A Google reagált a Hang Chao-i „szobafelhajtásos” szálloda 1 csillagos értékelésének eltávolítására

A VTC News Electronic Newspapernek adott interjújában, miszerint a Royal Hotel átlagosan 4,3 csillagos értékelést kapott, miután az online közösség egy nap alatt „1 csillagos viharban” méltatta, a Google egyik képviselője a következőket mondta: „ Folyamatosan befektetünk a technológia fejlesztésébe és olyan tevékenységekbe, amelyek segítenek az embereknek megbízható információkat találni a Google Térképen.”

„A Google irányelvei kimondják, hogy az értékeléseknek valós tapasztalatokon és információkon kell alapulniuk. Mi pedig a nap 24 órájában, a hét minden napján szorosan figyelemmel kísérjük a csalárd tartalmakat, emberi és technológiai erőforrások kombinációját felhasználva. Ebben a konkrét esetben eltávolítottuk azokat az értékeléseket, amelyek nem valós tapasztalatokon alapultak, és megsértették az irányelveinket” – mondta a Google egyik képviselője.

A Google automatikusan visszaállítja a véleményeket a Royal Hotel „egycsillagos vihara” után. (Fotó: MH)

Korábban a VTC News Electronic News számolt be egy lány esetéről, aki feldühödött, mert a Hang Chao utcában ( Hanoi ) található Royal Hotelben „kitört a szobájából”, mivel későn jelentkezett be, annak ellenére, hogy a bérleti díj 100%-át kifizette egy foglalási alkalmazáson keresztül.

Az eset azonnal felháborodást keltett az online közösségben, akik 1 csillagos értékeléssel vezették le haragjukat a szállodán. A Hang Chao 19. szám alatt található Royal Hotel több mint 31 000 értékelést kapott, átlagosan 1 csillagos értékeléssel, számos negatív komment mellett.

Azonban mindössze 1 nap után a Google visszaállította a Royal Hotel átlagos 4,3 csillagos értékelését és 336 hozzászólását a Google Térképen.

Minh Hoan

Forrás: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html