Fényes pontok a közigazgatási reformban

A társadalombiztosításban (TI), egészségbiztosításban (HI) és munkanélküli-segélyben (UI) részt vevők számának növekedésével összefüggésben, a résztvevők jogainak gyors, pontos és haladéktalan biztosítása érdekében a TI szektor erőfeszítéseket tesz a digitális átalakulással kapcsolatos adminisztratív reform előmozdítására, fokozatosan kiépítve egy modern és professzionális TI szektort, javítva az emberek és a vállalkozások elégedettségét.

A XVIII. Régió Társadalombiztosítási Ügynökségének tisztviselői Vinh Phucban útmutatást adnak az embereknek a VssID alkalmazás használatához, hogy ellenőrizhessék a társadalombiztosítási és egészségbiztosítási rendszerekben való részvétel és azok igénybevételének folyamatával kapcsolatos információkat. Fotó: Tra Huong

A tranzakciós ügyintézők hozzáállása barátságos és lelkes, a munka gyorsan halad, az adminisztratív eljárás (TTHC) végrehajtási folyamata egyre egyszerűbb... – ezek a megjegyzések a Vinh Phuc-i XVIII. Társadalombiztosítási Régió „egyablakos” osztályához érkező emberektől és egységektől.

Nguyen Thi Thu asszony, a Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen) társadalombiztosítási szektorának vezetője elmondta: „Az elektronikus tranzakciók bevezetésének köszönhetően nem kell sok időt és energiát utazással töltenem, amikor a munkavállalók társadalombiztosításával, egészségbiztosításával és munkanélküli-biztosításával kapcsolatos adminisztratív eljárásokat kell intéznem. Bizonyos esetekben közvetlenül a társadalombiztosítási ügynökséghez kell mennem, és az ügyintézés is nagyon gyors az egyre rövidebb és egyszerűsödő adminisztratív eljárásoknak köszönhetően.”

A VssID társadalombiztosítási kérelmen mindössze néhány lépéssel elvégezte az adminisztratív eljárást, hogy módosítsa a társadalombiztosítási ellátások igénylésének módját. Hai úr elmondta: „Korábban havi készpénzes társadalombiztosítási ellátásokat kaptam, most bankszámlán keresztül szeretném azokat megkapni, hogy ne kelljen sokszor intézkednem. Tudván, hogy a VssID alkalmazáson keresztül módosíthatom a társadalombiztosítási ellátások igénylésének módját, közvetlenül megtettem, és nagyon gyorsnak és kényelmesnek találtam.”

A Vinh Phuc-i XVIII. Társadalombiztosítási Régió „egyablakos” osztályának munkatársai végigvezetik az embereket az adminisztratív eljárásokon. Fotó: Tra Huong

Jelenleg a teljes tartományban több mint 286 000 munkaképes korú ember vesz részt társadalombiztosításban, ami a munkaerő mintegy 47%-át teszi ki; az egészségbiztosításban részt vevők száma eléri a közel 1,2 millió főt, ami a lakosság 96%-ának felel meg. Bár a társadalombiztosítási ügynökség adminisztratív eljárásainak fogadása és kezelése egyre nagyobb, az iratokat mindig gyorsan, a szabályoknak megfelelően dolgozzák fel, biztosítva a résztvevők és a kedvezményezettek jogait és érdekeit.

A Társadalombiztosítási Ügynökség átlagosan évente több mint 1 millió közigazgatási eljárási ügy eredményét kapja meg és küldi vissza, elmaradás vagy késedelem nélkül; az emberektől vagy a vállalkozásoktól semmilyen visszajelzés nem érkezik a Társadalombiztosítási Ügynökség tisztviselőinek és alkalmazottainak munkastílusáról és hozzáállásáról.

A fenti eredményeket a XVIII. Társadalombiztosítási Régió digitális átalakulással kapcsolatos közigazgatási reformmegoldásainak szinkron végrehajtásának köszönhetően érték el, a „Kreatív, rugalmas, az embereket és a vállalkozásokat a szolgáltatás középpontjába helyezve” mottóval.

Annak érdekében, hogy a közigazgatási eljárások lefolytatása során a szervezetek és az egyének helyzetébe helyezzék magukat, a Társadalombiztosítási Ügynökség létrehozott egy kapcsolattartó pontot az adminisztratív eljárások ellenőrzésére, amelynek feladata az indokolatlan eljárások és részletek felülvizsgálata és felderítése, hogy a Vietnami Társadalombiztosításnak javaslatokat tegyenek azok csökkentésére és módosítására.

A 2009 és 2024 közötti időszakban a társadalombiztosítási szektor több mint 90%-kal csökkentette az adminisztratív eljárásokat (a 2009-es 263 adminisztratív eljárásról 2024-re 24-re). Ezáltal minimalizálva az adminisztratív eljárásokat, kedvező feltételeket teremtve az emberek és a vállalkozások számára a társadalombiztosítás, az egészségbiztosítás és a munkanélküli-biztosítás területéhez kapcsolódó adminisztratív eljárások végrehajtásában.

Ugyanakkor a XVIII. Társadalombiztosítási Régió arra összpontosít, hogy alaposan megértse és fejlessze a teljes szektorban dolgozó tisztviselők és köztisztviselők szellemét, hozzáállását és munkastílusát a szervezetekkel és a polgárokkal való kapcsolattartás és együttműködés során; diverzifikálja a közigazgatási eljárások eredményeinek fogadásának és visszaküldésének formáit, hogy a lehető legkedvezőbb feltételeket teremtse meg az emberek és a vállalkozások számára.

A társadalombiztosítási szektor adminisztratív reformjának előmozdításához hozzájáruló egyik fontos tényező az információs technológia és a digitális transzformáció maximális alkalmazása a vezetési és működési tevékenységekben. Az iparág professzionális szoftvereit folyamatosan fejlesztik, számos intelligens funkcióval segítik a vezetői munkát, számos újítással, megfelelve a munkafeldolgozási sebesség növelésének, valamint a pontosság és a sebesség biztosításának követelményeinek.

Ezenkívül az egész iparág előmozdította az online közszolgáltatásokat és az elektronikus tranzakciókat. Jelenleg a társadalombiztosítási ágazatban az adminisztratív eljárások 100%-át az egyablakos, egyablakos mechanizmus keretében hajtják végre; a nyilvántartások, az adminisztratív eljárások és a munka 100%-át online dolgozzák fel.

2024-ben a Társadalombiztosítási Ügynökség a közigazgatási eljárási ügyek 100%-át időben, az előírtaknak megfelelően rendezi, ebből az ügyek több mint 89%-át a tervezettnél korábban, az online megoldott ügyek aránya eléri a 99%-ot. 2025 első negyedévében az ügyek 100%-át a tervezettnél időben, az ügyek több mint 83%-át a tervezettnél korábban oldják meg, és egyetlen ügyet sem oldanak meg késedelmesen; az online megoldott ügyek aránya eléri a 94%-ot.

A kormány 06. számú projektjének megvalósításával a XVIII. Társadalombiztosítási Régió előmozdította az információk megosztását és frissítését a társadalombiztosítási szektor nemzeti adatbázisa és a Közbiztonsági Minisztérium nemzeti népességi adatbázisa között; előmozdította az alapvető közszolgáltatások kiépítését. Ezáltal több és jobb kényelmet biztosítva az emberek és a vállalkozások számára; csökkentve a szervezetek és magánszemélyek költségeit és idejét a társadalombiztosítási szervekkel való ügyintézés során.

A tartományban eddig az egészségbiztosításban részt vevők közel 99%-ának adatai szinkronizálódtak állampolgári azonosító kártyájával; a tartományban az orvosi vizsgáló és kezelő intézmények 100%-a chippel ellátott állampolgári azonosító kártyák segítségével keresett rá az orvosi vizsgálatokra és kezelésekre vonatkozó információkra; a keresések száma eddig meghaladta a 2,3 milliót, amelyből közel 1,9 millió volt sikeres (elérte a 81,17%-ot).

Szinkron megoldásainak és számos pozitív eredményének köszönhetően a társadalombiztosítási szektor mindig is a tartomány egyik vezető egysége volt a közigazgatási reform terén. A lakosságnak és a vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások minőségének folyamatos javítása érdekében a XVIII. Társadalombiztosítási Régió továbbra is előmozdítja a propagandát és a terjesztést, valamint javítja minden tisztviselő és alkalmazott szellemiségét és szolgálatkészségét.

Ezzel egyidejűleg a Kormány 06-os projektjének hatékony végrehajtására kell összpontosítani; elő kell mozdítani az online közszolgáltatások bevezetését a folyamat során; felül kell vizsgálni és javaslatokat kell tenni az adminisztratív eljárások csökkentésére és egyszerűsítésére, biztosítva a lehető legnagyobb kényelmet a vállalkozások és a magánszemélyek számára; diverzifikálni kell a dokumentumok fogadásának és az adminisztratív eljárások eredményeinek visszaküldésének módjait; hatékonyan ki kell használni az iparági alkalmazásokat, adatbázisokat és professzionális szoftvereket...

Le Mo

Forrás: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh