Front és a lakosság között.
A „Digitális Átalakulásért Felelős Ifjúsági Önkéntes Csapat” tagjai eligazítják a lakosokat a Zalo OA „Giang Vo Körzet Vietnam Hazai Frontja” alkalmazásának használatában.
Nem csupán egy digitális platform létrehozásánál álltunk meg, a közelmúltbeli népképviseleti konferenciákon a „Digitális Átalakulásért Felelős Ifjúsági Önkéntes Csapat” is bevetésre került, hogy a találkozó kezdetétől fogva segítse a polgárokat a működésben. Nguyen Thi Mai Hoa asszony (30. számú Lakócsoport) úgy véli, hogy ez a platform egy újabb szoros kapcsolódási csatornát biztosít a polgároknak: „Ez egy olyan csatorna lesz, ahol meghallgatnak, megértenek minket, útmutatást kapunk, tájékoztatnak minket a törvényekről, és lehetőségünk lesz javaslatokat tenni.”
Eközben Nguyen Thi Bich Van asszony (28. számú lakópark) megjegyezte, hogy az alkalmazást úgy tervezték, hogy könnyen használható legyen, és idősek számára is alkalmas legyen.
A közösségi szervezetek szemszögéből a Giang Vo kerület Női Uniójának alelnöke, Dinh Thu Huong hangsúlyozta a kényelem és a biztonság tényezőit: „Az emberek személyes adatait a platformon bizalmasan kezeljük.” A Zalo hivatalos fiókján (OA) keresztül a Giang Vo kerület arra ösztönözte a lakosokat, hogy vegyenek részt a környék 5 „szűk keresztmetszetének” – az emberek életét befolyásoló, régóta fennálló problémáknak – a megoldásában, mint például az infrastruktúra, a városi rend, a környezetvédelem és a közterület-gazdálkodás.
Új megközelítések a tömeges mozgósítási munkában.
Egyértelmű, hogy a „polgárok panaszkodnak – a hatóságok tudomásul veszik – aztán figyelmen kívül hagyják” forgatókönyvnek vége. Ez a modell gyorsabb és átláthatóbb válaszokat követel meg a közigazgatástól. Nguyen Huu Chung úr, a Ngoc Ha kerület Gazdasági , Infrastrukturális és Városrendezési Osztályának vezetője elmondta: „A panasz kézhezvételétől számított 4 órán belül az egység tisztviselőket jelöl ki, akik a hatáskörükbe tartozóan megvizsgálják és ellenőrzik az ügyet, hogy azt saját hatáskörükben megoldják, vagy tanácsot adnak a kerületi népbizottságnak, hogy még aznap oldja meg. A mai napig a lakosság véleményeinek, javaslatainak és panaszainak mintegy 85%-át haladéktalanul megoldották.”
Tran Thi To Tam, a Giang Vo kerület Vietnámi Hazai Front Bizottságának elnöke szerint a visszajelzéseket folyamatosan gyűjtik és továbbítják az illetékes szerveknek megfontolás és megoldás céljából. A kerület hatáskörébe tartozó kérdéseket a kerület Népi Bizottsága kezeli, és a válaszokat haladéktalanul eljuttatják a lakosokhoz.
Az emberek a Zalo hivatalos fiók (OA) alkalmazását, a „Giang Vo kerület vietnami frontja”-t használják.
Tran Thi Ha Giang, a Ngoc Ha kerület Vietnámi Hazai Front Bizottságának elnöke szerint az „Emberekre való odafigyelés” modell nem egyszerűen a technológia alkalmazása, hanem egy új megközelítés a tömeges mozgósítási munkában, amely megfelel a modern kormányzás és a digitális átalakulás követelményeinek a helyi szinten. Figyelemre méltó, hogy a visszajelzés nem korlátozódik a hétköznapi emberek megélhetésére, hanem kiterjed a tisztviselők és köztisztviselők, különösen a vezető pozícióban lévők felelősségére is feladataik ellátása során. „Amikor az emberek személyes eszközeiken keresztül figyelemmel kísérhetik a helyzetet, a közszolgálati felelősség fokozódik, hozzájárulva egy átláthatóbb és hatékonyabb kormányzati apparátus kiépítéséhez” – mondta Tran Thi Ha Giang.
És ahogy a visszajelzés könnyebbé válik, a polgárok proaktívabbakká válnak a városirányításban. A pusztán „javaslatok tétele” helyett a polgárok elkezdenek részt venni az „ötletek felajánlásában”. A kormányra való várakozás után a polgárok fokozatosan a város felügyeletének és működtetésének folyamatába kerülnek. Ez a legfontosabb változás is, amelyet a digitális átalakulás hoz a közösségi relációban: nemcsak az eljárások digitalizálása, hanem a kormány és a polgárok közötti kapcsolat digitalizálása is. És ebben a technológia csak egy eszköz.
A kulcs továbbra is a közigazgatás proaktív hozzáállása és a közérdekű kérdésekre való őszinte reagálási képessége. Amikor minden javaslatot átláthatóan fogadnak, feldolgoznak és megválaszolnak, az emberek bizalma a helyi önkormányzatban nagyon kézzelfogható módon fog kiépülni, a leghétköznapibb ügyektől kezdve.
Ez a felület lehetővé teszi a polgárok számára, hogy visszajelzéseket és javaslatokat küldjenek a QR-kód beolvasása után.
Bui Huyen Mai, a Hanoi város Vietnámi Hazai Frontjának bizottságának elnöke megerősítette, hogy a Front munkájának erőteljesen a digitális átalakulás érdemi és hatékony alkalmazása felé kell elmozdulnia, ezáltal előmozdítva a Párt, az Állam és a Nép közötti megbízható híd szerepét.
A „Nép meghallgatása” modell hatékonyságának biztosítása érdekében a hanoi Vietnami Hazai Front Bizottságának elnöke azt javasolta, hogy tegyék ezt a Front rendszerének egyik kiemelkedő elemévé. A közösségi tisztviselőknek innovatív módszereket kell kidolgozniuk a közvélemény megismerésére, proaktívan kell alkalmazniuk a technológiát, valamint digitális platformokat és QR-kódokat kell használniuk az „emberek meghallgatására” időben és gyakorlatias módon.
Forrás: https://phunuvietnam.vn/chuyen-doi-so-trong-lang-nghe-nhan-dan-noi-238260512083758179.htm
Hozzászólás (0)