A Shopee hivatalosan is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy együtt ellenőrizzék a rendeléseiket.

[hirdetés_1]

SGGPO 2023. május 23. 11:27

A Shopee hivatalosan közös ellenőrzési szabályzatot alkalmaz a 2023. május 19-én 0:00 órától országszerte leadott megrendelésekre, teljesítve ezzel elkötelezettségét a felhasználók biztonságos és megbízható vásárlási élményének biztosítása iránt.

Az ügyfelek kérhetnek utasításokat és támogatást a kézbesítő személyzettől a közös ellenőrzéshez.

Az e-kereskedelemben az áruk közös ellenőrzése azt jelenti, hogy az árut a kézbesítő és a vásárló ellenőrzi. Online vásárláskor a közös ellenőrzés fontos szerepet játszik, minimalizálva annak lehetőségét, hogy a leírástól eltérő termékeket kapjunk, és időt pazaroljunk a visszaküldésre csak azért, mert az árut nem lehet ellenőrizni vagy megtekinteni.

A Shopee közösen hangsúlyozza az „egyértelmű” és „biztonságos” kritériumokat a feltételeiben és a végrehajtási módszereiben, biztosítva a tisztességességet a vásárlók, az eladók és a kézbesítő személyzet számára.

Ennek megfelelően a Shopee közös ellenőrzése azokra a megrendelésekre vonatkozik, amelyeknél a megrendelés leadása után a Shopee alkalmazás „Rendelési információk” részében a „Közös ellenőrzés” információ szerepel. A vásárlók ellenőrizhetik a termék megjelenését, biztosítva, hogy a mennyiség és a szín megfeleljen a leírásnak. Ha a közös ellenőrzés hibás terméket eredményez, vagy sérülés jeleit mutatja, a vásárlónak joga van megtagadni az áru átvételét.

A Shopee hivatalosan is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy együtt ellenőrizzék a rendeléseiket (1. kép)

Az együttesen ellenőrzött megrendeléseknél a „Közösen ellenőrzött” megjegyzés szerepel a szállítási utasítások részben.

Ezenkívül a vevő kérheti a szállítóegységtől, hogy vezesse végig a közös ellenőrzési folyamatot, és biztosítsa a szükséges eszközöket, például ollót, papírvágót stb. a közös ellenőrzés elvégzéséhez. Ugyanakkor a szállítóegység fényképeket készíthet vagy rögzítheti a teljes közös ellenőrzési folyamatot, hogy bizonyítékokat őrizzen meg a későbbi panaszok kezelésére.

A vevőnek minden fél jogainak biztosítása érdekében a közös ellenőrzési folyamat során meg kell őriznie a termék épségét, nem szabad leejteni, összetörni, megrongálni, megkarcolni vagy foltozni a terméket. A Shopee Joint Inspection azt is előírja a vevő számára, hogy ne tépje vagy nyissa fel a gyártó pecsétjét, ne nyissa ki a hamisítás elleni bélyegzőt, ne tépje el a termék bélyegzőjét vagy szállítási információs lapját, és ne próbálja ki a terméket. A termék közös ellenőrzés utáni visszaküldése esetén a vevőnek vissza kell küldenie a megrendelésben szereplő összes terméket az összes csomagolással, tartozékkal, kísérő dokumentummal együtt, különösen az ütésálló réteggel együtt, hogy biztosítsa a termék épségét a visszaküldéskor az eladónak.

Másrészt a vevő közös ellenőrzési tevékenységei arra ösztönzik az eladót, hogy javítsa a bevitt áruk minőségellenőrzésének lépéseit, megfelelően tárolja a termékeket, valamint optimalizálja az ügyfélszolgálatot és az értékesítés utáni szolgáltatásokat.

Esetek, amikor a Shopee közös ellenőrzése nem alkalmazható: A Shopee közös ellenőrzési szabályzata nem vonatkozik bizonyos termékkategóriákra és termékekre. Konkrétan a következő csoportokba tartozó termékeket tartalmazó megrendelésekre: Utalványok és szolgáltatások; Friss és fagyasztott élelmiszerek; Tej - Tojás (tejszínpor, állati és növényi vaj, sajt és sajtpor, tejszín, tojás, tofu; dísznövények, autók). Ezenkívül a közös ellenőrzés nem vonatkozik a 3 millió VND-nál (a promóció utáni ár, az eladói utalvány, a Shopee utalvány, a Shopee érmék és a szállítási díj nélkül) nagyobb értékű megrendelésekre. Ez a szabályzat különösen nem vonatkozik a Viettel Post, a VN Post, a VN Post Savings, az eladó önkiszolgáló csatornája vagy az expressz csatorna által szállított megrendelésekre...

[hirdetés_2]
Forrás