A modern technológia növeli a turisztikai ágazat versenyképességét

Az egyesülés után Da Nang szállodáinak száma meghaladta a 2000-et, a becsült szobakapacitás 100 000 vendég/éj, amivel az ország vezető szerepet tölt be a szálláshelyek számában. Ennek megfelelően a fejlett technológia alkalmazása létfontosságú tényezővé vált az erőforrások optimalizálása és a turisztikai ágazat versenyelőnyének megőrzése érdekében.

A HORECA iparág technológiájáról és innovációjáról szóló kiállításon és fórumon kiszolgáló robotokat mutattak be, amelyek várhatóan kényelmet biztosítanak a turisták kiszolgálásában. Fotó: NGOC HA

A 2025-ös HORECA (szálloda-étterem- gasztronómiai szolgáltatások) iparág technológiájával és innovációjával foglalkozó kiállításon és fórumon először mutatták be a nagyközönségnek a szálloda-, vendéglátó- és turisztikai ágazatban alkalmazott fejlett robotokat.

Ez az Epson 4D Mapping Immersive technológiája élénk vizuális és fényeffektusokkal, 3D virtuális valóság élménnyel, a MetaQuest és a Samsung jövőbeli szállodákat és éttermeket szimuláló technológiájával, valamint hologramos ködképernyővel és lézeres térképezéssel kombinálva, amely látványos vizuális effekteket hoz létre.

Ezenkívül a kiszolgáló robotok, a mesterséges intelligencia (MI) arcfelismerő rendszer, az intelligens bejelentkezés a Bose és WorkPro élő közvetítési rendszerrel, valamint számos közmű, például az automata kávéfőzők és a Galaxy Pay töltőállomások átfogó élményt nyújtanak a felhasználóknak.

Mindezen rendszerek összértéke meghaladja a 42 milliárd VND-t, azzal a céllal, hogy a lehető legélénkebb, legrealisztikusabb és leggyakorlatiasabb élményt nyújtsák a vállalkozásoknak; ugyanakkor segítsék a vietnami HORECA-ipart abban, hogy felkészüljön az átfogó digitális átalakulás szakaszába való belépésre.

Nguyen Duc Quynh, a HorecaFex Vietnam elnöke és a Vietnami Szállodaszövetség alelnöke szerint az 5 csillagos szállodák jelenleg fejlett technológiákat alkalmaznak a szolgáltatások és a recepció területén; ezáltal nagy hatékonyságot érnek el, kielégítve a turisták növekvő igényeit. A technológia alkalmazásának hulláma a szállodaiparban egyre népszerűbb, azzal a céllal, hogy javítsa Da Nang versenyképességét és egyensúlyát más ázsiai úti célokkal.

Ugyanezen a véleményen volt Do Thi Hong Xoan asszony, a Vietnami Szállodaszövetség elnöke is, aki elmondta, hogy a vietnami turizmus erőteljes átalakuláson megy keresztül. Az év első 6 hónapjában Vietnam 10,6 millió nemzetközi látogatót fogadott (20,7%-os növekedés 2024 azonos időszakához képest), 77,5 millió belföldi turistát szolgált ki, és a teljes turisztikai bevétel elérte az 518 billió vietnami dongot.

A turisztikai és szállodaipar azonban egy „új versenyfutásba” is belép – amely innovációt igényel a gondolkodásban, rugalmasságot a stratégiában és drasztikusabb fellépést, mint valaha. Versenypozíciójának javítása érdekében a vietnami szállodaipar számára az elkövetkező időszakban kitűzött három pillérre kell összpontosítani: technológiára – átfogó digitális átalakulásra; a felelős turizmushoz kapcsolódó fenntartható fejlődésre és a vendégélmény újraértelmezésére.

A technológia használata elkerülhetetlen trend a szállodaiparban, de az új technológiák elsajátítása olyan dolog, amire a szálloda-, étterem- és vendéglátóipari vállalkozásoknak is oda kell figyelniük.

Cao Tri Dung úr, a Da Nang Városi Turisztikai Szövetség ideiglenes elnöke szerint a versenyképesség növelése érdekében a vállalkozásoknak proaktívan kell előmozdítaniuk a mesterséges intelligencia és a ChatGPT hatékony alkalmazását a mindennapi munkában; innovatív gondolkodásmódot kell alkalmazniuk, erőteljesen digitálisan kell átalakulniuk a működésben és a marketingben; és folyamatosan fejleszteniük kell az emberi erőforrások minőségét, hogy megfeleljenek az új technológiák iránti növekvő igényeknek.

„A Da Nang turisztikai ágazatában a humánerőforrás mennyisége és minősége egyaránt biztosított. A gyorsan változó piacon azonban a fejlett és modern technológiai berendezésekbe való befektetés, valamint az emberekbe való befektetés, akik ezt a technológiát alkalmazzák az ügyfelek kiszolgálására, kulcsszerepet játszik majd a stratégiai orientációban, előmozdítva az innovációt és a fenntartható fejlődést különösen a szálloda-, étterem- és kulináris szolgáltatóiparban, és növelve Da Nang versenypozícióját általában más úti célokkal szemben” – elemezte Cao Tri Dung úr.

Forrás: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html