Több mint 27 000 egycsillagos értékelést kapott egy hanoi hotel, miután ellopták a szobáját.

„Panaszok özöne, 1 csillagos vihar” – ezt kapta a Hang Chao utcai (Hanoi) szálloda, miután egy vendég hajnali 2-kor „ellopta” a szobáját.

A Hang Chao utcai szállodát a turisták azzal vádolják, hogy „felkínál” szobákat - Fotó: NGUYEN HIEN

Nemrégiben vírusként terjedt el a közösségi médiában egy videó , amelyen egy női turistának a késői érkezése miatt megtagadták a hotelszobáját annak ellenére, hogy lefoglalta és kifizette a teljes összeget.

Közvetlenül a közzététel után a női turista videója vírusként terjedt, és az online közösség figyelmét felkeltette.

A videó szerint a NYQ nevű lány szobát foglalt egy szállodában a Hang Chao utcában (O Cho Dua negyed, Hanoi ). A teljes foglalási díjat teljes egészében kifizette a november 7. és 10. közötti tartózkodásra.

Egycsillagos értékelések özönét kapta a Google Térképen a szálloda címe - Képernyőkép

A vihar hatása miatt azonban a női turista a vártnál később érkezett Hanoiba. A videó szerint a lány november 8-án hajnali 2 óra körül érkezett a szállodába, hogy bejelentkezzen.

Ekkor a szálloda recepciósa közölte vele, hogy késik, nincs több szoba, és hogy kiadták valaki másnak. Mivel nem kapott szobát, Q. asszonynak taxit kellett fognia, hogy másik szállást találjon az éjszakára.

November 10-én a szálloda proaktívan felvette a kapcsolatot Q. asszonnyal, és felajánlotta a befizetett összeg visszatérítését. Q. asszonnyal azonban közölte, hogy nem elégedett a megoldással.

Miután az incidens elterjedt a közösségi médiában, a szálloda számos negatív visszhangot kapott. November 11-én este a szálloda Google Térképen elfoglalt helye több mint 27 200 egycsillagos értékelést kapott, emellett számos vélemény érkezett a szálloda személyzetének hozzáállásáról.

Quynh Anh Pham megosztotta: „A személyzet hozzáállása rendkívül rossz. Az ügyfél egy hónapra foglalt szobát a Bookingon keresztül, de amikor közeledett a nap, azt mondták, hogy nincs szabad szoba. Arra kérték az ügyfelet, hogy mondja le a szobát a Bookingon keresztül, és áremelést követeltek.”

A házban nincs parkolóhely autók vagy motorok számára, és nincs személyzet, aki tanácsot adna a vendégeknek a szobafoglalással kapcsolatban. Amikor a vendégek útbaigazítást vagy parkolási lehetőséget kérnek, a szálloda azt mondja nekik, hogy maguknak kell kideríteniük, hol parkolhatnak.

November 11-én az O Cho Dua kerületi rendőrség (Hanoi város) rendőröket rendelt ki a fenti ügyfél panaszának tisztázására.

Nguyễn Hîủ

Forrás: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm