Az elmúlt időszakban Quảng Ninh tartomány a digitális átalakulással párosuló közigazgatási reformot jelölte meg egyik kulcsfontosságú és áttörést jelentő feladatának. A „polgárok és vállalkozások a szolgáltatás középpontjába helyezése” mottóval a tartomány számos átfogó megoldást vezetett be az eljárások egyszerűsítése, a feldolgozási idők lerövidítése és a közszolgálati tevékenységek átláthatóságának növelése érdekében.
Az egyik kiemelt pont a magas szintű online közszolgáltatások előmozdítása. A Tartományi Népi Bizottság statisztikái szerint a mai napig a közigazgatási eljárások 100%-át online bonyolították le, beleértve 1739 teljes körű és 531 részleges eljárást; 1139 eljárás dokumentációját digitális adatokkal helyettesítették, ami jelentősen csökkentette a megfelelési költségeket. A kérelmek online feldolgozásának aránya elérte a 96,89%-ot, az időben történő megoldás aránya pedig továbbra is 98% felett maradt. Ugyanakkor 2026 első negyedévében a tartomány a 2026-os Közigazgatási Reformprogram 1517 feladatából 592-t teljesített, ami fontos alapot teremtett az államigazgatás hatékonyságának és eredményességének további javításához, valamint a polgárok és a vállalkozások bizalmának erősítéséhez.
Ezzel egyidejűleg minden szinten folytatódnak a közigazgatási szolgáltató központok rendszerének korszerűsítései és fejlesztése. Különösen a nemrégiben kipróbált, az Agribank által finanszírozott intelligens kioszk modell, amelyet a tartomány 9 egységében, köztük a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban, valamint a Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong és Tien Yen településeken vezettek be , hozzájárult ahhoz, hogy az emberek könnyebben kereshessenek információkat, nyújthassanak be kérelmeket és nyomon követhessék a feldolgozás folyamatát a helyszínen. Ez a modell nemcsak az önkiszolgálást javítja, hanem csökkenti a kérelmeket fogadó személyzetre nehezedő nyomást is. Ez jelentős változás Quang Ninh tartományban, amely havonta körülbelül 30 000-40 000 hitelesítési kérelmet generál, különösen a községi, kerületi és közigazgatási központok szintjén. Korábban az eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítésekor az embereknek gyakran várniuk kellett a kérelmek nagy száma miatt. A manuális folyamat megkövetelte a tisztviselőktől, hogy összehasonlítsák az eredetit, és lemásolják, aláírják, lebélyegezzék és visszaküldjék az eredményeket, ami jelentős nyomást gyakorolt mind a polgárokra, mind az adminisztratív személyzetre. Az intelligens kioszk segítségével a polgárok közvetlenül beolvashatják az eredeti dokumentumokat, a rendszer automatikusan felismeri és ellenőrzi azok érvényességét, ellenőrzi az információkat, és továbbítja azokat a feldolgozó tisztviselőnek, aki néhány percen belül jogilag érvényes elektronikus másolatot állít ki.
Különösen az elektronikus hitelesítés bevezetése nyit új fejezetet a közigazgatási eljárási reformban. A polgárok hitelesíthetik az eredeti dokumentumok elektronikus másolatait anélkül, hogy közvetlenül a hatóságokhoz kellene fordulniuk, így időt és költségeket takaríthatnak meg, miközben biztosítják a jogi érvényességet. Ez az egyik fontos megoldás, amely hozzájárul a digitális kormányzat fejlődéséhez.
Emellett a tartomány egy megosztott adatbázis-rendszer kiépítésére és tökéletesítésére, valamint az adatok ágazatok és szintek közötti összekapcsolására és integrálására is összpontosít. A népesség-, föld- és üzleti adatokat fokozatosan digitalizálják és integrálják, kedvező feltételeket teremtve az adminisztratív eljárások „egyszeri bejelentés, többszöri felhasználás” módon történő megoldásához. Az adatintegráció nemcsak csökkenti a papírmunkát és lerövidíti a folyamatokat, hanem minimalizálja a hibákat és javítja az irányítás hatékonyságát is.
A Tartományi Népi Bizottság jelentése szerint 2026 első negyedévében a teljes tartomány közel 196 600 kérelmet kapott; közel 182 400 kérelmet dolgoztak fel, amelyek 97,7%-át időben vagy a tervezettnél korábban dolgozták fel; az adminisztratív eljárások díjainak és költségeinek 100%-át elektronikus és készpénzmentes fizetési módokon fogadták el; az online kérelmek aránya elérte a körülbelül 80%-ot, ami jelentős növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest, és egyértelműen mutatja a lakosság és a vállalkozások közszolgáltatások igénybevételi szokásainak megváltozását.
Az illetékes hatóságok értékelései szerint a szinkronizált megoldásoknak köszönhetően Quang Ninh közigazgatási reformindexe évek óta folyamatosan az ország élvonalába tartozik. A polgárok és a vállalkozások elégedettsége a közigazgatási ügynökségek által nyújtott szolgáltatásokkal folyamatosan javul, és a reformok hatékonyságának fontos mérőszámává válik. Figyelemre méltó, hogy a polgárok és a vállalkozások elégedettségi indexe a közigazgatási ügynökségek szolgáltatásaival továbbra is javul. 2026 első negyedévében az elégedettségi arány elérte a 98%-ot, ami tükrözi a polgárok közszolgáltatások minőségébe vetett növekvő bizalmát. Sok polgár nagyra értékeli az online szolgáltatások kényelmét és a személyzet professzionális hozzáállását. Nguyen Tuan Minh úr a Ha Long kerületből elmondta: „Korábban az eljárások befejezése több utat igényelt, de most online is benyújthatom a kérelmeket, és a telefonomon is nyomon követhetem a folyamatot, ami nagyon kényelmes és időt takarít meg.” Különösen a távoli és vidéki területeken még nyilvánvalóbb a közigazgatási reform és a digitális átalakulás hatékonysága. Hoang Van Sinh úr, Ba Che község lakója megosztotta: „Korábban minden papírmunka alkalmával sokszor oda-vissza kellett utaznunk, ami egy egész napot elpazarolt. Most online is benyújthatjuk a kérelmeket, vagy elmehetünk az adminisztratív központba, ahol a tisztviselők figyelmes útmutatást nyújtanak, így a folyamat sokkal gyorsabb. Kényelmesebbnek és költséghatékonyabbnak találjuk.”
A digitális infrastruktúra és a folyamatfejlesztések, valamint a szolgáltatásminőség javítása terén alkalmazott különféle megoldások szinkronizálásával Quang Ninh fokozatosan épít ki egy modern és professzionális közigazgatási rendszert. Az eredmények nemcsak az államigazgatás hatékonyságának javításához járulnak hozzá, hanem kedvező és átlátható környezetet is teremtenek, elősegítve a fenntartható társadalmi-gazdasági fejlődést a jövőben. A tartomány 2026 második negyedévében a következő célok elérését tűzte ki célul: a közigazgatási eljárások feldolgozási idejének és megfelelési költségeinek legalább 50%-kal történő csökkentése 2024-hez képest; a szükségtelen üzleti feltételek 100%-ának megszüntetése és a feltételes üzleti szektorok számának legalább 30%-os csökkentése.
Forrás: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
Hozzászólás (0)