Az orvosi intézmények körüli orvosi vizsgálatok „brókerei” helyzetének megoldásait megvitató, a sajtó által nemrégiben beszámolt találkozón Tang Chi Thuong docens, a Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériumának igazgatója elmondta, hogy a „kórházi brókerek” helyzete nem új keletű, és nem minden, a találkozón részt vevő kórházban vannak „brókereik”.
Thuong úr megjegyezte, hogy a kórházi közvetítők számos aspektust befolyásolnak, a biztonságtól és a rendtől kezdve a szolgáltatás minőségén át az emberek bizalmáig... Ezért a Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériuma reméli, hogy az egységek – beleértve a közvetítőkkel rendelkezőket és azokat is – megosztják majd a helyzet kezelésének konkrét módjait.
Július 30-án találkozóra került sor, hogy megvitassák a Ho Si Minh-városban működő orvosi brókerek helyzetének megoldásait (Fotó: Közreműködő).
A 115-ös Népi Kórházban vannak "sorszám-közvetítők"
A 115-ös Népi Kórház (HCMC) 2. számú szakorvosa, Tran Van Song elmondta, hogy a kórház fekvőbeteg-részlege naponta 4000 beteget fogad. Az évek során az egység számos innovatív megoldást alkalmazott a betegek lehető legjobb ellátásának biztosítása érdekében.
Jelenleg az embereket arra ösztönzik, hogy online regisztráljanak az orvosi vizsgálatokra. Ha a betegek személyesen érkeznek, a recepción kioszkok is találhatók a számok lekéréséhez, és számos részleg, például az ügyfélszolgálati személyzet és az adminisztratív vezetőség is segítséget nyújt a betegek adatainak személyi igazolvány vagy VNeID szoftver segítségével történő lekérésében.
A kórház kamerarendszerekkel is rendelkezik ezen szakaszok megfigyelésére.
Azonban az emberek körülbelül 3%-a még mindig elfelejti magával hozni a személyi igazolványát, amikor orvoshoz megy. Ezen a ponton két probléma merül fel. Azoknak a betegeknek, akik elfelejtik magukkal hozni a személyi igazolványukat, a kórház egy olyan területet biztosít, amely végigvezeti őket a VNeID szoftver telepítésén, hogy megkönnyítse az orvosi vizsgálatokra és kezelésekre való regisztrációt.
„Akiknek nincs személyi igazolványuk, azért teszik, mert még soha nem voltak orvosnál, ezért nagyon össze vannak zavarodva. Ez egy olyan csoport, amelyet könnyen kihasználnak. Azok közül, akiknek van személyi igazolványuk, sokféle van. Lehet, hogy a gyerekeik regisztrálnak az orvoshoz, vagy egy nagyon kis számú kívülálló, aki azért jön, hogy számot kapjon.”
„A kórháznak van egy folyamata az alanyok azonosítására és azonosítására, hogy megoldásokat találjanak arra, hogy meghívják őket dolgozni, vagy képfelvételeket készítsenek, és negatív problémák esetén elküldjék a helyi rendőrségnek” – osztotta meg Dr. Song.
115. számú Népi Kórház, HCMC (Fotó: Hoang Le).
A 115-ös Népi Kórház igazgatója rámutatott egy nagyon nehéz helyzetre, amikor a beteg családtagjai átadták személyi igazolványukat és orvosi dokumentációjukat a „közvetítőknek”. Mindeközben sokan jöttek be, hogy számot kapjanak, és voltak olyan esetek, amikor a „közvetítők” másra cserélték a számot, így nem lehetett őket azonosítani.
Vagy vannak olyan esetek, amikor a kórház tévesen azonosítja a „közvetítőt”, és az emberek panaszkodnak, hogy túl nehéz regisztrálni az orvosi vizsgálatra. Ez egy kiskapu lehet, amelyet az alanyok kihasználhatnak.
Ráadásul a kórház előtt gyakran bonyolult üzleti helyzet alakul ki. Sokan, akik korán mennek orvoshoz, leülnek enni vagy teázni, szintén kihallgatás és kérdezősködés áldozatai lehetnek ezeknek a személyeknek.
Ezért a kórház a közeljövőben további megoldásokat fog bevezetni. Különösen az, amikor az elektronikus egészségügyi nyilvántartás bevezeti az orvosi vizsgálati számok regisztrációjának kiegészítő funkcióját, kedvező feltétel lesz a „brókerek” helyzetének korlátozására.
A 115-ös Népi Kórház képviselőjének előadását követően a Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériumának igazgatója a következőket nyilatkozta: a betegeket itt vizsgáló „közvetítők” olyan „közvetítők, akik kiválasztják a sorban állási számokat”, nem pedig olyan „közvetítők”, akik a betegeket a műtőbe kapcsolják.
Mit tegyünk az orvosi brókerek megelőzése érdekében?
A Gia Dinh Népi Kórház képviselője elmondta, hogy az itteni betegek főként szegények és hátrányos helyzetűek, és jelenleg az egység nem jegyezett fel „közvetítőket”.
Ez a kórház számos megoldást javasolt a fenti helyzet kezelésére, a technológiafejlesztésre és a digitális átalakulásra összpontosítva, mint például a regisztráció megszervezése a weboldalon és a központon keresztül, készpénzmentes fizetés, mesterséges intelligencia alkalmazása a betegáramlás optimalizálására, betegek kezelése VNeID-vel...
A megoldások második csoportja a kommunikáció, amelynek keretében a kórházaknak átláthatónak kell lenniük az orvosi vizsgálat és kezelés minden aspektusában.
Harmadszor, létre kell hozni egy koordinációs mechanizmust a kórház és a rendőrség között egy forródróton keresztül, valamint javítani kell a biztonsági csapat és az ügyfélszolgálati erő kapacitását a „közvetítők” azonosítása és a betegek irányítása érdekében.
Miután meghallgatta a környékbeli egészségügyi intézmények vezetőinek összes hozzászólását, Tang Chi Thuong docens, a Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériumának igazgatója arra a következtetésre jutott, hogy a kórházi „brókerek” helyzete az utóbbi időben ismét megnőtt.
Ez aggasztó probléma, különösen a nagyszámú beteget ellátó kórházakban, ahol az emberek könnyen csábíthatók külső szolgáltatásokhoz az információhiány miatt.
Emberek regisztrálnak orvosi vizsgálatra és kezelésre az 1-es Gyermekkórházban (Fotó: Hoang Le).
Annak érdekében, hogy a brókerek ne tudjanak megélni, az egészségügyi szektor vezetője előírja a kórházak számára, hogy támogassák az otthoni orvosi vizsgálatok és kezelések előzetes regisztrációját „alkalmazásokon” vagy kórházi telefonközpontokon keresztül; egyszerűsítsék a kórházakban az orvosi vizsgálat és kezelés folyamatát, és a 3-4 lépéses orvosi vizsgálat és kezelés folyamatát 1 lépéssé alakítsák.
Bizonyos betegségek esetén a nulla lépéses folyamat akár közvetlenül a beteg szobájában is alkalmazható.
Ezenkívül javítani kell a tesztelési és paraklinikai kapacitást; kamerákat kell telepíteni a kórházi ügynökök gyors felderítése és a Ho Si Minh-városi Rendőrséggel való koordináció megerősítése érdekében. Ezenkívül folytatni kell új, tágas orvosi vizsgáló- és kezelőhelyiségek építését és megnyitását a betegek várakozási idejének lerövidítése érdekében.
Forrás: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm
Hozzászólás (0)