A stratégiai orientációtól a konkrét intézkedésekig: Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium a Titkárság 207-KL/TW számú határozatának álláspontját a 2026-2030 közötti időszakra vonatkozó fogyasztói jogok védelméről szóló projekt révén valósítja meg.

2025. november 10-én a Központi Párt Titkársága kiadta a 207-KL/TW számú határozatot a XII. Párt Központi Bizottságának Titkársága által kiadott, 2019. január 22-i 30-CT/TW számú irányelv „a pártvezetés és az állam vezetői felelősségének megerősítéséről a fogyasztók jogainak védelmében” végrehajtásának folytatásáról. Ez egyértelmű megerősítése annak, hogy a párt és az állam mindig törődik a fogyasztóvédelemmel, értékeli és beilleszti azt a szocialista orientációjú piacgazdaság fenntartható fejlődési stratégiájába.

A Párt vezető szerepének és stratégiai orientációjának megerősítése az új időszakban

A 30-CT/TW irányelv több mint 5 éves végrehajtása után a fogyasztói jogok védelme számos pozitív eredményt ért el: elkészült a jogi dokumentumok rendszere, a Nemzetgyűlés 2023-ban elfogadta a fogyasztói jogok védelméről szóló (módosított) törvényt; előmozdították a törvények propagandáját és terjesztését; fokozatosan nőtt a vállalkozások és a magánszemélyek tudatossága. A valóság azonban számos kihívást is jelent: az e-kereskedelem gyorsan fejlődik, a határokon átnyúló tranzakciók egyre gyakoribbak, a csalárd és megtévesztő cselekmények kifinomultabbak; miközben az ügynökségek közötti irányítási kapacitás és koordináció továbbra is korlátozott.

Ebben az összefüggésben született meg a 207-KL/TW számú határozat, amelynek célja a párt irányvonalának további konkretizálása, az egész politikai rendszer felfogásának és cselekvésének egysége megteremtése, valamint a fogyasztóvédelem szellemének terjesztése közös társadalmi felelősségként – nemcsak a vezető szervek, hanem a vállalkozások, a társadalmi szervezetek és az egyéni fogyasztók számára is. A főbb irányvonalak világosan ki vannak jelölve:

Politikai iránymutatás nyújtása az új időszakra alkalmas intézményi keretrendszer, irányítási mechanizmus és végrehajtási szervezet kiépítéséhez;

Követeljék meg a minisztériumok, ágazatok és települések közötti egyértelmű felelősségmegosztást;

Hangsúlyozza a technológia alkalmazását, a digitális transzformációt, a sajtó és a társadalmi szervezetek szerepének előmozdítását a figyelemfelkeltésben és a társadalmi felügyelet erősítésében;

Az integráció előmozdítása, a nemzetközi együttműködés erősítése, információk és tapasztalatok megosztása, együttműködés és koordináció a határokon átnyúló fogyasztói viták kezelésében; a fogyasztókkal folytatott tranzakciók során a csúcstechnológiával kapcsolatos bűncselekmények megelőzésének és leküzdésének megerősítése;

A propagandamunka megújítása, a politikai kommunikáció és a jogi képzés módszereinek diverzifikálása;

És különösen utasítsa az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumot – az e terület állami irányításának koordinációs pontjává kijelölt ügynökséget –, hogy irányítsa és koordinálja a minisztériumokkal és ágazatokkal a fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos politikák, törvények és állami irányítás kidolgozásának feladatát, amelyben egyértelműen meghatározza az ügynökségek, szervezetek és magánszemélyek hatáskörét és felelősségét a hamisított áruk, a hamisított áruk, a rossz minőségű termékek és szolgáltatások, a sürgető kérdések, a fogyasztókra gyakorolt ​​negatív hatások stb. kérdésében.

A 207-KL/TW számú következtetés iránymutatásul szolgál a tudatosság és a cselekvésorientáció terén, megalapozva a fogyasztóvédelmi munka stratégiai helyzetét az új helyzetben.

Projekt a 2026–2030 közötti időszakra vonatkozó fogyasztóvédelmi tevékenységek fejlesztéséről: A 207-KL/TW határozat szellemének megvalósítása konkrét intézkedésekkel

A Titkárság iránymutatása alapján, mint a fogyasztói jogok védelme területén működő állami irányító szerv, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium megbízta a Nemzeti Versenybizottságot a 2026–2030 közötti időszakra vonatkozó fogyasztói jogvédelmi tevékenységek fejlesztéséről szóló projekt (Fogyasztói jogvédelmi projekt) kidolgozásával és végrehajtásával, hogy megvalósítsa az „orientációtól a cselekvésig” irányuló nézőpontot, és a párt politikáját konkrét feladatokkal, célokkal és megoldásokkal életre keltse. Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium kiadta a 2026–2030 közötti időszakra vonatkozó fogyasztói jogvédelmi tevékenységek fejlesztéséről szóló projekt jóváhagyásáról szóló 2724/QD-BCT határozatot, amely az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium proaktív hozzáállását, innovációját és politikai felelősségvállalását mutatja a vietnami fogyasztók jogos és törvényes jogainak biztosításában.

A BVNTD Projekt öt fő cselekvési iránya a következő:

Először is, az intézmények és politikák tökéletesítése, valamint az állami irányítás hatékonyságának javítása.

A fejlesztési gyakorlatoknak és a nemzetközi integrációnak megfelelő, szinkronikus, egységes intézményrendszer és jogpolitika kiépítése és tökéletesítése;

Határozza meg az ágazatok közötti koordinációs mechanizmusokat, tisztázza az egyes állami irányítási szervek felelősségi köreit és hatásköreit, különösen az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium – a központi szerv –, valamint a minisztériumok, ágazati és települési önkormányzatok között.

Másodszor, fejleszteni kell a technológiai infrastruktúrát és az adatbázist, valamint elő kell mozdítani a digitális átalakulást

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Adatbázis kiépítése, kezelése és működtetése, integrálva a 1800.6838-as Hívásközponti Rendszerrel és a helyi elektronikus panasz- és visszajelzési platformokkal;

Mesterséges intelligencia és big data elemzés alkalmazása a fogyasztókat fenyegető kockázatok monitorozásában, előrejelzésében és figyelmeztetésében.

Harmadszor, támogassák a propagandát, a törvények terjesztését és a fogyasztók oktatását.

Szinkron módon, kreatívan, több platformon telepítendő, olyan tartalomcsoportokra összpontosítva, mint: Fogyasztói jogok és kötelezettségek a 2023-as törvény szerint; Intelligens, biztonságos és felelős fogyasztási készségek; Csalárd és kereskedelmi cselekmények korai előrejelzése; Zöld fogyasztás, fenntartható fogyasztás előmozdítása és környezetbarát termékek támogatása.

Negyedszer, javítani kell a végrehajtó csoportok kapacitását, és elő kell mozdítani a fogyasztóvédelemben részt vevő társadalmi szervezetek szerepét.

Alapos képzés és fejlesztés biztosítása a végrehajtásért felelős tisztviselők számára mind központi, mind helyi szinten, különösen a visszajelzések fogadásának és kezelésének, az informatika alkalmazásának és a fogyasztókkal való kommunikációnak a készségei terén;

A társadalmi szervezetek, különösen a Fogyasztóvédelmi Egyesületek szerepének előmozdítása a tanácsadásban, közvetítésben, felügyeletben és propagandában.

Ötödször, erősíteni kell a nemzetközi együttműködést és az erőforrások mozgósítását.

A kétoldalú és többoldalú együttműködés bővítése, részvétel regionális hálózatokban, mint például az ASEAN, az APEC, az OECD stb., információ- és tapasztalatcsere, valamint koordinációs mechanizmusok kiépítése a határokon átnyúló viták kezelésében – különösen az e-kereskedelem területén.

Egy konkrét ütemtervvel és egyértelmű célokkal a BVNTD Projekt nemcsak intézményi és technikai alapot teremt, hanem egy szinkron működési mechanizmust is létrehoz, biztosítva a fogyasztóvédelem lényegi megvalósítását, az irányítási hatékonysággal és a társadalmi bizalommal párosulva.

A politika és a cselekvés egysége – az orientációtól a gyakorlati megvalósításig

A 207-KL/TW számú következtetés megerősíti az állandó álláspontot: „A fogyasztók a termelés és az üzletfejlesztés középpontjában és hajtóerejében állnak”. A vállalkozásokat arra ösztönzik, hogy javítsák az üzleti etikát, összpontosítsanak a termékek és szolgáltatások minőségére, biztosítsák az információk átláthatóságát, és a vevői elégedettséget tekintsék a siker mércéjének.

A Titkárság 207-KL/TW számú határozata stratégiai jövőképet mutat be – világosan feltüntetve, hogy „mit kell tenni” az intézmények tökéletesítése, a vezetői szerepek előmozdítása, a digitális átalakulás felgyorsítása és a társadalmi felelősségvállalás fokozása terén. A BVNTD Projekt ezeket az irányokat „végrehajtási módszerekkel”, egyértelmű feladat-, cél- és projektrendszerrel, ütemtervvel és nyomonkövetési mechanizmussal konkretizálja.

Ez a politikáról a cselekvésre, a vezetői gondolkodásról az irányítási kapacitásra való áttérés eredménye. Ez azt mutatja, hogy a fogyasztóvédelem egy olyan fejlődési szakaszba lépett, amely egyszerre politikai, magasan szakmai és gyakorlatias.

Négy kiemelkedő hasonlóság mutatja az egységet a politikában és a cselekvésben:

Együtt a fogyasztót helyezzük középpontba:

Mind a Következtetés, mind a Projekt a fogyasztókat helyezi minden politika középpontjába. A fogyasztók nemcsak védett tárgyak, hanem részt vevő alanyok is, hozzájárulva az átlátható és fenntartható piacok kialakulásához.

Együttesen a vállalkozásokat partnerként, az államot pedig garanciavállalóként azonosítjuk:

A fogyasztóvédelem nem választható el az üzletfejlesztéstől. A 207-KL/TW számú következtetés megerősíti a vállalkozások felelősségét az átlátható és társadalmilag felelős áruk és szolgáltatások nyújtásában; a BVNTD Projekt folytatja azokat a programokat, amelyek ösztönzik a vállalkozásokat a fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítésének elkötelezettségére, tanúsítására és nyomon követésére.

Együtt egy átlátható, biztonságos és felelős fogyasztói környezetért:

A BVNTD projekt konkretizálta a „tiszta” fogyasztói környezet kiépítésének szemléletét – ahol az információk nyilvánosak, a tranzakciók biztonságosak, a panaszokat gyorsan kezelik, és minden csalárd cselekményt felderítenek és szigorúan kezelnek.

Együttesen a technológiát, a digitális átalakulást és a nyílt adatokat, mint alapvető eszközöket népszerűsítjük:

A 207-KL/TW számú következtetésben szereplő „a technológia, a mesterséges intelligencia és a big data alkalmazásának erősítése” követelményétől a BVNTD Projektben szereplő „országos adatbázis kiépítése, az irányítási rendszer és a 1800.6838-as központ összekapcsolása” célkitűzéséig egyértelműen láthatjuk a politikai gondolkodás és a gyakorlati irányítási intézkedések közötti kapcsolatot.

Együtt a teljes társadalom részvételéért:

A 207-KL/TW számú következtetés a teljes rendszer – a kormányzattól, a vállalkozásokon át a társadalmi szervezetekig, a sajtóig és a fogyasztókig – együttes erejének mozgósítását igényli; a BVNTD Projekt ezt koordinációs programok, kommunikáció, képzés, valamint ágazatok és régiók közötti együttműködési mechanizmusok révén valósította meg.

Ez egy olyan pont, amely új előrelépést mutat az államigazgatási gondolkodásban, amikor a Párt politikája nem áll meg az iránymutatásnál, hanem cselekvésekké, modellekké és konkrét eredményekké ölt a társadalmi életben.

Az orientációtól a cselekvésig – a fogyasztói jogok védelmének alapjai az új helyzetben

A 207-KL/TW számú határozat szellemében a 2026-2030 közötti időszakra vonatkozó Fogyasztóvédelmi Projekt keretében konkrétan megvalósult és megvalósul jelenleg is. A határozatban foglalt főbb irányvonalak – az intézmények tökéletesítésétől a technológiai alkalmazás javításán és a végrehajtási kapacitás javításán át a zöld és fenntartható fogyasztás előmozdításáig – mind egyértelmű célokkal, feladatokkal és projektekkel kerültek meghatározásra a Fogyasztóvédelmi Projektben, a minisztériumok, az ágazati ágazatok és a helyi önkormányzatok közötti szoros együttműködéssel.

Az elkövetkező időszakban, amikor a BVNTD Projekt szinkronban kerül megvalósításra, a propaganda, a törvények terjesztése, a politikai párbeszéd, a közösségi kommunikáció és a fogyasztók támogatása továbbra is erősödni fog. Ez a lépés a tudatosságtól a cselekvésig, a politikai orientációtól a valódi társadalmi eredményekig, mélyen életre keltve a 207-KL/TW határozat szellemét, és eljuttatva minden polgárhoz, minden vállalkozáshoz és minden helyi közösséghez.

A Titkárság 207-KL/TW számú határozata nemcsak a 30-CT/TW irányelv 2019-es folytatása, hanem a Párt azon elkötelezettségének határozott megerősítése is, hogy biztonságos, átlátható, felelős és fenntartható fogyasztói társadalmat építsen.

A Következtetés terjedését nemcsak a médiareakciók mutatják, hanem az is, ahogyan inspirál, motivál és irányítja a cselekvéseket az egész társadalom számára – így minden menedzsment ügynökség, minden vállalkozás, minden állampolgár proaktívan hozzájárul a fogyasztói jogok védelméhez.

Ez a fogyasztói jogok védelmének alapja az új helyzetben, ahol a fogyasztói jogokat törvény, technológia és civilizált viselkedéskultúra védi - egy biztonságos, fenntartható és humánus vietnami fogyasztás felé haladva. A fogyasztóvédelem nemcsak az egyéni jogok védelméről szól, hanem a bizalom, a stabilitás és a gazdaság fenntartható fejlődésének védelméről is. És ebből a terjedő szellemben a 207-KL/TW határozat fontos alapot képez majd Vietnam számára ahhoz, hogy továbblépjen az emberek, a fogyasztók és a fenntartható Vietnam gazdaságának kiépítésének útján.

---

Forrás: Nemzeti Versenybizottság

Címkék: Ipari és Kereskedelmi Minisztérium, fogyasztóvédelmi

Forrás: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html