Az UNWTO Utazóvédelmi Kódexet javasol a turizmus fellendülésének fellendítése érdekében

[hirdetés_1]

A turisták védelme a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) Nemzetközi Kódexén keresztül, az ázsiai- csendes-óceáni térség turizmusának fellendülését elősegítendő, fontos eleme volt a régió turizmusának fellendülésével kapcsolatos kiemelkedő kihívásokról és lehetőségekről szóló magas szintű megbeszélésnek.

Nemzetközi turisták élményei Trang Anban, Ninh Binhben . (Fotó: Közreműködő).

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal szerint a Turisták Védelmét szolgáló Nemzetközi Magatartási Kódexről szóló konferencia keretében június 15-én délután került sor Phnom Penhben a magas szintű megbeszélésre. Az eseményen részt vett a Nguyễn Trung Khanh főigazgató vezette Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal küldöttsége.

Alicia Gomez, az UNWTO jogi tanácsadója a „Fogyasztói bizalom helyreállítása a turizmusban a Covid-19 világjárvány után” című nyitóelőadásában rámutatott a turisták védelmével kapcsolatos kihívásokra, különösen a Covid-19 időszakban.

Alicia asszony szerint a Kódexet az UNWTO Közgyűlésének 24. ülésszakán fogadták el 2021 decemberében. A Kódex gyakorlati útmutatást nyújt a kormányok számára, nemzeti politikákat javasol, elemzi a turisztikai ágazat érdekelt felei közötti kapcsolatot, és ajánlásokat tesz a turisták védelmére és támogatására.

A tagállamokat arra ösztönzik, hogy tartsák be a Kódexet, osszák meg a legjobb gyakorlatokat más tagállamokkal, és vezessenek be jelentéstételi rendszert az UNWTO-val. Ugyanakkor arra ösztönzik őket, hogy a szabályok szabványosítása és harmonizálása után alkalmazzák a turisták védelmének minimumszabályait. Mind a köz-, mind a magánszektort arra ösztönzik, hogy hajtsák végre a Kódexet, és építsék be annak tartalmát a turistákkal kötött szerződésekbe.

Az előadók részt vettek a június 15-én délután Phnom Penhben megrendezett, a Turisták Védelmére Vonatkozó Nemzetközi Magatartási Kódex konferencia keretében tartott magas szintű megbeszélésen. (Fotó: Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal)

A vita során az indonéz, a Fülöp-szigeteki, a Maldív-szigeteki, a japán, a kínai és a Csendes-óceáni-Ázsiai Utazási Szövetség (PATA) képviselői egyetértettek abban, hogy a Turisztikai Kódexet ki kell egészíteni a turisták védelmével kapcsolatos tartalommal, valamint létre kell hozni egy gyorsreagálású egységet a turisták jogainak és biztonságának védelmével kapcsolatos kérdések kezelésére.

Az előadók elmondták, hogy a turisztikai ágazatba vonzani kell az emberi erőforrásokat, a képzést és a minőség javítását, hogy a turisták számára a legjobb szolgáltatást biztosítsák, valamint az önellátó turizmus fejlesztését, hogy lépést tartson a mai világ technológiai ugrásaival, és megköveteli az országoktól, hogy jobban alkalmazzák a technológiát.

A turisták bizalmának visszaszerzésére irányuló megoldásokkal kapcsolatban az előadók egyetértettek abban, hogy előnyöket kell teremteni a helyi lakosok számára, miközben biztosítják a turisták érdekeit, koordinációs mechanizmust kell létrehozni az állam és a magánszektor között a látogatók jó élményének biztosítása érdekében, turisztikai kultúrát kell építeni,...

A nemzetközi turisták vészhelyzetben történő támogatásáról szóló technikai megbeszélésen az előadók hangsúlyozták a rugalmas mechanizmusok szükségességét, amelyek ösztönzik az országokat a turisták támogatására és védelmére, az egyes országok kapacitásának és turisztikai környezetének megfelelően.

Együttműködésre van szükség a légitársaságok és a kormányok között, ajánlásokat kell megfogalmazni az országoknak arról, hogyan készüljenek fel a nehéz helyzetekre, a turisztikai válságokra, és hogyan legyenek készek információt és támogatást nyújtani a turistáknak, amint vészhelyzet történik; ösztönözni kell a turistákat, hogy szereljék fel magukat, tájékozódjanak az úti célokról, kössenek utazási biztosítást stb.

A turisták védelmére vonatkozó minimumszabályokkal kapcsolatban a felszólalók megerősítették, hogy a szolgáltatók fontos tényezők, és egyértelmű információkat kell nyújtaniuk a fogyasztóknak (a bevándorlási hatóságoktól, a repülőterektől... a turisztikai szolgáltatókig).

A turistákat tájékoztatni és képezni kell a Turisták Védelmére vonatkozó Nemzetközi Magatartási Kódexről, és az úti céloknak ki kell használniuk a média erejét a turisták kommunikációjának és tájékoztatásának fokozása érdekében. Ezenkívül jó kapcsolatokat kell kiépíteni a szolgáltatók és a nagykövetségek, valamint konzulátusok között, hogy szükség esetén támogassák a turistákat,...

Nemzetközi Kódex a Turisták Védelméről

A Covid-19 utáni turizmus fellendülésének alapvető keretrendszereként a Turisták Védelmének Nemzetközi Kódexe (ICPT) minimum nemzetközi szabványokat határoz meg a turisták vészhelyzetben történő védelmére és a turisták fogyasztói jogaira vonatkozóan.

A kormányoknak, a köz- és magánszektor érdekelt feleinek, valamint maguknak a turistáknak címzett ICPT célja, hogy helyreállítsa a fogyasztói bizalmat és vonzóbbá tegye a turisztikai környezetet azáltal, hogy biztonságérzetet teremt a turisták/kirándulók számára, valamint javítja a különféle turisztikai szolgáltatások szolgáltatói és igénybevevői közötti szerződéses kapcsolatokat.

A Turisztikai Világszervezet (UNWTO) közgyűlésének 732 (XXIV) számú határozata által elfogadott ICPT gyakorlati útmutatást nyújt a szakpolitikai, jogi és vezetési gyakorlat terén mindazok számára – mind az állami, mind a magánszektorban –, akiknek kötelességeik, felelősségük, kötelezettségeik és jogaik vannak az abban tárgyalt kérdésekkel kapcsolatban.

„Csak akkor indíthatjuk újra a turizmust, ha helyreállítjuk a bizalmat a turizmusban. Az emberek biztonságban akarják érezni magukat, és gondoskodnak róluk utazás közben” – hangsúlyozta Zurab Pololikashvili, az UNWTO főtitkára.

[hirdetés_2]
Forrás