Sok hanoi szálloda „szenvedett”, miután a vendégeknek hajnali 2-kor megtagadták a bejelentkezést.

A felhasználók felháborodtak, és özönlenek az egycsillagos szállodák értékelésére.

Egy lány esete, aki 3 napra foglalt szobát a Hang Chao 19. szám alatt (O Cho Dua negyed, Hanoi ) található Royal Hotelben, és a pénz 100%-át átutalta, de későn érkezett a bejelentkezéshez, és a recepciós megtagadta tőle a bejelentkezést, egyre népszerűbb téma a közösségben.

Nhiều khách sạn ở Hà Nội vạ lây sau vụ khách bị từ chối nhận phòng lúc 2h - 1 — Szálloda recepciója (Fotó: Agoda).

Dan Tri riporter cikke alatt számos olvasói hozzászólás érkezett. A legtöbben azt mondták, hogy a szálláshelyen történt esetet szigorúan kell kezelni, hogy elkerüljük a hasonló helyzetek előfordulását.

Minh Ngoc olvasó azt mondta, hogy a szálloda viselkedése nem különbözik a csalástól, mivel ugyanazt a terméket két embernek adták el egyszerre, és kétszer számolták fel a vételárat.

Eközben Quang Anh olvasó megjegyezte, hogy a történet az üzleti etika és a gyenge vezetés nagy problémájára világít rá. Az incidens nemcsak a vállalkozás és az ügyfelek közötti kapcsolatot szakítja meg, hanem a hírnevet is rombolja. A márkaépítés és az ügyfelekkel való bizalom kiépítése nagyobb, hosszú távú értékkel bír, mint az a pénzösszeg, amelyet a vállalkozás ingyen szándékozik „elnyelni” az ügyfelektől.

Anh Bang olvasónk gátlástalannak és felelőtlennek nevezte, hogy a recepciós hajnali 2-kor arra kérte a lányt, hogy hagyja el a szállodát. Ez a viselkedés elfogadhatatlan.

Nhiều khách sạn ở Hà Nội vạ lây sau vụ khách bị từ chối nhận phòng lúc 2h - 2 — A szálloda megugrott az 1 csillagos értékelések számában (képernyőkép).

Ezen dolgok miatt a Google Térkép értékelő platformján jelenleg a szálloda címére több mint 33 000 értékelés érkezett, átlagosan 1 csillagos pontszámmal.

Emellett számos kritika is kifejezte a felhasználók felháborodását a vállalkozással szemben. Sokan úgy vélik, hogy még ha a személyzet hibázott is a munkájában, a szálloda tulajdonosának kell a legnagyobb felelősséget vállalnia a toborzás, az irányítás, a képzés és az etikus viselkedés terén.

Sok hasonló nevű szálláshely „kiált fel”, mert helytelenül értékelték.

Dan Tri riporterével osztom meg, hogy Hanoiban számos, a Hang Chao utcai szállodához hasonló nevű szálláshely szenved, mivel az online közösséget elárasztották az egycsillagos értékelések.

Egy Thanh Triben (Hanoi) található szálloda képviselője elmondta, hogy november 10-én délutántól a szálláshely kezdetben néhány 1 csillagos értékelést kapott a Google Térképen, így nem figyeltek oda rá.

Ezt követően az értékelések száma az egekbe szökött, a legtöbbjük egycsillagos volt, aminek következtében a szálloda pontszáma, amely korábban 4,9-et kapott az 5 csillagból, visszaesett. A hírek és a média nyomán a képviselő tudomást szerzett a Hang Chao utcában található hasonló nevű szállodában történt incidensről, és azt állította, hogy az ő intézménye teljesen ártatlan volt.

Nhiều khách sạn ở Hà Nội vạ lây sau vụ khách bị từ chối nhận phòng lúc 2h - 3 — A hanoi Thanh Tri negyedben található, azonos nevű szálloda recepcióján készült fotók azt mutatják, hogy a létesítmény belülről eltér a Hang Chao 19. szám alatti címtől (Fotó: A szálloda tájékoztatása szerint).

„Csak azért, mert hasonló a nevünk, ugyanazt a közfelháborodást váltotta ki minket. November 11-én este fél nyolcra a szálloda értékelése a Google Térképen 3,8 csillagra esett vissza, számos negatív megjegyzéssel” – mondta a képviselő.

A károk minimalizálása érdekében a létesítmény most vietnamira változtatta a nevét, hogy elkerülje a félreértéseket. A szálloda közösségi média platformjain azonban továbbra is sok barátságtalan megjegyzés érkezik. Egyes fiókokban még olyan üzenetek is maradtak, amelyek tartalma „jobb rosszul gépelni, mint elvéteni”.

Hasonlóképpen, egy Long Bien környéki szálloda vezetője azt mondta, meglepődött a Google Térképen található vélemények számának hirtelen növekedésén, amelyek többsége 1 csillagos volt. Először nem tudta, mi történik. Jelenleg a szálloda pontszáma 1,8/5, a vélemények többsége 1 csillagos.

„A tisztességtelen elbírálás nagyban befolyásolta az üzleti tevékenységünket” – mondta a képviselő.

Más, Hang Bongban, Phu Doanban és Nghi Tamban (Hong Ha kerület) található szállodák is „szenvednek”, mivel a nevük meglehetősen hasonló ahhoz a helyhez, ahol az incidens történt. Jelenleg néhány intézmény megváltoztatta a nevét a Google Térképen, akár koreaira is, hogy elkerülje az igazságtalan megítélést.

Korábban egy Q. nevű vendég elmondta, hogy az alkalmazáson keresztül szobát foglalt egy szállodában Hanoi O Cho Dua kerületében, november 7-től november 9-ig, 3 napra. Az alkalmazás előírta, hogy a vendég a szobafoglaláshoz szükséges összeg 100%-át átutalja.

Fizetés után a lány azt tervezte, hogy a megbeszélt időpontban megérkezik Hanoiba. Egy váratlan esemény miatt azonban a vendég november 9-én hajnali 2 órakor megérkezett a szállodába. A recepciós nem engedte be a vendéget, mert a női turista túl későn érkezett.

Forrás: https://dantri.com.vn/du-lich/nhieu-khach-san-o-ha-noi-va-lay-sau-vu-khach-bi-tu-choi-nhan-phong-luc-2h-20251111225936023.htm