Az F88 harmadszorra is megkapta a Fogyasztóvédelmi tanúsítványt

Közvetlenül az Asian Banking & Finance 2025 kiállításon elért „kalaptripp” után az F88 folytatta a sikert, amikor harmadszorra is megkapta az M-CRIL Ügyfélvédelmi Tanúsítványát, két egymást követő évben elérve a 2019 óta legmagasabb minősítést. Ez az eredmény egyértelműen bizonyítja az F88 elkötelezettségét az átlátható és biztonságos pénzügyi szolgáltatások fejlesztése iránt a kiszolgáltatott ügyfelek kiszolgálása érdekében.

Az F88 idén is elnyerte az Arany Fogyasztóvédelmi Tanúsítványt, az M-CRIL minősítési rendszerének legmagasabb minősítését, amely a Cerise + SPTF – két rangos világszervezet az építőipar finanszírozása területén a társadalmi hatások kezelésével foglalkozó – által kidolgozott fogyasztóvédelmi szabványokon alapul.

A tanúsítvány megszerzéséhez a pénzügyi intézményeknek szigorú értékelési folyamaton kell átesniük, amely 128 mutatót és 26 alapvető gyakorlatot tartalmaz, és nyolc alapelv köré épül, mint például az átláthatóság, a megfelelő termékek biztosítása, a panaszok hatékony kezelése, az információbiztonság és a felelős árképzés.

Az F88 harmadszorra is megkapta a fogyasztóvédelmi tanúsítványt  

Az M-CRIL értékelő jelentése szerint az F88 98,3%-os megfelelési arányt ért el, meghaladva ezzel az arany tanúsítvány odaítéléséhez szükséges 95%-os minimális küszöbértéket. Ez azt mutatja, hogy az F88 működési és irányítási rendszere nemcsak megfelel a nemzetközi szabványoknak, hanem hosszú távú elkötelezettséget is mutat az ügyfelek, különösen az alacsony jövedelmű, a hagyományos pénzügyi szolgáltatásokhoz korlátozott hozzáférésű felhasználók iránt.

Ez az eredmény nem véletlen. Egy szisztematikus fejlesztési stratégia eredménye, amely a „jó pénzügyek” filozófiája köré épül, és minden döntés középpontjába az ügyfeleket helyezi.

Termékeit tekintve az F88 arra összpontosít, hogy „testreszabott” pénzügyi megoldásokat tervezzen minden ügyfélcsoport számára, a munkavállalóktól, a kiskereskedőkön át a szabadúszókig, segítve őket a gyors és rugalmas tőkéhez való hozzáférésben.

A kamatlábakkal, díjakkal, fizetési ütemezéssel stb. kapcsolatos összes információ átlátható és egyszerű, könnyen érthető nyelven jelenik meg. Az F88 felelős értékelési politikát alkalmaz a jelzáloggal fedezett eszközök esetében is, biztosítva a méltányosságot és a tényleges értékkel való arányosságot.

Az F88 különösen szigorúan betartja a személyes adatok védelmének elveit, az adatokat csak az ügyfél hozzájárulásával gyűjti, a hozzáférési jogok egyértelműen meghatározottak, és a biztonság összhangban van a törvényekkel. Az adatokat az ügyfelek pénzügyi teljesítőképességének felmérésére, a rossz hitelek korlátozására és a „túlzott hitelfelvétel” megelőzésére is felhasználják.

Ezzel egy időben az F88 egy többcsatornás panaszkezelési és -fogadási mechanizmust vezetett be, amely segíti az ügyfeleket abban, hogy könnyen reagáljanak a felmerülő problémákra. A panaszok 30 napon belüli megoldásának aránya meghaladja a 99%-ot – ez a lenyűgöző szám az ügyfelek iránti fogékonyságot és tiszteletet bizonyítja.

Az F88 ügyfél-elégedettségi indexe elérte a 73%-ot, míg a szolgáltatást visszatérő ügyfelek aránya 50-55% között ingadozott.

Ezek az alapok segítették az F88-at pozitív eredmények elérésében a működésében. 2025 első 6 hónapjában az ügyfél-elégedettségi index (NPS) elérte a 73%-ot, míg a szolgáltatást visszatérő ügyfelek aránya 50% és 55% között ingadozott. Ezek a számok azt mutatják, hogy a fogyasztók bizalmat szavaznak egy átlátható, professzionális pénzügyi márkának, amely kíséri őket.

Phung Anh Tuan úr, az F88 elnöke és vezérigazgatója megerősítette: „Egy olyan vállalat, mint az F88, nem fejlődhet fenntarthatóan, ha feladja a profitmaximalizálásra irányuló társadalmi küldetését. Ügyfeleink jólétét akarjuk kísérni, nem pedig azt, hogy örökre „adósainkként” tartsuk őket.”

Az F88-at 2013-ban alapították azzal a céllal, hogy pénzügyi hídként szolgáljon azok számára, akik nem férnek hozzá banki tőkéhez. Mára az ország egyik legnagyobb lakossági pénzügyi rendszerévé fejlődött, közel 900 üzlettel országszerte. A vállalat egyértelműen meghatározza társadalmi szerepét az átlátható, hozzáférhető pénzügyi megoldások biztosításában és a hátrányos helyzetű emberek életminőségének javításához való hozzájárulásban.

Nem sokkal korábban az F88-at másodszor is kitüntették az Asian Banking & Finance Awards díjátadón - egy rangos regionális rendezvényen, amelyen a pénzügyi és banki intézményeket díjazzák a kiemelkedő termék- és fejlesztési stratégiáik terén elért innovációkkal. A nemzetközi díjak egymást követő elnyerése jól mutatja az átlátható pénzügyi modell kiépítésére irányuló erőfeszítéseket, amely az ügyfelekre összpontosít és megfelel a fenntartható fejlődési szabványoknak.

Tekintettel arra, hogy a vállalatot nemrégiben nyilvánosan működő részvénytársaságként ismerték el, és közeledik a UPCoM tőzsdén való jegyzés céljához, az M-CRIL arany tanúsítványának megléte egyfajta „útlevélként” is szolgál a befektetők számára, megerősítve, hogy az F88 megbízható szervezet, megfelel az ESG szabványoknak, és biztonságos működési platformmal rendelkezik.

Forrás: https://baodautu.vn/f88-lan-thu-ba-tiep-nhan-chung-chi-bao-ve-khach-hang-d333981.html