Pejabat dan anggota partai dengan jaringan sosial

Dunia maya bukan lagi "taman bermain virtual", melainkan tempat para kader dan anggota partai (CBĐV) ditantang oleh setiap tutur kata dan pilihan interaksi. Di tengah derasnya berita bohong, informasi yang membingungkan, dan beragam pendapat yang saling bertentangan, setiap CBĐV bagaikan "cahaya penuntun". Rangkaian artikel "CBĐV dengan jejaring sosial" menunjukkan titik terang dan celah dalam perilaku CBĐV di lingkungan digital; sekaligus, mengangkat tuntutan mendesak: CBĐV perlu dibekali dengan keterampilan digital, budaya digital, dan keberanian politik agar CBĐV benar-benar dapat menguasai dunia maya.

Pelajaran 1: Pelayan Publik di Dunia Maya

Hanya dengan satu klik atau beberapa komentar, masyarakat dapat berkomunikasi langsung dengan pegawai negeri sipil. Dunia maya menjadi lingkungan interaktif dua arah, tempat pegawai negeri sipil secara proaktif hadir, mendengarkan, menjelaskan, membantah informasi palsu, dan menyebarkan hal-hal positif kepada orang yang tepat, di waktu yang tepat.

Jaga agar informasi tetap “terang”

Dalam beberapa tahun terakhir, jejaring sosial telah menjadi "soft front" yang penting dalam upaya penyebaran informasi dan propaganda. Jika sebelumnya penggunaan Facebook, Zalo, atau TikTok oleh PNS terbatas, kini, dari tingkat pusat hingga akar rumput, kehadiran PNS di jejaring sosial telah menjadi kebutuhan yang tak terelakkan untuk mengomunikasikan kebijakan dan menyebarkan nilai-nilai luhur.

Dalam konteks perkembangan jejaring sosial yang pesat, tampil ramah, humoris, namun tetap serius di Facebook membantu Kepolisian Kawasan Khusus Phu Quoc secara efektif mendekati kaum muda—sekelompok orang yang "sulit dijangkau" dengan propaganda tradisional. "Ada jalan yang belum pernah saya lalui dua kali, tetapi narkoba tidak boleh dicoba sekali pun... Karena jalan itu tidak ada jalan kembalinya." Status singkat namun mendalam ini muncul di halaman Facebook Kepolisian Kawasan Khusus Phu Quoc dan dengan cepat menarik ratusan interaksi. Pesan yang disampaikan tidak lagi berupa teguran kaku, melainkan dengan gaya bahasa sehari-hari yang sederhana, namun cukup menyentuh psikologi kaum muda—kelompok yang mudah terjerumus ke dalam narkoba.

Tak hanya sebagai saluran penyampaian informasi, jejaring sosial juga efektif mendukung reformasi administrasi. Berkat layanan pegawai negeri sipil "daring", jarak antara lembaga publik dan warga negara menjadi lebih dekat. Prosedur yang rumit dijelaskan dengan cara yang mudah dipahami melalui video instruksional dan infografis intuitif yang dibuat oleh pegawai negeri sipil, membantu masyarakat merasa lebih percaya diri saat menghubungi lembaga negara.

Bapak Nguyen Thanh Tung memposting artikel propaganda di Facebook Persatuan Pemuda Lingkungan Long Xuyen. Foto: HUONG GIANG

Banyak model media membuktikan bahwa ketika pegawai negeri sipil proaktif, jejaring sosial dapat menjadi ruang positif, menumbuhkan budaya kebaikan, dan membuat citra pegawai negeri sipil lebih mudah didekati. Persatuan Pemuda Kelurahan Long Xuyen adalah contoh nyata. Unggahan dari kegiatan "Minggu Hijau", kegiatan mengasuh anak, atau berdonasi untuk membantu masyarakat di wilayah Tengah... selalu menarik ratusan interaksi. Nguyen Thanh Tung, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Kelurahan Long Xuyen, berbagi: "Kami menceritakan kisah-kisah indah dari para pemuda itu sendiri agar semua orang dapat melihat bahwa mereka dapat berbuat baik."

Agar media sosial menjadi kanal tepercaya, CBĐV harus secara proaktif menjaga informasi yang "terang". Di masa ketika berita palsu merajalela, peran CBĐV tidak hanya mengunggah berita, tetapi juga memverifikasi, merespons dengan cepat, dan menangani masalah ketika orang melaporkan. Jika mereka mengunggah secara sembarangan, memberikan umpan balik yang tidak lengkap, atau membagikan informasi yang tidak terverifikasi, kepercayaan masyarakat dapat dengan mudah terguncang.

Semangat untuk secara proaktif menjaga "area terang" informasi ditunjukkan melalui setiap tindakan spesifik CBĐV di internet. Meskipun sudah pulang kerja, Ibu Nguyen Thi Huong, seorang pejabat Pusat Kebudayaan, Olahraga , dan Penyiaran Komune Hon Dat, masih duduk di depan layar komputer untuk membalas puluhan pesan. Banyak pertanyaan muncul seputar informasi yang baru saja tersebar di internet. Seorang warga bertanya: "Ibu Huong, apakah berita tentang biksu ini benar?". Ibu Huong segera menjawab: "Informasi ini tidak benar, Paman. Saya mengirimkan artikel tersebut dari sumber resmi."

Menurut Ibu Do Thi Xuan, seorang petugas Departemen Propaganda dan Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi, masyarakat memiliki banyak pertanyaan, sehingga anggota Partai harus bertindak lebih dulu dan memimpin agar informasi resmi sampai kepada mereka tepat waktu. Jika anggota Partai tidak proaktif, masyarakat akan bingung dengan informasi tersebut. Ibu Xuan saat ini mengelola laman "Anak-anak Laut"—di mana setiap artikel diverifikasi dengan cermat, mulai dari kisah-kisah bekerja di laut hingga bantahan terhadap argumen-argumen yang menyesatkan. Laman-laman resmi semacam itu menjadi "pendukung kepercayaan" di dunia maya yang multidimensi.

Menghubungkan masyarakat dengan pemerintah

Suatu sore, sebuah unggahan muncul di media sosial yang melaporkan sebuah kedai kopi merambah trotoar. Setelah mengetahui informasi tersebut, Ibu Nguyen Thi Phuong Hanh - Sekretaris Sel Partai Dusun Dong Phu, Distrik Long Xuyen, segera memerintahkan Komite Rakyat Dusun untuk berkoordinasi dengan pasukan khusus guna menangani masalah tersebut. Beberapa jam kemudian, rambu merambah trotoar tersebut dicabut, dan trotoar kembali menjadi milik warga.

Facebook, grup Zalo, TikTok, atau platform umpan balik daring kini menjadi "forum terbuka" tempat masyarakat dan pemerintah berinteraksi secara langsung. Keuntungan terbesar jejaring sosial adalah kemampuannya untuk merespons hampir seketika, sesuatu yang sebelumnya sulit dipenuhi oleh saluran tradisional. Masyarakat dapat mengirimkan umpan balik dan bertanya kapan saja; pihak berwenang dapat segera merespons, menangani, dan memeriksa. Banyak pegawai negeri sipil berkelakar: "Jejaring sosial itu seperti bel alarm kerja". Dari gang-gang yang tergenang, jembatan yang bobrok, hingga pertokoan yang merambah trotoar, selama masyarakat melapor, pegawai negeri sipil akan segera tanggap dan menanganinya. Masyarakat tidak lagi merasa "diabaikan", tetapi merasa suara mereka didengar dan direkam.

Berkat respons yang tepat waktu, transparan, dan bertanggung jawab tersebut, hubungan antara pemerintah dan masyarakat telah berubah: berkurangnya formalitas, berkurangnya jarak, dan meningkatnya kedekatan serta simpati. Di komune U Minh Thuong, papan kode QR yang ditempatkan di depan Pusat Layanan Administrasi Komune membantu masyarakat bergabung dengan grup umpan balik daring hanya dalam hitungan detik. Bapak Nguyen Quoc Huy, warga komune U Minh Thuong, berbagi: "Di grup ini, apa pun yang ditanyakan warga, petugas akan menjawabnya, kami tidak perlu menunggu."

Jejaring sosial dapat mengubah cara masyarakat berkomunikasi, tetapi menjaga kepercayaan rakyat tetap bergantung pada sikap pelayanan. Ketika suara rakyat didengar dan ditanggapi dengan cepat, ketika informasi resmi disebarluaskan secara aktif oleh anggota Partai, ketika masalah sekecil apa pun diselesaikan melalui jejaring sosial... maka kepercayaan rakyat terhadap Partai dan pemerintah semakin kuat. Oleh karena itu, para pelayan publik di era digital tidak hanya harus berdedikasi di dunia nyata, tetapi juga harus cepat, proaktif, dan dapat dipercaya di dunia maya.

Menurut anggota Komite Tetap sekaligus Ketua Komite Propaganda dan Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi, Tong Phuoc Truong, pada kuartal ketiga tahun 2025, sistem kanal komunikasi Komite Pengarah 35 Komite Partai Provinsi dan pasukan Komite Pengarah 35 di semua tingkatan telah mengunggah 28.577 berita, artikel, gambar, dan video, yang menarik ratusan ribu interaksi. Inilah kekuatan inti yang menciptakan arus utama informasi positif, yang berkontribusi dalam mengalahkan informasi buruk dan beracun di internet dan media sosial.

(Bersambung)

HUONG GIANG

Sumber: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html