A cég elnökének telefonszámát hirtelen valaki más használta – kért elnézést a hálózat üzemeltetője.

VNPT - A Da Nang Üzleti Központ bocsánatot kért egy Da Nang-i vállalkozás elnökétől, és megoldotta a hibát, hogy a telefonszámot helytelen információkkal aktiválták.

VNPT - A Da Nang Üzleti Központ elnézést kért az ügyfelektől és elhárította a problémát - Fotó: DOAN CUONG

A fenti incidenssel kapcsolatban a H. Joint Stock Company ( Da Nang ) közölte, hogy petíciót küldött a VNPT - Da Nang Üzleti Központnak. Ennek megfelelően a cég egy utólagos fizetésű előfizetést regisztrált a 091... telefonszámra (a felhasználó L. úr - az igazgatótanács elnöke).

„2025. augusztus 27-én roamingot (nemzetközi roaming szolgáltatást - PV) regisztráltunk a fenti előfizető számára, hogy a vezető külföldi üzleti útra mehetett. De 2025. szeptember 6-tól kezdve ezt az előfizetői számot nem lehetett elérni. Amikor a cégvezető visszatért Vietnamba, kiderült, hogy a 091... telefonszámot valaki más használja” - mondta a H. cég.

A H. cég a Cach Mang Thang Tam utcában (Da Nang) található tranzakciós üzletbe ment dolgozni, és a VinaPhone munkatársai elmagyarázták neki, hogy a művelet során tévedésből a 091... előfizető eSIM-kártyáját egy másik ügyfélnek adták át használatra.

"A fenti telefonszám nem érhető el, ami munkavégzés közbeni késedelmekhez vezethet, és esetleg befolyásolhatja a cégvezető által használt előfizetői szám információbiztonságát."

„Ezenkívül a cég elnöke által használt telefonszám egy bankszámlaszámhoz kapcsolódik. Az inaktív telefonszám a bankszámlán lévő vagyon elvesztéséhez vezethet” – nyilatkozta a H. cég.

Innentől kezdve a cég intézkedéseket kért az előfizető normál működésének biztosítására; írásbeli kötelezettségvállalást kért arra vonatkozóan, hogy a 091… előfizetői számot nem hozzák nyilvánosságra, és az nem befolyásolja vagy okoz veszteséget a bankszámlán.

Szeptember 9-én délután a VNPT - Da Nang Üzleti Központ (a Távközlési Szolgáltatások Vállalatának egyik fióktelepe) találkozott a H. vállalat képviselőjével, és írásban válaszolt a vállalat igazgatótanácsának elnökének.

Kifejezte, hogy a központ tisztelettel tudomásul vette a H. vállalat visszajelzését, és őszintén elnézést kért az incidensért, amely befolyásolta a kommunikációs folyamatot és kellemetlenségeket okozott az ügyfeleknek.

A VNPT - Da Nang Üzleti Központ az ellenőrzés során megállapította, hogy az incidens oka egy objektív, váratlan esemény volt, amely a tranzakciós folyamat során merült fel, mivel a tranzakciót lebonyolító személyzet gondatlan volt, és váratlan hibát okozott, aminek következtében a fenti előfizetői számot helytelen információkkal aktiválták.

A Központ egyeztetett a vállalat funkcionális egységeivel a H. Társaság igazgatótanácsának elnöke számára a 091... előfizetői szám használati jogának visszaállítása érdekében.

A VNPT elkötelezett az előfizetői információk és a kapcsolódó adatok abszolút biztonságának garantálása mellett; megerősíti, hogy nem fog személyes adatok kiszivárgása történni, és ez nem lesz hatással az előfizetői számhoz társított bankszámlára.

Emellett meg kell erősítenünk az ellenőrzést, a hibaelhárítást, és meg kell követelnünk az alkalmazottaktól, hogy szigorúan tartsák be az üzleti eljárásokat a hasonló incidensek megelőzése érdekében...

A Tuoi Tre Online- nak nyilatkozva a VNPT - Da Nang Üzleti Központ vezetője elmondta, hogy az egyik alkalmazott incidense váratlan és teljesen véletlen volt. Az incidenst megoldották, és az egység kielégítő írásbeli választ adott az ügyfélnek.

DOAN CUONG

Forrás: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm