Royal Hostel Hang Chao esete: Több azonos nevű szállodát is gyanúsítottak

Nagy nyilvánosságot kapott az az eset, amikor egy női turistának megtagadták a szobát a hanoi Hang Chao 19. szám alatti Royal Hostelben, annak ellenére, hogy a teljes összeget kifizette. Az eset nemcsak a kapcsolódó létesítményt érinti, hanem számos hasonló nevű szállodára is következményekkel jár az online közösségben tapasztalható zavar miatt.

Első incidens és a kritika hulláma

Az incidens egy Q. nevű női turista által közzétett videóhoz kapcsolódott, amelyen azt a jelenetet rögzítették, ahogy hajnali 2-kor megtagadják tőle a szobát. A videó gyorsan virálissá vált, néhány nap alatt közel 3 millió megtekintést ért el, és több tízezer hozzászólást kapott, amelyekben kritizálták a szálloda amatőr hozzáállását.

A Google Térképen a Royal Hostel 19 Hang Chao közel 35 000 értékelést kapott, átlagosan mindössze 1 csillagos értékeléssel. Ezen negatív vélemények többsége az online közösség reakciójából ered a videó megtekintése után.

1 csillagos értékelések sorozata a Google Térképen. — Egy sor 1 csillagos értékelés a Google Térképen, amelyek a Hang Chao-i létesítményt célozzák meg. Képernyőkép

A névzavar következményei

A „Royal” név népszerűsége miatt számos, egymással nem összefüggő hanoi szálloda akaratlanul is kritika áldozatává vált. Olyan platformok, mint a Google Térkép, a Booking és a TripAdvisor, egy sor egycsillagos értékelést rögzítettek, amelyek „csalás, szobalemondás” tartalmúak voltak, és rossz címeket céloztak meg.

Néhány a súlyosan érintett létesítmények közül:

Royal Hotel Long Bien (Sai Dong)
Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri)
A Királyi Szálloda (Nyugati-tó)

Ezeknek a szállodáknak egyszerre kellett megszólalniuk a médiacsatornákon és a közösségi hálózatokon, megerősítve, hogy nincs közük a Hang Chaóban történt incidenshez.

Sok Royal nevű szálloda szólalt fel a közösségi hálózatokon a helyzet megoldása érdekében. — Több "Royal" nevű szállodának is helyre kellett hoznia a félreértést. Képernyőkép

Az érintett szállodák válasza

A Royal Hotel Long Bien képviselője hangsúlyozta a megbízható és átlátható működés mottóját, és soha nem kapott panaszt a szobafoglalásokkal vagy a fizetésekkel kapcsolatban. Hasonlóképpen, a Thanh Triben található Royal Hanoi Hotel is megerősítette, hogy mindig a biztonságot és a szolgáltatás minőségét helyezi előtérbe.

Ezeknek a szállodáknak a tulajdonosai kénytelenek voltak segítséget kérni a közösségi médiában, arra kérve az online közösséget, hogy gondosan ellenőrizzék a címet, mielőtt véleményt írnának. Az egyik szállodatulajdonos ezt mondta: „Thanh Triben vagyunk, több tucat kilométerre Hang Chaótól, kérjük, figyelmesen olvassák el a címet, mielőtt véleményt írnának.”

Ami az eredeti incidensben szereplő női turistát illeti, ő is megszólalt, és felsorolta a tévesen értékelt szállodákat, hogy segítsen a közösségnek megkülönböztetni és elkerülni a nem kapcsolódó létesítmények szükségtelen károkozását.

Forrás: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html