A múzeumok médiatrendjei világszerte és javaslatok Vietnamra

A globalizáció és a digitális technológia erőteljes fejlődésének kontextusában a múzeumok világszerte és Vietnamban is erőteljesen átalakítják a közönséggel való kommunikációjuk és megközelítésük módját. A múzeumok jelenlegi kommunikációs trendje a digitális technológia és a közösségi hálózatok kihasználására összpontosít, hogy erősebb kapcsolatokat teremtsenek a közösséggel.

A Nemzeti Történeti Múzeum 3D kiállítása. Fotó: SCS.

A múzeumok médiatrendjei világszerte

A mai világban a múzeumok nemcsak a történelmi tárgyak megőrzésének és bemutatásának helyszínei, hanem fontos oktatási és kulturális központok is, amelyek összekötik a múltat ​​a jelennel és a jövővel. A technológia és a kommunikáció folyamatos fejlődésével a múzeumok világszerte új kommunikációs trendeket alkalmaznak a közönség vonzása, a kulturális örökség iránti tudatosság növelése és a látogatók számára egyedi élmények megteremtése érdekében.

A múzeumok jelenleg 3 fő kommunikációs trendet követnek annak érdekében, hogy több új generációs közönséget vonzanak be:

Először is , növelni kell a digitális technológia alkalmazását a kiállításokon és a kommunikációban.

Az új kontextusban a múzeumoknak világszerte meg kell változtatniuk működési modelljüket, a gyűjteményközpontúról az ügyfélközpontúra kell áttérniük. A digitális technológia fontos tényezővé vált a felhasználói élmény előmozdításában; fontos eszköz a múzeumok számára a kulturális értékek eléréséhez, terjesztéséhez és védelméhez kommunikációs stratégiákon keresztül. A technológiai alkalmazások fejlődésével a VR/AR technológia a nagy piaci kereslet kielégítésére szolgáló formaként szolgál. Ezeket a technológiákat kreatívan alkalmazzák, kihasználva a digitális technológia lehetőségeit virtuális művek online platformokon történő biztosítására, az információk azonnali terjesztésére és személyre szabott keresési funkciók létrehozására - ami a digitális technológia alkalmazásának egyik kulcsfontosságú tényezője.

A párizsi (Franciaország) Louvre Múzeum egy lenyűgöző online túrarendszert fejlesztett ki a digitális kulturális élmények iránti növekvő igény kielégítésére, amely lehetővé teszi a világ minden tájáról érkező nézők számára, hogy 360 fokos technológia segítségével felfedezzék gazdag gyűjteményét anélkül, hogy Párizsban kellene lenniük, és ráközelíthetnek a részletekre. A Louvre Múzeum elindított egy "En tête-à-tête avec La Joconde" (szemtől szemben Mona Lisával) nevű alkalmazást is, amely virtuális valóság élményt kínál a híres festményről, valamint információkat nyújt a történetéről. Az Instagram szintén hatékony digitális médiaeszköz a közönség online kiállításokhoz vonzásában, más néven "Virtuális Louvre", több mint 4 millió követővel. A Szingapúri Nemzeti Múzeum elindított egy "Gallery Explorer" nevű intelligens kalauz alkalmazást, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy a műtárgyak mellett elhelyezett QR-kódokat beolvasva multimédiás részletekhez, többek között szöveghez, nagy felbontású képekhez, videókhoz és magyarázó hanganyagokhoz férhessenek hozzá.

Ezenkívül az alkalmazás önállóan vezetett túrákat, interaktív funkciókat, például kvízeket és mini-játékokat, többnyelvű támogatást és interaktív térképeket kínál a múzeumban való eligazodás megkönnyítésére. Az új kiállításokról és a közösségi média integrációjáról szóló rendszeres frissítésekkel a „Gallery Explorer” segített a Szingapúri Nemzeti Múzeumnak a fiatal közönség bevonásában, jobb interaktív élmények létrehozásában, valamint értékes adatok gyűjtésében a látogatók viselkedéséről és preferenciáiról, ezáltal folyamatosan fejlesztve és optimalizálva a jövőbeli kiállításokat és információkat. A Smithsonian Múzeum (USA) megvalósította a 3D digitalizálási projektet, amelynek célja a fontos történelmi tárgyak részletes 3D-s modelljeinek létrehozása. A projekt keretében számos tárgyat digitalizáltak, a csúcstechnológiás tárgyaktól, mint például az Apollo űrhajó, az ősi ereklyékig, például az egyiptomi múmiákig. A fejlett 3D szkennelési technológia használatával a Smithsonian a tárgyak pontos digitális másolatait készítette a legapróbb részletekig. A 3D modellek nemcsak segítenek megőrizni az értékes tárgyakkal kapcsolatos részletes információkat, hanem példátlan hozzáférést biztosítanak a nyilvánosság és a kutatók számára világszerte. A felhasználók a múzeum online platformján keresztül minden szögből felfedezhetik a tárgyakat.

Másodszor, összpontosítson a rövid távú jövőképre és kommunikációs stratégiára.

A múzeumok kommunikációs trendjeit vizsgáló 2013-as tanulmányok eredményei azt mutatták, hogy a múzeumok általánosságban véve a rövid távú kommunikációs stratégiákra összpontosítanak a hosszú távúak helyett.

Manapság a múzeumi kommunikációs stratégiákat gyakran főként marketing szempontból közelítik meg. A stratégiákkal kapcsolatos kutatások nagy részét gyakran a kiállított örökség és a kulturális szolgáltatások kezelésének, a látogatók népszerűsítésének és vonzásának szempontjából végzik. Ezenkívül a múzeumi kommunikációs stratégiák a turisztikai marketing felé is hajlanak. Ezért a stratégiai kommunikációt és a PR-t gyakran pusztán kiegészítő promóciós eszköznek tekintik, amelyek csak a kiállított örökségről és a kulturális szolgáltatásokról szóló információk szélesebb körű terjesztésére szolgálnak a cél elérése érdekében. Ezeket a tevékenységeket gyakran egy bizonyos minta szerint hajtják végre, számos közvetlen és közvetett kommunikációs eszközt felhasználva a látogatók vonzására.

Harmadszor , használd ki a közösségi média és a multimédia adta lehetőségeket.

Ez egy nagyra értékelt trend a múzeumok kommunikációs tevékenységeiben. A közösségi média csatornák és a sokszínű média kihasználása a közvetett üzenetközvetítés egyik formája, új élményt teremtve a látogatók számára.

Lényegében a múzeumok fő célja, hogy a közönség részt vehessen művészeti tevékenységekben; a közösségi média révén a múzeumi tevékenységek szélesebb körben terjednek el, számos platformon teremtve lefedettséget és megvalósulást. A közösségi média lehetővé teszi a kommunikációt sok közönséggel; fordulópontot jelent a múzeumok számára ahhoz, hogy nagyobb elérésű, alacsonyabb költségekkel járó kommunikációs stratégiákat valósítsanak meg.

A „We are Social” és a „Hootsuite” éves „Global digital 2020-April” jelentése szerint a digitális technológia hatékony eszközzé vált a múzeumokról, küldetésükről, jellemzőikről, történetmesélésükről és privát tereikről szóló kommunikációban. A célközönség kommunikációs üzeneteinek és online interakcióinak kezelésével a múzeumok megerősíthetik szerepüket, mint tudásátadó és társas interakciókra lehetőséget teremtő helyszín. E két elem ötvözésével a múzeumok fejleszteni és felhasználni fogják a közösségi médiát a látogatók kezelésére, népszerűsítésére és vonzására.

A múzeum várhatóan felhívja az emberek figyelmét a világ kultúráinak sokszínűségére. (Fotó: Vietnam+)

A múzeumok médiatrendjei Vietnámban

2021. december 2-án a kormány jóváhagyta a 2026/QD-TTg számú határozatot a „Vietnam kulturális örökségének digitalizálására vonatkozó program a 2021-2030 közötti időszakra” címmel, amelynek célja Vietnam teljes kulturális örökségének digitalizálása egy országos digitális adatbázisrendszer kiépítése érdekében. Ennek megfelelően a múzeumok számos fejlett technológiát alkalmaznak aktívan a promóciós munkájuk során, mint például a virtuális valóság élmények; online túrák és kiállítások; 3D világítás... Jelenleg a vietnami múzeumok a következő kommunikációs trendekkel rendelkeznek:

Először is , növelni kell a digitális technológia alkalmazását a múzeumok promóciós kommunikációjában.

A múzeumok fokozatosan digitalizálták a dokumentumokat és a kiállításokat, hogy alkalmazkodjanak és átalakuljanak az új kontextushoz. Ugyanakkor a márkák építésére összpontosítanak az élmények, szolgáltatások, emberek révén...

Az utóbbi időben számos múzeum vezetett be integrált megoldásokat, technológiát alkalmazva a látogatói élmény optimalizálása érdekében. 2021-ben a Ho Si Minh-város Történeti Múzeuma kísérleti jelleggel indította el a "3D/360 Intelligens Interaktív Múzeum" projektet, hogy távolról is kiszolgálja a látogatókat. 2022-ben tesztelték a Sanbot Robot modellt, amely mesterséges intelligenciát (MI) alkalmaz olyan funkciókkal, mint a képvetítés, a múzeumot, a műtárgyakat, a galériákat bemutató videók stb. a látogatók eligazodásához. A Nemzeti Történeti Múzeum kutatásokat végzett és elindított egy sor 3D online kiállítási témát. Nevezetesen a "Nemzeti kincsek" témájú 3D Virtuális Múzeumot, amely a múzeum weboldalára van integrálva. A látogatókat kiválasztják, hogy 20 nemzeti kinccsel ismerkedjenek meg és interakcióba lépjenek, és minden egyes kiállítási tárgyat többdimenziós részletességgel csodáljanak meg. A fontos információk a 3D modellen számozva vannak. A kulturális örökséggel kapcsolatos információkat az alapszinttől a haladó szintig osztályozzák, hogy rugalmasan megfeleljenek a közönség tanulási igényeinek.

A Vietnami Nemzeti Történeti Múzeum 3D-s online kiállítási képei

Több más vietnami múzeum is létrehozott 3D-s túrákat a weboldalán, online előadásokat szervezett és audio guide-okat biztosított a látogatóknak. A Dien Bien Phu Történelmi Győzelmi Múzeum digitalizálta gyűjteményeit, hogy szélesebb közönséget érjen el; fokozatosan építve egy műtárgyakból álló adatbázist és interaktív programokat a belföldi és külföldi turisták számára.

A Southern Women's Museumban a hologramgépet integrálták és tesztelték a kiállítótérben. A gépben tárgyak és történelmi személyek képei jelennek meg 3D-ben, interaktív szoftverekkel és virtuális valóság (VR) technológiával kombinálva, hogy a látogatók a tárgyakat valós térként, sokféle szögből érzékelhessék.

A Háborús Emlékek Múzeuma Dél-Vietnam 5 fő börtönét is újraalkotja az ellenállási háború idejéből egy szimulált kültéri konténerben. A múzeum 3D technológiát alkalmaz, hanggal, fénnyel, hőmérséklettel kombinálva..., hogy világosan bemutassa a régi börtön hitelességét és brutalitását.

A mai napig mintegy 200 vietnami múzeum halad fokozatosan a digitalizáció felé. Nemcsak a központi múzeumok, hanem a tartományi és magánmúzeumok is megváltoztatták a digitalizáció fontosságáról alkotott gondolkodásmódjukat; digitális technológiát alkalmaznak a látogatói élmény optimalizálása érdekében, ezáltal ismereteket nyújtanak a kulturális örökségről a hazai és külföldi látogatók számára.

Másodszor , a multimédiás kommunikációs típusok alkalmazása a múzeumi kommunikáció fejlesztésében.

A vizuális kommunikáció és a multimédiás kommunikáció az utóbbi időben a vietnami múzeumok kommunikációs tevékenységeinek középpontjában is áll. A múzeumok proaktívan készítettek és fejlesztettek rövid videoklipeket különböző témákban, kiváló minőségű videókat készítettek, amelyek bemutatják a nemzeti kincseket, termékeket állítanak ki és népszerűsítenek, tárgyakat fényképeznek, tevékenységeket szerveznek... a múzeum imázsának népszerűsítése és ismertségének növelése érdekében. Jelenleg a digitális kommunikáció optimalizálása érdekében a legtöbb múzeum a Facebookot, a TikTokot, a Youtube-ot, weboldalakat... használja közösségi média kommunikációs eszközként. Minden platformot más-más célra használnak. A közösségi hálózatok jellemzőinek egyértelmű meghatározása megköveteli a múzeumok rajongói oldalain a naprakész, figyelemfelkeltő, rendszeres és időszerű bejegyzéseket, vonzó és lebilincselő képekkel és videókkal. Különösen a cikkek tartalma tömör, lényegre törő, megfelelő írásstílust alkalmaz, hozzájárulva a múzeum barátságos képének kialakításához a nyilvánosság, különösen a fiatalok számára. A különböző kommunikációs csatornák kiépítésének céljának és irányának egyértelmű meghatározása segít egy világos, részletes fejlesztési terv kidolgozásában, amely nem fedi át és nem hígítja fel a sok forrásból származó információkat.

A Vietnami Szépművészeti Múzeum 2021 áprilisában indította el az iMuseum VFA multimédiás prezentációs alkalmazást. A közelmúltban online kiállítások is készültek és indultak. Ezek a technológiai termékek különösen értékesnek bizonyultak a COVID-19 világjárvány kitörése idején. A globális turisztikai ágazat hosszú távú stagnálása közepette ennek a technológiának az alkalmazása segítette a Vietnami Szépművészeti Múzeumot abban, hogy rendszeres interakciót tartson fenn a látogatókkal, támogatva őket a múzeum tárgyainak megismerésében. A tárgyak közvetlen bemutatása mellett a Vietnami Szépművészeti Múzeum 3D virtuális valóság túrákat is létrehozott és indított, hozzájárulva az interakció fenntartásához és a látogatók támogatásához a tárgyak megismerésében.

2024-ben a Hoa Lo Prison Relics médiacsapata elnyerte az Inspiráló Karakter Díjat a 2023-as WeChoice Awards díjátadón a történelmi tartalmak közösségi oldalakon való népszerűsítéséért nyújtott hozzájárulásukért. Egy új és divatos promóciós módszerrel a Hoa Lo Prison nagy követőtáborra tett szert a fiatalok körében a Facebookon és az Instagramon.

Általánosságban elmondható, hogy a közösségi média platformok széles körű eléréssel és magas interaktivitással rendelkeznek. Ezek közül a Facebook, az Instagram és a TikTok jelenleg a három legnépszerűbb platform. Az egyedi tartalmak változatos formái (videók, képek, élő közvetítések stb.) a közösségi médiában vonzó módon nyújtottak ismereteket az örökségről. Ugyanakkor lehetőséget teremt a kétirányú interakcióra, elősegíti és javítja a hazai és nemzetközi közönség megértését, jelentősen hozzájárulva a kulturális és örökségi értékek megőrzésének, népszerűsítésének és terjesztésének minőségének és hatékonyságának javításához.

Jelenleg számos múzeum és örökségi helyszín népszerűsíti képeit közösségi oldalakon, pozitív interakciókat vonzva, mint például: Hoa Lo börtön emlékei, Thang Long császári citadella emlékei, Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam, Vietnami Képzőművészeti Múzeum, Etnológiai Múzeum, Óceánográfiai Múzeum...

Harmadszor , rendszeresen szervezzenek és kutassanak örökségvédelmi oktatási programokat és integrált túrákat.

Az utóbbi időben számos vietnami múzeum fordított figyelmet művészeti előadások, valamint oktatási tevékenységek szervezésére, amelyekben a művészek meghatározó szerepet játszanak az oktatásban és a kulturális örökség megőrzésében.

A Hanoi Múzeum rendszeresen meghívja a kulturális örökség részét képező kézműveseket, hogy közvetlenül részt vegyenek a hagyományos kézművesség (Tò he, kúpos kalapok, Mễ Trì zöld rizspelyhek készítése, Bat Trang fazekasfalu...) vagy társadalmi szokások és hiedelmek bemutatásában, művészeti előadásokban, mint például a Đào Thục vízibábozás, ca trù, hát xam... és sok más értelmes oktatási tevékenységben.

A Vietnámi Női Múzeum kulturális élményprogramot szervezett az Anyaistennő imádatáról: „Szív - Szépség - Öröm”, hogy tisztelegjen az Anyaistennő imádatának szépsége előtt, népszerűsítse a nemzet hagyományos kultúráját a belföldi és külföldi közönség előtt; a tevékenységek diverzifikálása mellett vonzó élményekkel vonzza a múzeumot, és több turistát vonz.

A Nemzeti Történeti Múzeum integrált túrák szervezésére is összpontosít. A látogatók nemcsak az egyszerű látogatásnál és az információk, a történelmi történetek és az örökség kultúrájának megismerésénél állnak meg, hanem közvetlenül is részt vehetnek olyan tanulási tartalmakhoz kapcsolódó élményszerű tevékenységekben, mint a régészet, a rejtvényfejtés, a fazekasfestés stb. Az integrált túra ezen formája érdekes és befektetés a Nemzeti Történeti Múzeum számára, fokozatosan az egység különleges "szimbólumává" válik. 2020-tól napjainkig átlagosan évente 200-300 örökségvédelmi oktatási programot szerveznek a múzeumban online és személyes formában egyaránt.

Az előadó-művészeti programok mellett a múzeumok oktatási intézményekkel is együttműködnek, hogy tanórán kívüli tevékenységeket és élményeket szervezzenek a diákok számára; lehetőségeket teremtsenek a kulturális örökséghez való hozzáférésre és annak megértésére, valamint egy fiatal potenciális közönségcsoportot építsenek. Egyes múzeumok kapcsolatba lépnek az utazni és a kultúráról tanulni szerető fiatal közönséggel, meghívják őket látogatásra és tapasztalatszerzésre, valamint véleményeket írnak és tesznek közzé a közösségi oldalakon, hozzájárulva a hullámhatás létrehozásához és a közvélemény figyelmének felkeltéséhez.

Ezenkívül egyes múzeumok számos sajtóügynökséggel működnek együtt. Amellett, hogy sokszínű, széles körű és időszerű tájékoztatást nyújt a múzeumi eseményekről a széles közönség számára belföldön és külföldön, a sajtó fontos eszköz is, amely aktívan támogatja a múzeumok hivatalos nyilatkozatainak mielőbbi eljuttatását a nyilvánossághoz, olyan események esetén, amelyek valószínűleg vitákat váltanak ki, és befolyásolják a múzeum imázsát és hírnevét.

Néhány felvetett kérdés

A Déli Női Múzeum Ao Dai kiállítóterét hagyományos stílusban tervezték, modern elemekkel ötvözve. (Fotó: VNA)

Először is , sok múzeum kommunikációs tevékenysége nem professzionális, rendszeres vagy szisztematikus; nincs egyértelmű stratégia az egyes szakaszokra, és a vezetők sem fordítottak rájuk kellő figyelmet.

Vietnámban a múzeumok sokáig „furcsa falatnak” számítottak sokak, különösen a fiatalabb generáció számára. A probléma egyik fő oka a kommunikációs munka. A mai 154 vietnami múzeum közül csak néhány összpontosít a marketingre, a múzeum „márkájának” népszerűsítésére (konkrétan kiállítások, cserék, előadások stb. népszerűsítésére) a látogatók vonzása és az egység presztízsének növelése érdekében.

A legtöbb múzeum továbbra sem rendelkezik megfelelő marketingstratégiával, nem diverzifikálta és bővítette tematikus kiállítótereit, hiányoznak a vonzó kiállítások és a közönségigényekre épülő tárlatok. A promóciós kiadványok továbbra is monotonok, és nincsenek a múzeum sajátosságaihoz illő tipikus szuvenírek és szuvenírstandok.

Másodszor , sok múzeumban a legnehezebb probléma a professzionális, magas színvonalú kommunikációs személyzet hiánya. Sok múzeum kommunikációs munkatársai helyszíni szakemberek, akikből hiányzik a tapasztalat és az átfogó kommunikációs ismeretek, különösen a múzeumot a közönséggel összekötő digitális kommunikációs kampányok terén. A képzett, teljes körű szakértelemmel rendelkező emberi erőforrások hiánya is kihívást jelent sok múzeum számára napjainkban.

Harmadszor , sok egység még mindig lassú a digitális technológia alkalmazásában a műtárgyak kezelésében, a kiállítások látogatásának támogatásában, a látogatók kiszolgálására szolgáló automatikus magyarázatok biztosításában, valamint a közönség tanulási, városnézési és kulturális igényeit kielégítő szolgáltatások nyújtásában. Az UNESCO értékelő jelentése szerint a COVID-19 világjárvány több mint két éve alatt a múzeumok látogatóinak száma 70%-kal, a múzeumok bevételei pedig akár 60%-kal is csökkentek a világjárvány előtti állapothoz képest. Sok vietnami múzeum korlátozott költségvetéssel, elavult berendezési rendszerekkel, hiányokkal küzd, és számos kihívással néz szembe a más szórakoztatási formák digitális átalakulási hulláma miatt.

Az új kontextusban a múzeumoknak az erőteljes fejlődéshez kiemelkedő és kiemelt örökségi célponttá kell válniuk, amikor a közönség tudásra és szórakozásra vágyik. Minden múzeumnak ki kell használnia a lehetőségeket, hosszú távú, szisztematikus marketingstratégiát kell kidolgoznia, professzionális kommunikációs személyzettel kell rendelkeznie az igények kielégítése érdekében; szorosan együtt kell működnie az utazási irodákkal a turisták igényeinek gyors megértése érdekében, stratégiákat kell kidolgoznia a márka szélesebb körű és hatékonyabb népszerűsítésére, hogy a múzeum fokozatosan vonzó turisztikai célponttá váljon, különösen a kulturális turizmus terén.

Jelenleg a „Vietnam kulturális örökségének digitalizálására irányuló program a 2021–2030 közötti időszakra” kedvező feltételeket teremt a múzeumok és a múzeumi menedzsment egységek számára, hogy fejlett technológiai alkalmazásokat alkalmazzanak a promóciós munkában. Ennek megfelelően a múzeumoknak nagyobb figyelmet kell fordítaniuk a megfelelő politikák kidolgozására a kommunikáció és a promóció hatékonyságának javítása, valamint az új trendek lehetőségeinek kiaknázása érdekében.

A vietnami múzeumok kommunikációjának hatékonyságának javítása érdekében az elkövetkező időszakban a következő megoldásokra kell figyelmet fordítani:

Befektetés a digitális technológiába és a humánerőforrás-képzésbe

Napjainkban számos múzeum egyik fő nehézsége a képzett, megfelelő szakértelemmel rendelkező emberi erőforrások hiánya a „digitalizáció” irányába való fejlődéshez. Nem csak arról van szó, hogy néhány weboldalon közzéteszünk információkat, és meglegyen néhány kiegészítő technológiai eszközünk, hanem arról is, hogyan növelhetjük a látogatói élmény vonzerejét, a kognitív lépéstől az utolsó lépésig. Ennek megfelelően a múzeumoknak fokozatosan a virtuális valóság (VR) és a kiterjesztett valóság (AR) technológiába kell befektetniük. Ezzel párhuzamosan fontos a digitális és kommunikációs készségeket fejlesztő mélyreható képzések szervezése a munkatársak számára. Ezenkívül lehetőség van tanácsadók felkutatására és külföldi partnerekkel való együttműködésre a digitális átalakulás folyamatának elsajátítása és felgyorsítása érdekében.

Többcsatornás kommunikációs stratégia kidolgozása.

A sajtó és a média hálózatának erősségeinek kihasználása mellett a múzeumoknak a közösségi hálózatokon és weboldalakon keresztüli online kommunikációs csatornák fejlesztésére is kell összpontosítaniuk, hogy optimalizálják a célcsoportok hozzáférési forrásait.

Digitális oldalon a múzeumok kezdetben három platformra koncentrálhatnak: a Facebookra, a Youtube-ra és a weboldalra. Mindegyik platformnak meghatározott céllal kell rendelkeznie annak biztosítása érdekében, hogy az információk megfelelően eljussanak az egyes célcsoportokhoz. A Facebook lesz a fő információs csatorna a nagyközönség, különösen a fiatalok eléréséhez, rendszeres, tömör és lényegre törő hírfrissítésekkel, a vizuális és nyelvi elemekre összpontosítva; a Youtube és a weboldal specializáltabb lesz, a hivatalos információkra és a hivatalosabb események képeire összpontosítva.

A múzeumoknak a vizuális és multimédiás kommunikáció fejlesztésére is összpontosítaniuk kell a tartalomtermelés és a rendszeres jelenlét fenntartása érdekében ezeken a platformokon. Szükséges a kommunikációs tartalmak, például videók, podcastok, részletes cikkek, infografikák és szórakoztató tartalmak proaktív diverzifikálása a múzeum tevékenységeihez, eseményeihez, örökségéhez és történeteihez kapcsolódó különféle témákkal. Ezzel párhuzamosan a megvalósítást kombinálni kell az összehangolt közösségi hálózati platformokon, például a KOC/KOL csatornáin a kultúra és a művészetek területén: meghívni a látogatókat az élmények megosztására és az érzések megosztására olyan közösségi hálózatokon keresztül, ahol befolyással bírnak, ezáltal növelve a közérdeklődést, vagy e-mail marketinggel megszólítani azokat a látogatókat, akik már jártak a múzeumban és rendelkeznek adatokkal, hogy fenntartsák a múzeum iránti „hűséget”.

Hosszú távú kommunikációs stratégia alapjainak lerakása.

Először is, egyértelműen meg kell határozni a célközönséget és azt a szegmenst, amelyet a múzeum megcéloz, milyen demográfiai jellemzőik vannak, valamint milyen a viselkedésük és a pszichológiájuk. Ezáltal pontosabb képet kaphatunk azokról a stratégiákról, amelyeket a közönség ezen viselkedésére és pszichológiájára kell alkalmazni.

Ezután fel kell építeni egy márkaidentitást a nyelvtől a képeken át a marketingeszközökig, hogy a múzeum értékét világosan és következetesen pozicionálják. Az egyik kötelező feladat egy új márkaidentitás kidolgozása, amely a meglévő múzeumi platformra épül, beleértve az összes elemet: fő szín, kabalafigura, logó, általánosan használt betűtípus, hangnem... A márkaidentitás a múzeum alapvető értékeivel és személyiségével szinonim módon épül fel, és tükröződik minden olyan információban, amelyet a múzeum közvetíteni kíván. Ezek a tartalmak képviselik a múzeumot, vagyis más szóval azok, amire a közönség emlékszik, amikor megemlíti és megkülönbözteti a múzeumokat egymástól. A márkaidentitást szinkronban kell alkalmazni minden kommunikációs tevékenységre, a közösségi média csatornáktól a kiadványokon át a közzétett tartalmakig... Ehhez társul egy olyan rendszer létrehozása, amely méri és elemzi a kommunikáció hatékonyságát, és tervet dolgoz ki a platformok használatára az egyes időkereteknek megfelelően, a hosszú távú víziónak megfelelően. Ezenkívül jobb lenne, ha a múzeumok kiképeznének egy kríziskommunikációs csapatot, és egyértelmű folyamattal rendelkeznének erre.

Végül, egy hatékony kommunikációs stratégiából nem hiányozhat a nyilvánosság visszajelzése. Ezért a múzeumoknak lépéseket kell tenniük a nyilvánosság visszajelzéseinek gyűjtése érdekében, hogy egyre jobban javítsák a kommunikáció minőségét és a látogatói élményt. Szükséges PR-terveket végrehajtani belföldön és külföldön egyaránt, mind a sajtó-, mind a szakmai kommunikáció fejlesztése érdekében. A széleskörű kapcsolatrendszer segít abban, hogy az új kiállításokkal, eseményekkel és tevékenységekkel kapcsolatos információk gyorsabban eljussanak a nyilvánossághoz. Ezenkívül lehetőség van a sokszínű együttműködések kombinálására nemzetközi partnerekkel, például nagykövetségekkel, országok kulturális központjaival..., hogy csereprogramokat, túrákat, kétoldalú projekteket valósítsanak meg változatos tartalommal és módszerekkel.

Dr. Vu Tuan Anh

Diplomáciai Akadémia

A Politikai Elmélet és Kommunikáció folyóirata szerint

Forrás: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm