A turisztikai üzleti környezet javítása

Quang Ninh turizmusa erőteljesen helyreállt a Covid-19 világjárvány után. A vállalkozások az infrastruktúrába, valamint a szolgáltatásokba és termékekbe is újra befektettek, hogy több látogatót vonzzanak. Ez a lelkesedés elkerülhetetlenül bonyodalmakhoz vezet a turisztikai környezetben, ami megköveteli a hatóságoktól, hogy szigorítsák az irányítást, az ellenőrzést, a felügyeletet és a szabálysértések kezelését, valamint növeljék az egyes létesítmények és turisztikai üzleti egységek tudatosságát a szolgáltatások minőségének javítása és a Quang Ninh turizmusának márkanév megőrzése érdekében.

Sok szabálysértés a turisztikai üzletágban

A nyári turisztikai szezon egyben a legforgalmasabb turisztikai szezon is Quang Ninh településein. Számos csatornától, sajtótól és turistáktól származó információ azt mutatja, hogy az utóbbi időben egyes turisztikai célpontokban, éttermekben, szálláshelyeken és a Ha Long-öbölben olyan jelenségek és egészségtelen verseny tapasztalható, amelyek negatív hatással vannak a turisztikai üzleti környezetre. Ilyen például egyes éttermek, taxik, elektromos autók kínálatának hiánya, az árak emelése, a turisták fizetésre kényszerítése, a rossz minőségű szolgáltatások, az egészségtelen verseny; egyes bárok és pubok túlzott hangerővel zenélnek, a megengedett nyitvatartási időn túl működnek; illegális turisztikai tevékenységek, virtuális szolgáltatások értékesítése...

A turisztikai tevékenységek fellendülése összetett problémákhoz vezetett, amelyek szigorúbb irányítást tettek szükségessé a turisztikai üzletágban.

Ezért július 10-én a Tartományi Népi Bizottság kiadta az 1868. számú dokumentumot az állami irányítás megerősítéséről és a turisztikai üzleti környezet biztosításáról. Ennek megfelelően a települések feladata a rendszeres ellenőrzések megszervezése, a szabálysértések felderítése, megelőzése és határozott kezelése; a turisták turizmussal kapcsolatos visszajelzéseinek fogadása és megoldása... Mozgósítani kell a turisztikai üzletágat folytató vállalkozásokat, egységeket és magánszemélyeket, hogy kötelezettséget vállaljanak a helyi hatóságokkal a hatályos szabályozások szigorú végrehajtására.

Irányítsa a régi, sérült táblák és hirdetőtáblák felülvizsgálatát és újak kihelyezését a turisztikai területeken, pontatlan információkkal ellátott, régi táblák és hirdetőtáblák cseréje érdekében. Nyilvánosan és széles körben hirdesse meg a turisztikai problémákkal foglalkozó forródrótot minden turisztikai területen, ponton, intézményben, szállodában, étteremben, vendéglátóhelyen, tömegközlekedési eszközön, круизhajókon stb. Ugyanakkor végezzen városszépítési, világítási, higiéniai és ünnepi dekorációs munkálatokat a rend és a tisztaság biztosítása érdekében; erősítse az ellenőrző erőt, és alaposan kezelje a koldulás és az utcai árusítás jelenségét a turisztikai területeken, pontokon, éttermekben, vendéglátóhelyeken stb.

A Co To kerület határozott intézkedéseket hozott. A helyi önkormányzat létrehozott egy interdiszciplináris ellenőrző csoportot a térség állami turizmusának kezelésére, működési szabályzatot adott ki, konkrét feladatokat bízott rájuk; fenntartott egy forródrótot, és a nap 24 órájában, a hét minden napján közvetlenül fogadott visszajelzéseket a turistáktól. A tisztviselők érdeklődnek a turistáktól származó információk és visszajelzések fogadása és gyűjtése, a turisztikai tevékenységek és a szolgáltatások minőségének nyomon követése iránt, ezáltal intézkedéseket hozva a jogsértések szigorú kezelése és a turisták jogainak biztosítása érdekében.

Co To határozott intézkedéseket tett a jogsértések kezelése és a turisták jogainak biztosítása érdekében, amikor a szigetre érkeznek. Fotó: Co To-ba érkező turisták.

A statisztikák szerint az idei év első 6 hónapjában a kerület interdiszciplináris ellenőrző csoportja 10 ellenőrzést szervezett és több mint 20 millió VND bírságot szabott ki adminisztratív szabálysértések miatt. Az illegális túrák alapos ellenőrzése érdekében június elején a Co To kerület dokumentumot adott ki, amelyben utasította a szakosított ügynökségeket és funkcionális erőket az irányítás megerősítésére, az ellenőrzések megindítására, valamint az illegális halászat, az éjszakai tintahaltúrák és a szigettúrák, a vízi szórakoztató tevékenységek és a szabályoknak nem megfelelő spontán túrák kezelésére. Csak júliusban a település 7 ellenőrzést végzett és 7 esetben bírságot szabott ki, köztük 6 esetben a Van Chay és a Hong Van strandokon történt jetskizést, összesen 45 millió VND bírsággal; kielégítően megoldott 3 esetben a turisták panaszait a forródróton keresztül a turisztikai nem megfelelő viselkedéssel kapcsolatban...

A turisztikai tevékenységek legfontosabb és legélénkebb helyszíne Ha Long városa. Ezért a turisztikai környezet biztosításának kérdése is nagyobb elszántságot igényel. Az utóbbi időben a helyi önkormányzat és a funkcionális egységek is haladéktalanul kezeltek számos, az emberek, a turisták és a közösségi hálózatokon megjelenő visszajelzésekből eredő incidenst, hogy megőrizzék Ha Long turizmusának imázsát. Ezek közül megemlíthető a Minh Phi 1 étterem adminisztratív büntetése a tisztázatlan árak közzététele és a turisták körében felháborodást kiváltó civilizálatlan viselkedés miatt; valamint a JBY Ocean Theater Company Limited Bistro Fou Beach bárjának (Bistro Fou) büntetése a Bai Chay strandterület szokásaival és hagyományaival ellentétes, sértő előadásmódja miatt.

Július elején a Ha Long-i városi rendőrség a közösségi médiában közzétett videóval kapcsolatos nyilvános visszajelzések alapján gyorsan ellenőrizte az ügyet, vádat emelt az ügyben, és úgy döntött, hogy őrizetbe vesz két „illegális taxisofőrt”, akik a 18-as főúton sorban álltak, hogy a kifelé tartó taxisokat összeszorítsák, a közrend megzavarása miatt. Legutóbb ez a rendőrség gyorsan letartóztatta a rablót is, és visszaadta az összes vagyontárgyat két ausztrál turistának, miközben Ha Longba utaztak, valamint befejezte az aktát, hogy a törvénynek megfelelően felléphessen a szabálysértőkkel szemben.

A Ha Long-i városi rendőrség visszaadta a tulajdonát két ausztrál turistának. A fotót az egység bocsátotta rendelkezésre.

A konkrét esetek mellett az utóbbi időben a város számos megoldást talált a térség turisztikai üzleti környezetének helyreállítására, mint például: az illegális taxik és elektromos autók ellenőrzése, igazoltatása és szigorú kezelése, amelyek árfelhajtják és felfújják az árakat; az áruk árának feltüntetésére vonatkozó szabályokat szándékosan megsértő, tiltott, hamisított vagy ismeretlen eredetű árukkal kereskedett intézmények ellenőrzése, felügyelete és szigorú kezelése. A település célja a terület távirányítású irányításának megerősítése, a turisztikai tevékenységek során előforduló minden szabálysértés korai szakaszában és határozott kezelése, a „tiltott zónák nélküli” működés; valamint eltökéltség egy civilizált, barátságos, biztonságos és vendégszerető Ha Long turisztikai környezet kiépítése iránt.

Szinkronba kerülés

A fenti dokumentum szerint nemcsak a turisztikai tevékenységekhez közvetlenül kapcsolódó településeket, hanem a tartomány funkcióik és feladataik alapján osztályokat és fióktelepeket is kijelölt az állami irányítás megerősítésére, biztosítva a turisztikai üzleti környezetet.

A Turisztikai Minisztérium feladata különösen a turisztikai üzleti környezet irányítási intézkedéseinek végrehajtásának irányítása és koordinálása az egész tartományban, különösen Ha Long városában és a kulcsfontosságú turisztikai helyszíneken. A turisztikai vállalkozások, turisztikai területek és úti célok speciális ellenőrzésének és vizsgálatának megerősítése a szolgáltatás minőségének javítása és a turisták biztonságának garantálása érdekében; a turisztikai üzleti feltételeket és a turisztikai szolgáltatás minőségi szabványait nem biztosító szervezetekkel és személyekkel szembeni szigorú fellépés; az illegális turisztikai és utazási vállalkozások, a csalás, a kéregetés, a turisták főszezonban történő kényszerítése és egyéb jogsértések megelőzése...

Turisták látogatják a Ha Long-öblöt a Tuan Chau nemzetközi utaskikötőben.

A Közlekedési Minisztérium felelős az adott egységek, taxik, elektromos autók, óceánjárók, személyszállító hajók stb. turisztikai szállítási üzletágára vonatkozó előírások betartásának irányításáért, felügyeletéért és ellenőrzéséért. Fokozott ellenőrzést, kezelést és felkészültséget kell biztosítani a turisták ajánlásainak és visszajelzéseinek fogadására és azonnali megoldására azokkal az esetekkel kapcsolatban, amikor a sofőrök önkényesen megváltoztatják az útvonalat, arra kényszerítik az utasokat, hogy ne a kért helyekre menjenek, nem a szabályoknak megfelelően szednek be pénzt stb.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium, valamint a Tartományi Piacirányítási Osztály megerősíti az árak regisztrációjának, közzétételének, árfeltüntetésének, hamisított áruk, hamisított áruk, rossz minőségű áruk stb. kezelését a szabálysértések kezelése érdekében. A Tartományi Rendőrség megerősíti a biztonság és a rend, a tűzmegelőzés és -oltás, valamint a közlekedésbiztonság irányítását; koordinálja a turisztikai célpontokon és turisztikai szolgáltató létesítményekben a szabálysértések ellenőrzését, kivizsgálását és kezelését; készen áll a turisták turisztikai környezettel kapcsolatos ajánlásainak és visszajelzéseinek gyors megoldására.

A Ha Long-öböl Igazgatótanácsa megerősíti a Ha Long-öböl világörökségének kezelésére, védelmére és értékének előmozdítására szolgáló megoldásokat és mechanizmusokat; együttműködik a funkcionális ügynökségekkel és a helyi hatóságokkal a Ha Long-öbölben zajló turisztikai szolgáltatási tevékenységekkel kapcsolatos szabálysértések kezelése, ellenőrzése és kezelése érdekében. Vezető szerepet vállal az öbölben található utcai árusok (ha vannak ilyenek) helyzetének ellenőrzésében, nyomon követésében és alapos kezelésében.

Ezzel párhuzamosan a médiaügynökségek fokozták a propagandát és az információk, valamint képek terjesztését a turisztikai környezetről és a Quang Ninh-i Civilizált Turizmus Magatartási Kódexéről. Amellett, hogy széles körben közzéteszik és bemutatják a jó emberek és szervezetek, valamint magánszemélyek jó cselekedeteit a turisztikai üzleti környezet védelme terén, a turisztikai üzleti tevékenységekben előforduló, Quang Ninh turizmusának imázsát rontó jogsértéseket is feltárják.

A Quang Ninh Turisztikai Szövetség támogatja a szakmai szervezetek szerepét a propagandában és a terjesztésben, hogy felhívja az egyének és a turisztikai szolgáltató üzleti szervezetek figyelmét a turisztikai környezet, valamint a Quang Ninh turizmus hírnevének és imázsának védelmével kapcsolatos felelősségre. Ösztönzi az egyéneket és a turisztikai szervezeteket, hogy írjanak alá kötelezettségvállalást a jelenlegi politikák és irányelvek, valamint a Quang Ninh-i civilizált turizmus magatartási kódexének szigorú végrehajtására, különös tekintettel a szolgáltatások és áruk minőségének és árainak nyilvánosságára és átláthatóságára egy civilizált, barátságos és vonzó turisztikai környezet kiépítése érdekében...

Forrás