A bevándorlás digitális átalakulásának előmozdítása: Nincs több sorban állás az útlevélért

(Chinhphu.vn) – A bevándorlás területén az adminisztratív reform és a digitális átalakulás előmozdításának köszönhetően teljesen megszűnt az a gyakorlat, hogy az embereknek hosszú sorban kell állniuk az útlevélért. Az online útlevélkiállítás aránya elérte a 98%-ot, ami hozzájárul a szolgáltatás minőségének javításához, valamint az állampolgárok és a szervezetek számára az idő és a költségek csökkentéséhez.

Nguyễn Ba Tuan vezérőrnagy, a Bevándorlási Hivatal igazgatóhelyettese beszédet mond - Fotó: VGP/Phuong Thao

Erős reformok a bevándorlás területén

November 14-én Hanoiban a Bevándorlási Hivatal (A08, Közbiztonsági Minisztérium ) közvetlen párbeszédet szervezett ügynökségekkel, szervezetekkel és személyekkel a bevándorlás területén alkalmazott közigazgatási eljárásokról. Ez a tevékenység a 2025. október 31-i 9879/KH-A08-P1 számú terv végrehajtását szolgálja, folytatva a közbiztonsági miniszter 3104/QD-BCA számú, a párbeszéd mechanizmusáról és a közigazgatási eljárások rendezéséről szóló határozatának végrehajtását.

Nguyễn Ba Tuan vezérőrnagy, a Bevándorlási Hivatal igazgatóhelyettese elmondta, hogy a párbeszéd célja, hogy haladéktalanul véleményeket és ajánlásokat kapjon az ügynökségektől, szervezetektől és polgároktól a közigazgatási eljárás rendezésének folyamatáról, ezáltal tökéletesítve a mechanizmusokat és a politikákat, átláthatóbb, nyilvánosabb, demokratikusabb és kedvezőbb közigazgatási környezetet teremtve az emberek és a vállalkozások számára.

„A korábbi években könnyen láthattuk, hogy az emberek sorban állnak a bevándorlási hivataloknál, hogy útlevelet kapjanak. De 2025-re ez teljesen megszűnik” – erősítette meg Nguyễn Ba Tuan vezérőrnagy.

Ez az eredmény a bevándorlási erő által az elmúlt években végrehajtott digitális átalakulással kapcsolatos közigazgatási reform előmozdításának folyamatának eredménye. A Bevándorlási Hivatal átfogó online közszolgáltatást vezetett be, amely lehetővé teszi a polgárok számára, hogy az útlevél-kiállítás, az elektronikus vízum, az APEC üzleti utazási kártya (ABTC) kiállításának legtöbb eljárását otthon, a Közbiztonsági Minisztérium online platformján keresztül intézzék.

A Bevándorlási Hivatal képviselői közvetlenül válaszoltak a véleményekre a párbeszéd során - Fotó: VGP/Phuong Thao

Az útlevélkérelmek 98%-át online dolgozzák fel

A Bevándorlási Hivatal jelentése szerint az online útlevélkérelmek aránya 2025-ben eléri a 98%-ot, ami jelentősen csökkenti a kérelmek átvételi pontjain a torlódást, költségeket és utazási időt takarít meg az emberek számára, miközben javítja az átláthatóságot és a szolgáltatással való elégedettséget.

Nguyễn Ba Tuan vezérőrnagy azonban őszintén elismerte: „A digitális platformok telepítése és az eljárások reformja során még mindig vannak problémák, technikai hibák és adatfeldolgozási hibák, amelyeket be kell fejezni.” Az A08-as osztály sürgősen felülvizsgálja és módosítja az üzleti folyamatokat, és együttműködik a technológiai egységekkel a rendszer korszerűsítése, a stabilitás és a polgári információk biztonságának növelése érdekében.

„Mindig a tanulás, a meghallgatás és a gyakorlati vélemények befogadásának szellemében dolgozunk. Minden visszajelzést és javaslatot emberektől és szervezetektől fogadunk, osztályozunk és azonnal feldolgozunk, hogy ne csak a korlátozásokat küszöböljük ki, hanem javítsuk a szolgáltatás minőségét is” – mondta Nguyen Ba Tuan vezérőrnagy.

A párbeszéd során a vállalkozások, a diplomáciai ügynökségek és a magánszemélyek képviselői számos kérdést és ajánlást tettek fel az elektronikus vízumok, a hivatalos útlevelek és az ABTC-kártyák kiadásának eljárásainak egyszerűsítésével kapcsolatban, valamint a tisztek és katonák kommunikációs készségeinek és viselkedési kultúrájának javítását javasolták szolgálatteljesítésük során. Minden véleményre közvetlenül válaszoltak a Bevándorlási Hivatal képviselői, és azokat további kutatás és a megfelelőbb üzleti folyamatok kiigazítása céljából rögzítették.

Vállalkozások, diplomáciai ügynökségek és magánszemélyek képviselői kérdéseket tettek fel - Fotó: VGP/Phuong Thao

Az emberek elégedettségét tekintsd a szolgáltatás mércéjének

Záróbeszédében Nguyen Ba Tuan vezérőrnagy hangsúlyozta, hogy a Bevándorlási Hivatal továbbra is fejleszti a szolgálati módszereket, erősíti a tisztek és katonák képzését a digitális készségek, az adminisztratív készségek és a közszolgálati kultúra terén, és az emberek elégedettségét tekinti a munkahatékonyság mércéjének.

Az A08-as Főosztály szorosan együttműködik majd a Közbiztonsági Minisztérium funkcionális egységeivel, valamint az illetékes minisztériumokkal és ágazatokkal, hogy javaslatokat tegyen a bevándorláskezelési politikák tökéletesítésére az új helyzetben, összhangban a nemzeti digitális átalakulás folyamatával és az egyre mélyebb nemzetközi integrációval.

„Tisztelettel köszönjük az összes hozzászólást és hozzájárulást, folytatjuk a kutatást és megoldásokat javaslunk a nehézségek elhárítására, az eljárások mélyebb reformjára, valamint a szolgáltatásorientált, modern és emberbarát közigazgatás felé való elmozdulásra” – hangsúlyozta Tuan úr.

A párbeszéd végén az ügynökségek, szervezetek és magánszemélyek képviselői elismerésüket fejezték ki a bevándorláskezelési erő nyitott, demokratikus szellemiségéért. A visszajelzések és a közvetlen párbeszéd nyilvános fogadtatása a Közbiztonsági Minisztérium valódi erőfeszítéseit mutatja a szolgáltatásorientált, átlátható és hatékony közigazgatás kiépítésében, hozzájárulva az emberek bizalmának erősítéséhez a népi rendőrségben.

Phuong Lien

Forrás: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm