Az EVN 2025-ben elindítja az ügyfél-megbecsülés hónapját

Az idei „Ügyfélelismerés Hónapja” program 2025 decemberében kerül megrendezésre, és a helyzettől és a körülményektől függően akár a 2026-os holdújév előttig is eltarthat.

A vietnami villamosenergia-ipar hagyományos napjának 71. évfordulója (1954. december 21. - 2025. december 21.) alkalmából a Vietnam Electricity Group (EVN) 2025-ben megvalósítja az Ügyfélmegbecsülés Hónapja programot, amelynek témája: „Továbbra is összefogni a természeti katasztrófák következményeinek leküzdésére, elkísérni az ügyfeleket a villamos energia biztonságos és stabil használatában”.

Az EVN 2025-ben elindítja az ügyfél-megbecsülés hónapját. Fotó: EVN

A program üzleti tevékenységekkel, ügyfélszolgálattal és néhány társadalombiztosítási tevékenységgel fejezi ki az EVN háláját az áramfogyasztók iránt. Kapcsolatokat teremt, gyakorlati hatékonyságot biztosít az áramfogyasztók és a közösség számára közvetlen támogatás révén, segítve az embereket, a vállalkozásokat és az ügyfeleket abban, hogy biztonságosan, gazdaságosan és hatékonyan használják az áramot.

A program az EVN áramfogyasztóit célozza meg, elsőbbséget biztosítva a 2025-ben viharok, árvizek és súlyos elöntések által súlyosan sújtott települések lakosainak és áramfogyasztóinak.

Ennek megfelelően az EVN 2025-ös ügyfél-megbecsülési hónapjának főbb tevékenységei közé tartozik: A viharok és árvizek sújtotta területeken az elektromos hálózat normál működésének helyreállítására összpontosít, hogy biztonságos, stabil és hosszú távú áramellátást biztosítson az ügyfelek számára.

Mérőórák utáni szolgáltatások nyújtása, az ügyfelek támogatása a mérőórák utáni elektromos rendszerek ellenőrzésében, felülvizsgálatában és javításában a biztonságos és stabil villamosenergia-felhasználás biztosítása érdekében; az ügyfelek számára nyújtott biztonságos, stabil, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználási utasításokkal kombinálva.

Ezáltal a szervezet bemutatja, népszerűsíti és irányítja az „EVN CSKH” alkalmazás és az összes EVN ügyfélszolgálati központjának használatát, miután a Csoport megszervezi a várhatóan 2025. december 21-én induló bejelentési ünnepséget, promóciós programokat indít, és arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy telepítsék az alkalmazást az egyes helyszínek és egységek sajátos kontextusának megfelelően; ügyfélkonferenciákat szervez az ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatására, kérdések megválaszolására, valamint tanácsok megosztására a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználással kapcsolatban.

Az ügyfél-megbecsülési program kapcsolatokat teremt, és gyakorlati eredményeket hoz az áramfogyasztók számára. Fotó: EVN

A program hálát, ajándékokat és köszönetet is fejez ki az ipari termeléssel foglalkozó ügyfeleknek és a nagy áramfogyasztóknak, akik aktívan együttműködtek a Villamosenergia-egységgel a terheléselosztásban a 2025-ös biztonságos és stabil áramellátás biztosítása érdekében; ingyenes mérőórák telepítését, transzformátorállomás-tisztítást biztosít a vállalkozásoknak, valamint támogatást nyújt az ügyfelek transzformátorainak tesztelésében.

Az EVN fokozza az ügyfeleknek szóló útmutatást és propagandát a mindennapi életben a villamos energia biztonságos, gazdaságos és hatékony használatáról, különös tekintettel az elektromos rövidzárlatok okozta tűz- és robbanásmegelőzésre, csatornákon, közvetlen konferenciákon, ügyfélszolgálati forródróton, alkalmazáson, weben, szöveges üzeneteken, közösségi hálózatokon keresztül...

Az ügyfélszolgálati elismerési tevékenységek mellett az EVN egységei a társadalombiztosítási tevékenységek megszervezését is koordinálják, különös figyelmet fordítva a 2025-ben természeti katasztrófák, súlyos viharok és árvizek által súlyosan sújtott településekre.

Az ebben az időszakban végzett társadalombiztosítási tevékenységek közül néhány a következők voltak: természeti katasztrófák miatt életüket vesztett és vagyonukat vesztett családok látogatása és támogatása; szegény háztartások, magányos idősek, nyugdíjas családok és nehéz helyzetben lévő árvák látogatása és támogatása; új háztartási elektromos rendszerek javításának és telepítésének ellenőrzése, irányítása és támogatása a biztonságos áramhasználat biztosítása érdekében, valamint LED-es világítás biztosítása az ügyfelek számára, különösen a természeti katasztrófák és árvizek által súlyosan sújtott területeken élők számára.

Az „Ügyfélelvű Elismerés Hónapja” programban a Vietnam Electricity Group egységei lelkesen vettek részt, és folyamatosan végrehajtották az elmúlt 11 évben, a néha kedvezőtlen megvalósítási körülmények ellenére is.

Forrás: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html