Több „királyi” szálloda is érintett a Hang Chao utcában történt „szobahiány” miatt.

(NLDO) – Sok hanoi „Royal” nevű szálloda kap egycsillagos értékeléseket, valamint negatív kommenteket.

A Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri) képviselője a sajtónak elmondta, hogy az incidens előtt a szálloda 4,9/5 csillagos értékelést kapott, de az elmúlt 24 órában ez az értékelés gyorsan romlott.

Sok Hanoiban található "Royal" nevű szálloda kap egy sor egycsillagos értékelést.

„Amikor felfedeztem az esetet, azt hittem, tisztességtelen versenyről van szó. Gondos vizsgálat után kiderült, hogy sokan összezavarodtak, mivel a mi szállodánknak is Royal a neve. Sokan azt hitték, hogy mi és a Hang Chao 19. szám alatti szálloda ugyanabban a rendszerben vagyunk” – mondta a szálloda képviselője.

A szálloda készen állt arra, hogy posztoljon az incidenssel kapcsolatban, és elmagyarázza a netezőknek a zavart. A szálloda megerősítette, hogy teljesen független, és semmilyen kapcsolatban nem áll a platformokon említett intézménnyel, valamint hogy a téves értékelés súlyosan károsítja a vállalkozás hírnevét.

A Hanoi Hang Chao utca 19. szám alatt található Royal Hostel Hotel egyoldalúan lemondta a vendég szobájának foglalását.

Más, azonos nevű szállodák is hasonló helyzetben voltak, és olyan bejegyzéseket tettek közzé, amelyekben arra kérték a vendégeket, hogy alaposan ellenőrizzék az információkat, mielőtt véleményt írnának. Egyetlen nap alatt a "Royal" nevű szállodákról negatív vélemények sorozata jelent meg a Google Térképen, ami sok szálloda értékelését 1,4 csillag körüli szintre rontotta – egy olyan szintre, amelyet "nagyon rossznak" tartanak.

A Facebookon számos rajongói oldalt elárasztottak dühös kommentek és sértő szavak olyan felhasználóktól, akik félreértették a helyzetet, súlyosan károsítva ezzel ezen intézmények imázsát, annak ellenére, hogy teljesen "ártatlanok" voltak az incidensben.

Korábban a hanoi Hang Chao utca 19. szám alatt található Royal Hostel egyoldalúan lemondta egy vendég szobáját, mert későn érkezett, ami közfelháborodást váltott ki, és egycsillagos értékelések hullámát indította el a közösségi hálózatokon. Az incidens nemcsak a kapcsolódó létesítményt érintette, hanem számos hasonló nevű szállodát is érintetté tett, és fel kellett szólalniuk a helyzet orvoslása érdekében.

A Hang Chaóban történt incidensben érintett intézmény a mai napig bocsánatot kért, és kifejezte azon szándékát, hogy a hatóságokkal való együttműködést követően visszatéríti a vendég szobadíját. Az adminisztratív ellenőrzést követően az üzleti egység számos szabálysértést is elkövetett a szálláshely értesítésével, a biztonsággal és a renddel, valamint a tűzvédelmi és tűzoltó berendezésekkel kapcsolatban.

Forrás: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm