Zökkenőmentes és hatékony működésre törekszünk

(Baothanhhoa.vn) - A kétszintű helyi önkormányzatok következetes céljának, az „emberekhez közel lenni, az embereket szolgálni” megvalósításához rendkívül fontos a közigazgatási eljárás (AP) rendezési folyamatának szabványosítása és egy szinkron közszolgálati rendszer működtetése a tartománytól a helyi szintig. A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ (PPSC) kulcsszerepet játszik, és számos megoldást alkalmaz, hogy 166 kerületet és települést támogasson és irányítson az emberek és vállalkozások AP-jainak zökkenőmentes és hatékony megoldásában.

A Hac Thanh kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának köztisztviselői intézik a polgárok adminisztratív eljárásait.

Nguyen Danh Hieu úr, a Tartományi Közszolgálati Központ négy, a Muong Lat község Közszolgálati Központját segítő köztisztviselőjének egyikeként elmondta: „Amikor a kétszintű helyi önkormányzat megkezdte működését, a Muong Lat község Közszolgálati Központjának néhány köztisztviselője még nem foglalkozott az adminisztratív eljárások kezelésével, így még mindig zavarban voltak a szoftverrendszer használatában, valamint a dokumentumok fogadásában és kezelésében. Ezért, amikor Muong Lat községbe helyeztek minket, közvetlenül utasítottuk a kádereket és a köztisztviselőket a szoftver használatára az adminisztratív eljárások kezeléséhez, útmutatást nyújtottunk a polgároknak a dokumentumok online benyújtásának lépéseihez a Nemzeti Közszolgálati Portálon; útmutatást nyújtottunk a Községi Közszolgálati Központnak a létesítmények és berendezések kialakításához; közzétettük és közzétettük az adminisztratív eljárásokat, és közzétettük az online közszolgáltatások igénybevételével járó adminisztratív eljárások díj- és költségmentességét a Tartományi Népi Tanács 12/2025/NQ-HDND számú határozata értelmében. Egy hónapnyi támogatás után a platform eddig zökkenőmentesen és sikeresen működött.”

A közigazgatási reform és az intézményi reform stratégiai áttörést jelent a kétszintű önkormányzati modell megvalósításában. Ezért 2025 júniusa óta a Tartományi Közszolgálati Központ együttműködik az egységekkel a községek és kerületek népbizottságai számára szervezett szakmai képzések megszervezésében a közigazgatási eljárások egyablakos és egyablakos mechanizmus szerinti végrehajtásáról szóló, 2025. június 9-i 118/2025/ND-CP számú kormányrendelet tartalmáról; képzés és útmutatás a közigazgatási eljárások Tartományi Közigazgatási Eljáráskezelési Információs Rendszerben történő fogadásáról és kezeléséről; képzés és útmutatás a Nemzeti Közszolgálati Portál és a Tartományi Közigazgatási Eljáráskezelési Információs Rendszer használatáról az új községek és kerületek tisztviselői és köztisztviselői számára.

Nguyễn Tuố Hoa, a Tartományi Közszolgálati Központ igazgatóhelyettese elmondta: „A hatékony működés érdekében a Tartományi Közszolgálati Központ azt javasolta a Tartományi Népi Bizottságnak, hogy hozzon határozatot a Tartományi Közszolgálati Központ tevékenységének átszervezéséről, és utasította a Községi Népi Bizottságot, hogy adjon ki szabályzatokat és szabályokat a Községi Közszolgálati Központ tevékenységével kapcsolatban. A Központ utasította a Községi Népi Bizottságot, hogy gondoskodjon az alapvető informatikai eszközökről, amelyek a szervezeteket és a magánszemélyeket szolgálják ki az adminisztratív eljárások lebonyolításához, és egyúttal iránymutatást adott a tér elrendezéséhez, a márkaismertséghez, a közigazgatási eljárás reformjával kapcsolatos propagandaszlogenek díszítéséhez és a Községi Közszolgálati Központ funkcionális részlegeihez. A Tartományi Közszolgálati Központ dokumentumokat és mintavideókat is kidolgozott, amelyek segítenek a polgároknak a dokumentumok online benyújtásában a Nemzeti Közszolgálati Portálon; utasította a tisztviselőket és a köztisztviselőket, hogy a dokumentumokat a Tartományi Közigazgatási Eljárásfeldolgozási Információs Rendszerben dolgozzák fel, biztosítva a zökkenőmentes működést a kétszintű helyi önkormányzat működésének első napjától kezdve.”

A szervezetek és magánszemélyek közigazgatási eljárások keresésének és megismerésének megkönnyítése érdekében a Tartományi Közszolgálati Központ teljes körűen nyilvánosságra hozta a hatáskörébe tartozó 2216 közigazgatási eljárást, beleértve 795 teljes folyamatú online közszolgáltatást és 1160 részleges online közszolgáltatást. Az online közszolgáltatások 100%-át integrálták és közzétették a Nemzeti Közszolgálati Portálon. A decentralizációról, a hatáskör-átruházásról és a hatáskörök megosztásáról szóló kormányrendelet szerinti közigazgatási eljárások is teljes körűen nyilvánosságra kerültek, összesen 1128/1128 eljárással (100%). A Kormányhivatal értékelési adatai szerint Thanh Hoa egyike annak a 9 településnek országszerte, amelyek befejezték a tartományi szinten alkalmazott közigazgatási eljárások listájának közzétételét és közzétételét. Ezenkívül a Tartományi Közszolgálati Központ 18 174 fiókot hozott létre és adott ki a káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak számára a Tartományi Közigazgatási Eljárások Információs Rendszeréhez való hozzáféréshez.

A Muong Lat Közigazgatási Szolgáltató Központ kezeli az emberek adminisztratív eljárásait.

A lakosság támogatása érdekében a Tartományi Közszolgálati Központ, valamint a községek és a kerületek közzétették a forródrótokat és támogató kapcsolattartókat biztosítottak községi szinten, hogy haladéktalanul megoldják az adminisztratív eljárások lebonyolítása során felmerülő incidenseket. Közzétéve és közzétéve a szolgálatban lévő tisztviselők és köztisztviselők listáját, hogy támogassák, irányítsák a Nemzeti Közszolgálati Portál és a Tartományi Közigazgatási Eljárási Információs Rendszer használatát, valamint fogadják és megválaszolják a felmerülő kérdéseket.

A kétszintű helyi önkormányzati modell működésének első hónapjában (2025. július 1. és július 31. között) Thanh Hoa az ország élvonalába tartozott a beérkezett közigazgatási eljárási és online közszolgálati iratok számát tekintve, 160 766 rekorddal (köztük 151 542 online és 9224 közvetlen rekorddal). Ebből a települések és kerületek közszolgálati központjaiban 122 831 rekord érkezett (114 798 online és 8033 közvetlen rekord). Ezek lenyűgöző számok, amelyek egyértelműen bizonyítják a tartományi és községi szintű közszolgálati központok hatékony, zökkenőmentes és zavartalan működését.

Az elért eredmények mellett a kétszintű helyi önkormányzat több mint egy hónapos működése után is nehézségek és problémák merülnek fel. Vagyis a minisztériumok és fióktelepek településekre telepített speciális szoftvereinek rendszere továbbra is lassú; a Nemzeti Közszolgálati Portálon az adminisztratív eljárások keresése és átnézése továbbra is bonyolult, és nem kényelmes az emberek és a vállalkozások számára; a VNeID alkalmazás túlterhelt, és csúcsidőben lassan működik. A települési szintű Közszolgálati Központban dolgozó egyes tisztviselők nem ismerik a munkájukat, és továbbra is zavarban vannak a polgárok dokumentumainak kézbesítése és átvétele során. Egyes hegyvidéki településeken hiányoznak a tisztviselők, ami nehézségekhez vezet az emberek és a vállalkozások kiszolgálásában.

A rámutatott korlátok leküzdése érdekében a Tartományi Közszolgálati Központ továbbra is támogatja, szakmai útmutatást nyújt és koordinálja a Közszolgálati Központban dokumentumokat átvevő köztisztviselők, a közigazgatási eljárásokban részt vevő osztályok tisztviselői és a községi szintű népi bizottságok vezetői számára szervezett képzések szervezését, az online környezetben történő dokumentumkezelés hatékonyságának javítása érdekében. Ugyanakkor az illetékes egységekkel együttműködve képzéseket szervez, irányítja a dokumentumok online benyújtását és az online fizetést a Nemzeti Közszolgálati Portálon a helyi digitális technológiai csapat és az ifjúsági egyesület tagjai számára, hogy a lehető leghatékonyabban irányítsák és támogassák az embereket.

Cikk és fotók: Phuong felé

Forrás: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm