2G térerő leállítása október 15. után: Azoknak az ügyfeleknek, akik nem váltottak 2G-ről 4G-re, továbbra is biztosítottak lesznek a jogaik?

VOV.VN - Az ütemterv szerint, miután a 2G hullámok leállításának határidejét október 15-ig meghosszabbítják, október 16-tól kezdődően a csak 2G technológiát használó mobileszközök már nem tudnak hívásokat kezdeményezni és fogadni. Azok a felhasználók azonban, akik még nem váltottak, továbbra is fordulhatnak a telekommunikációs szolgáltatókhoz eszközváltáshoz, SIM-kártyáik új eszközökre való átviteléhez és a szolgáltatás további használatához.

A 2G szolgáltatásnyújtás megszüntetése összhangban van a világ fejlődési trendjével, így a telekommunikációs vállalatok beruházhatnak az infrastruktúra korszerűsítésébe, szélesebb körben lefedhetik a 4G és 5G technológiát, jobb felhasználói élményt nyújtva a felhasználóknak. A telekommunikációs vállalatok számos programmal támogatták az ügyfeleket a 2G-s hagyományos telefonokról (2G nyomógombos telefonokról) 4G, 5G okostelefonokra vagy 4G-s hagyományos telefonokra való átállás folyamatában.

tat song 2g tu sau 15 10 khach hang chua doi tu 2g sang 4g co duoc dam bao quyen loi hinh anh 1

Nguyen Phong Nha úr - az Információs és Kommunikációs Minisztérium Távközlési Osztályának igazgatóhelyettese - kijelentette, hogy a 4G hálózat a legalapvetőbb, vagyis a legfontosabb hálózat a mobilszolgáltató vállalkozások számára.

A telekommunikációs vállalatok ingyenes telefonokat adnak a szegény, a majdnem szegény háztartások, vagy a távoli, elszigetelt és hátrányos helyzetű területeken élő ügyfelek számára anélkül, hogy csomagra kellene regisztrálni. Ez az egyik olyan intézkedés is, amely felgyorsítja a 2G-ről 4G-re való átállást.

Nguyen Dinh Dung úr, a MobiFone Távközlési Szolgáltatások Osztályának helyettes vezetője elmondta, hogy a 2G szolgáltatás nyújtásának leállítása után ez az egység továbbra is fenntart fiókokat az ügyfelek számára: „A megmaradt 2G-s eszközök száma is nagyon kevés, az eszközök blokkolva lesznek, de a fiókokat és az előfizetéseket is megtartjuk, és napokat adunk hozzá, hogy az ügyfeleknek legyen idejük váltani, az új eszközbe telepített SIM-kártya továbbra is azonnal használható legyen (elkerülve a felesleges panaszokat), ami azt jelenti, hogy az ügyfél fiókja továbbra is foglalt marad.”

Azoknak az ügyfeleknek, akik már váltottak, számos hatékony módszert kínálunk. Azoknak az előfizetőknek, akik hagyományos telefonjukról okostelefonra váltanak, és maguk konvertálnak (azaz pénzt költenek a telefon megvásárlására), egy csomagot ajándékozunk. „Azoknak az előfizetőknek, akik megkapják a 100%-ban ingyenes eszközprogramot, regisztrálniuk kell a Mobifone szolgáltatásának legalább 12 hónapig történő használatára.” Október 10-én 360 000 olyan előfizető volt a Viettel hálózatán, akik csak 2G-t (csak 2G) használnak. Ma este (október 15-én) 24 óra elteltével a Viettel munkatársainak az elmúlt napokban tett erőfeszítéseinek köszönhetően várhatóan már csak körülbelül 100 000 előfizető 2G-szolgáltatása fog felfüggesztésre kerülni. Amellett, hogy a Viettel közvetlenül az ügyfelekhez megy, hogy segítsen nekik a 2G-eszközök 4G-re való átállításában, az egyes személyek állapotától függően, a Viettel folyamatosan befektet további 4G és 5G műsorszóró állomásokba is. Nguyen Trong Tinh úr, a Viettel Telecom vezérigazgató-helyettese elmondta: „A hálózatüzemeltetők számára a legnehezebb dolog az, hogy olyan széles, legalább 2G-vel egyenértékű 4G lefedettségi területet biztosítsanak, amely lehetővé teszi a 2G kikapcsolását. Ez az, ami már évek óta nagyon érdekel minket.” A Viettel célja, hogy mindent megtegyünk a 2G-vel egyenértékű, vagy annál jobb 4G lefedettség eléréséhez, hogy felkészülhessünk a 2G kikapcsolására. A 2G kikapcsolása után továbbra is elindítjuk a 4G-t a távoli területeken, ahol kisebb jelszakadékok lehetnek, vagy ahol a jel nem olyan jó, mint a 2G-nél. Folytatnunk kell a megvalósítást, és a terv szerint 2024 végére a 4G lefedettség egyenértékű lesz a 2G-vel. A mobilhálózatokat használó 2G-előfizetők többsége vidéki, hegyvidéki, távoli területeken, szigeteken stb. él, így a 2G-hullámok kikapcsolására vonatkozó ütemterv végrehajtásakor sok ügyfél nem ismeri az információkat. Ezért nemcsak közvetlenül hívják az ügyfeleket, küldenek SMS-eket a 2G-s mobileszközeikre, hanem sok helyen a Közösségi Digitális Technológiai Csapat és a helyi propagandisták is támogatják őket azzal, hogy otthonaikba mennek, hogy eligazítsák az embereket az eszközök átállításában. Miután propagandaintézkedéseket vezettek be, mozgósították és eligazították az ügyfeleket az eszközök 2G-ről 4G-re való átállítására, a Vietnami Posta és Távközlési Csoport - VNPT megállapította, hogy sok ügyfél továbbra is a 4G-s gombos telefonokat (fonttelefonokat) részesíti előnyben. Ezért a VNPT számos 4G-s telefont készített elő, hogy támogatási tevékenységeket végezzen a készülékek korai cseréjéhez számos ügyfélcsoport számára. Do Manh Dung úr - a VNPT Személyes Ügyfélszolgálatának megbízott igazgatója - megosztotta: "Azoknak az ügyfeleknek, akik nincsenek hozzászokva a használathoz... okostelefonok, ez is nagyon alkalmas az átmeneti folyamatra: Vagyis 30%-uk továbbra is a hagyományos telefonokat választja. Úgy gondoljuk, hogy 2 fő csoport van: Az egyik az a csoport, amelyik nem akar okostelefont használni, vagy 2 telefont használ. A második csoport nincs hozzászokva az okostelefonok használatához. A hálózatüzemeltetők, beleértve a VinaPhone-t is, támogatják a hagyományos telefonokat az ügyfelek számára. A Vina Phone esetében közel 100 000 hagyományos telefont támogatunk ingyenesen, így az ügyfelek továbbra is használhatják a szolgáltatást. A jövőben, a digitális átalakulás irányvonalát követve, továbbra is támogatni és preferenciális politikákat fogunk kialakítani annak érdekében, hogy az emberek továbbra is a hagyományos telefonokról okostelefonokra váltsanak, és biztosítjuk az Információs és Kommunikációs Minisztérium helyes iránymutatását az ügyfelek digitális környezetre való áttérésében. A 2G technológia leállítása két szakaszban történik: Október 15-ig leáll a csak 2G-s előfizetői terminálok szolgáltatása; 2026 szeptemberéig a teljes 2G hálózat leáll, hogy erőforrásokat tartsunk fenn a 4G és 5G hálózatok számára. Ezért azok az előfizetők, akik még nem váltottak 4G-re, október 16-tól kezdődően, a nap első hívásakor értesítést kaphatnak a 4G-re való áttérés szükségességéről (az egyes hálózatüzemeltetők szolgáltatásától függően). Az Információs és Kommunikációs Minisztérium Távközlési Minisztériuma felkérte a távközlési szolgáltatókat, hogy október 15. után is tartsák fenn az ügyfélszolgálati politikájukat a 2G-előfizetők 4G-re való áttérésére a fogyasztók jogainak biztosítása érdekében. Az ügyfeleknek különösen azt kell tudniuk, hogy a 2G technológia 30 éve elavult. Az elmúlt években a 4G technológia használatával az ügyfeleknek több lehetőségük van intelligensebb szolgáltatások használatára, online közszolgáltatásokban, online fizetésekben való részvételre, információkhoz való hozzáférésre, valamint számos egyéb szolgáltatás megtapasztalására az interneten. Nguyen Phong Nha úr - az Információs és Kommunikációs Minisztérium Távközlési Osztályának igazgatóhelyettese - kijelentette: „A 4G hálózat a legalapvetőbb, vagyis a mobilszolgáltató vállalkozások legfontosabb hálózata. A 4G hálózattal kapcsolatos mobilszolgáltatási üzletágak esetében biztos, hogy a szolgáltatásminőség biztosítása érdekében a hálózatüzemeltetők jobban tudatában vannak ennek, mint bárki más, és folyamatosan beruháznak. Ezenkívül az adminisztratív szolgáltatások és a kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének igényével és igénylésével a 4G hálózaton a falvak is lefedettek.” „Úgy vélem, hogy az elkövetkező években a 4G hálózat minősége alapvetően biztosítani fogja a felhasználók igényeit.” Október 15. után, azaz amikor a hálózatüzemeltetők blokkolják a 2G-előfizetők kétirányú hívását, az ügyfelek továbbra is fordulhatnak a szolgáltatókhoz, hogy teljes körű utasításokat kapjanak arról, hogyan alakíthatják át 2G-eszközeiket 4G-eszközökké. A távközlési vállalkozások azt is megerősítették, hogy biztosítják a fogyasztók érdekeit, és a felhasználóknak mindig joguk lesz okostelefont vagy 4G-s mobiltelefont választani, vonzó támogatási programokkal.

Hozzászólás (0)