A november 1-jén Hanoiban megrendezett „Technológia alkalmazása digitális kereskedelmi adatbázisok fejlesztésére” című fórumon, melynek témája: Mesterséges intelligencia alapú e-kereskedelem - Új növekedési generáció létrehozása, Lai Viet Anh asszony, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Osztályának igazgatóhelyettese hangsúlyozta, hogy az e-kereskedelem a digitális gazdaság új növekedési pillérévé vált. Egy kiemelkedő növekedési generáció létrehozásához elengedhetetlen a mesterséges intelligencia és a big data szerepe.
„A mesterséges intelligencia nemcsak eszköz, hanem alapvető stratégia is a hatalmas adathalmazok versenyelőnyné alakításához, ami kulcsfontosságú az exponenciális növekedés eléréséhez” – mondta Viet Anh asszony.
A 2025-ös e-kereskedelmi statisztikákban szereplő mesterséges intelligencia jelentése szerint az online kiskereskedők több mint 80%-a alkalmazott mesterséges intelligenciát, a globális mesterséges intelligencia alapú e-kereskedelmi piac mérete várhatóan eléri a 8,65 milliárd USD-t. Vietnámban a vállalkozások 66%-a használt mesterséges intelligenciát a kommunikációban, és 63%-uk új ügyfelek felkutatására.
Nguyen Huu Tuan úr, az eComDX Center (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) igazgatója úgy értékelte, hogy a mesterséges intelligencia nélkülözhetetlen „digitális asszisztenssé” válik, amely mind a vevők, mind az eladók számára előnyöket hoz. A vevők számára a mesterséges intelligencia segít megfelelő termékeket javasolni, összefoglalni a véleményeket és személyre szabni az ajánlatokat. Az eladók számára a mesterséges intelligencia támogatja a 24/7-es automatikus ügyfélszolgálatot, optimalizálja a képeket, videókat és hatékony élő közvetítéseket ütemez.
A mesterséges intelligencia üzleti műveletek automatizálásában való gyakorlati alkalmazásának mélyreható elemzése során Nguyen Phi Nghi, a MISA Joint Stock Company üzleti osztályának igazgatója elmondta, hogy a mesterséges intelligenciával hajtott értékesítési ügynökök trendje az „értékesítők, akik soha nem alszanak”, mivel ez a megoldás a nap 24 órájában, a hét minden napján képes automatikusan tanácsot adni, válaszolni és lezárni a megrendeléseket. Ugyanakkor elemzi a felhasználói viselkedést az okosabb működés érdekében, segítve a vállalkozásokat a konverziós arányok növelésében és a működési költségek csökkentésében.
A marketing területén Truong Thi Minh Nguyet asszony, az AccessTrade Vietnam termék- és megoldásigazgatója rámutatott a mesterséges intelligencia erejére a nagyméretű tartalomgyártásban.
„Egy átlagos marketinges napi 1 videót tud készíteni, de a mesterséges intelligencia segítségével napi 1000 videót is létrehozhatnak több tucat csatornán, miközben továbbra is biztosítják a minőséget, köszönhetően a teljes folyamat automatizálásának a termékkereséstől a videógyártáson át a közzétételig és az ügyfélszolgálatig” – osztotta meg Nguyet asszony.
Eközben Nguyen Trung Thanh, a NextGenAI társalapítója hangsúlyozta a mesterséges intelligencia automatizálásának és a Zalo Chatbot mesterséges intelligenciájának szerepét. Elmondta, hogy ez a kombináció nemcsak az ismétlődő feladatok, például a rendelésfeldolgozás automatizálásában segít, hanem közvetlenül, a nap 24 órájában kommunikál az ügyfelekkel a Zalo platformon keresztül, zökkenőmentes és személyre szabott élményt nyújtva.
A mesterséges intelligencia nemcsak az automatizálásnál áll meg, hanem új üzleti modellek alapját is képezi. Kieu Tien Anh úr, a Hi1 Thuan Viet F2C platform igazgatója bemutatta az F2C (gyártól a fogyasztóig) modellt, amely szerint a gyártók közvetlenül a fogyasztóknak értékesítenek.
Azt mondta, hogy a mesterséges intelligencia a „kulcs” ahhoz, hogy ez a modell hatékonyan és alacsony költségek mellett működjön azáltal, hogy segít előre jelezni a keresletet, optimalizálni a termelést és automatizálni az ügyfélszolgálatot. „A mesterséges intelligenciát alkalmazó F2C modell utat nyit a vietnami áruk számára, hogy jobb áron, nagyobb átláthatósággal jussanak el a fogyasztókhoz, és fenntartható előnyöket teremtsenek a vállalkozások számára” – erősítette meg Tien Anh úr.
A big data szerepére utalva Do Thanh Huong asszony, a Metric piackutatási vezetője elmondta, hogy a big data kiaknázása már nem opció, hanem kötelező követelmény lett. Négy fő e-kereskedelmi platform adatai alapján a Metric 2025 első 9 hónapjában elérte a 305,9 billió vietnami dong összértékesítést.
A piaci környezet egyértelműen megváltozott: a Shopee továbbra is vezet 56%-os piaci részesedéssel a harmadik negyedévben, de a TikTok Shop erőteljesen üldözi, 41%-ra növelve piaci részesedését, lenyűgöző, 69%-os növekedési ütemmel az előző év azonos időszakához képest. Figyelemre méltó, hogy bár az eredeti üzletek (bevásárlóközpontok) az üzletek számának csak 2,36%-át teszik ki, a teljes értékesítés 32,39%-át teszik ki, ami a megbízható értékesítési csatornák kulcsszerepét mutatja.
Huong asszony szerint a piackutatás és a big data kombinálása segíthet a vállalkozásoknak 54%-kal növelni bevételeiket és 25%-kal megduplázni profitjukat, köszönhetően a fogyasztói trendek és viselkedés időben történő megértésének.
Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242
![[Fotó] Pham Minh Chinh miniszterelnök elnököl a magángazdaság-fejlesztési irányítóbizottság második ülésén.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Hozzászólás (0)