Egy személy, aki 28 éve takarít egy 5 csillagos szálloda szobáit Hue-ban.

Reggel 6-kor Nguyen Thi Binh asszony (49 éves) a kezében tartja a szobák listáját, majd átsétál a Nguyen-dinasztia királyait és királynőit ábrázoló falfestményekkel teli folyosón a sor végében található irodába. A szürke egyenruhás, gondosan felkötött hajjal rendelkező nő kinyitja a dossziét, és áttekinti a délelőtti műszakban figyelmet igénylő szobakategóriákat.

„7 szoba fizető vendégekkel, 4 lakosztály, 2 normál szoba, 1 elnöki lakosztály” – karikázta be piros tollal a jegyzet.

Binh asszony jelenleg a takarítónő az Azerai La Residence Hue szállodában, amely 2005-ben nyílt meg egy korábbi francia kormányzó 95 éves rezidenciájában. Korábban a létesítmény egy másik címen volt.

28 év telt el, a szálloda fokozatosan előkelő megjelenést öltött, de még mindig egyszerű, csendben rendben tartja a szobákat a nagy ajtó mögött.

1997-ben, miután angolból szerzett B-szintű diplomát, Ms. Binh-t szobatisztaként alkalmazták a szállodában. Először azt gondolta, hogy ez csak egy egyszerű takarítási, ágyneműcsere és takarók hajtogatási munka. De minden olyan aprólékosságot igényelt, ami a szigorúság határát súrolta.

„Csak egyetlen gyűrődés a lepedőn, egyetlen elvesztett csésze, és újra kell kezdenünk” – mondta.

Binh asszony napjai különböző időpontokban kezdődnek: reggel 6-kor, 8-kor vagy délután 2-kor, a műszakjától függően. Első feladata mindig a beosztás és a fehér törölközőkkel, tisztítószerrel, illóolajos üvegekkel és friss virágokkal teli kocsi átvétele. Egy takarítószemélyzet számára a kocsi egy privát világ , és a rendezett kocsira nézve tudni lehet, hogy az illető elkötelezett.

A kijelölt szobába érkezve a személyzet minden apró részletet átvizsgált a fürdőszobától a hálószobáig. Összegyűjtötte a használt holmikat, és szépen, sorrendben helyezte el őket a gurulós kocsin: a textíliákat alulra, a tisztítószereket felülre, elkülönítve a személyes tárgyaktól.

Elmondása szerint a lepedő elkészítésének legnehezebb része két ember közötti koordináció. Kisimítja a takaró minden sarkát, 45 fokos szögben összehajtja, és a tenyerével elsimítja. Minden lépésnek megvan a maga szabálya, aprólékos, „mint egy rituálé”.

„Mondhatom, hogy nehéz ember vagyok, amíg a vendég jól érzi magát, az a siker” – mondta a nő. Mindenki azt hiszi, hogy a takarítás jelentéktelen feladat, de számára egy szoba berendezése és a vendég dicséretei „egész nap boldoggá teszik”.

A szállodában 122 szoba van, minden műszakban átlagosan 20 szobát takarít, csúcsidőszakokban ennek a dupláját. Minden szoba takarítása mindössze 20-30 percet vesz igénybe, gyorsan kell dolgoznia és gondoskodnia kell a tisztaságról.

Néha, miközben ágyneműt cserélt, a recepciós bejelentette, hogy vendégek érkeznek, amitől szorongott, és a szíve hevesen vert.

Mrs. Binh soha nem gondolt arra, hogy otthagyja ezt a munkát. Épp ellenkezőleg, a Hue emberekre jellemző szelídség és a munka által megkövetelt aprólékosság fokozatosan eggyé vált. Minél bosszantották a vendégeket, annál keményebben dolgozott.

Egy alkalmazotttól kapta a lehetőséget, hogy 2000-ben szállodaipari szakképesítést szerezzen a Danang Kereskedelmi Főiskolán.

A mai napig rendelkezik szakmai bizonyítványokkal a Hue Turisztikai Minisztérium által kiadott haladó takarítói képesítéstől az augusztusban elvégzett „Train the Trainer” tanúsítványig, amely lehetővé teszi számára az új alkalmazottak képzését.

Számára a tanulás nem a cím megszerzését jelenti, hanem a szakma mélyebb megértését.

Miután közel 30 évet töltött a szállodában, Binh asszony azt mondta, jövőre ismét kihívások elé állítja magát. Bár magas beosztásban van a takarítói osztályon, továbbra is szeretne többet tanulni a fiatalabb generációtól, különösen azt, hogyan alkalmazza a technológiát a munkában.

„Ha elfogadom a sorsomat, az azt jelenti, hogy visszafelé haladok” – mondta.

Számára a mozgásnak nem kell hangosnak lennie, származhat egy mesterséges intelligencia kurzusból vagy a beosztottak irányításának digitalizálásából.

Tapasztalatának köszönhetően már nem csak takarításnak tekinti a munkáját. Évről évre tanul, ami egyre fokozza a szakma iránti szenvedélyét, és ezt átadja lányának is. Nem kényszeríti lányát a szakma követésére, hanem megtanítja neki, hogyan ápolja a választott útját.

„Takarítsd ki a szobát, hogy a vendégek nyugodtak lehessenek” – mondta az anya 23 éves lányának, aki éppen kitüntetéssel végzett a Danang Kereskedelmi Főiskolán.

Ritka szabadnapjain gyakran beszélget a gyerekeivel és meditál. A meditáció iránti szenvedélye már 4 éve tart, ami segít neki tisztán érezni az életkorral járó változásokat.

Szerinte minden munka nyugalmat igényel, nem csak a házimunkát. A meditáció segít a helyes légzésben, a megnyugtatásban, a tiszta fejben és a munka kiegészítésében.

„A meditáció megtanított arra, hogyan figyeljek a lélegzetemre, a háztartás pedig arra, hogyan figyeljek a térre” – mondta.

Az egyre gyorsabban fejlődő turisztikai piacon az olyan emberek, mint Mrs. Binh, csendes odaadással őrzik munkájukat. Szakmája bizonyítja, hogy a luxus nem a csempékben vagy a csillogó ablakokban rejlik, hanem a kérges kezekben, amelyek naponta takarókat hajtogatnak és ablakokat törölnek.