Otoritas Penerbangan Sipil (OPC) meminta kemudahan maksimal bagi penumpang saat terjadi penyesuaian jadwal penerbangan akibat kendala teknis - Foto: Airbus
Menurut statistik dari Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, 81/169 pesawat A320/A321 harus memperbarui perangkat lunak sesuai dengan perintah mendesak dari Airbus, yang dapat mengganggu jadwal penerbangan. Otoritas tersebut mewajibkan maskapai untuk memberi tahu lebih awal dan menciptakan kondisi terbaik bagi penumpang saat mengubah penerbangan dan melakukan pengembalian uang tiket.
Penundaan dan pembatalan penerbangan dapat terjadi pada tanggal 30 November dan 1 Desember.
Airbus baru saja mengguncang industri penerbangan dengan mewajibkan pembaruan perangkat lunak dan perangkat keras untuk sekitar 6.000 pesawat A320/A321 di seluruh dunia , karena penemuan bahwa radiasi matahari intensitas tinggi dapat mengganggu data kontrol penerbangan.
Otoritas Penerbangan Sipil mengatakan bahwa jadwal penerbangan maskapai domestik mungkin berfluktuasi dalam beberapa hari ke depan karena penerapan perintah keselamatan yang mendesak untuk pesawat Airbus A320/A321.
Ini merupakan persyaratan wajib dari produsen Airbus dan Badan Keselamatan Penerbangan Eropa (EASA) terkait pembaruan sistem kendali penerbangan ELAC. ELAC adalah komponen yang mengendalikan ketinggian dan arah penerbangan.
Pada pukul 11:00 malam tanggal 28 November (16:00 UTC), Airbus mengeluarkan peringatan darurat, dan EASA mengeluarkan arahan kelaikan udara darurat EAD 2025-0268-E yang mengharuskan semua operator A319, A320, dan A321 di seluruh dunia untuk mengganti peralatan atau memperbarui perangkat lunak komputer ELAC.
Berlaku sebelum penerbangan pertama mulai pukul 23:59 UTC pada tanggal 29 November (06:59 tanggal 30 November waktu Vietnam).
Malam itu, Otoritas Penerbangan Sipil mengadakan rapat darurat dengan pihak maskapai. Menurut laporan pukul 05.30 pagi tanggal 29 November, 81 dari 169 pesawat A320/A321 Vietnam telah menjalani pembaruan teknis, sebagian besar milik dua maskapai, Vietnam Airlines dan Vietjet.
Oleh karena itu, beberapa penerbangan pada tanggal 30 November dan 1 Desember mungkin harus disesuaikan atau dibatalkan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan keselamatan.
Keluarga Airbus A320 adalah pesawat berbadan sempit terpopuler di dunia, yang khusus melayani penerbangan jarak pendek dan menengah, dengan kapasitas 150-180 kursi. Berkat efisiensi bahan bakar, fleksibilitas operasional, dan biaya operasional yang rendah, A320 banyak digunakan oleh maskapai Vietnam, termasuk Vietnam Airlines, Vietjet , dan Bamboo Airways.
Berbicara kepada Tuoi Tre Online pada dini hari tanggal 29 November, seorang pemimpin senior sebuah maskapai penerbangan mengatakan mereka "bertemu sepanjang malam" untuk melaksanakan rencana memperbarui perangkat lunak ELAC seperti yang diminta oleh Airbus dan EASA.
Maskapai ini saat ini sedang menambah peralatan dan perlengkapan khusus, serta menambah staf teknis untuk meminimalkan waktu pemrosesan. Setiap pesawat membutuhkan waktu sekitar 1-3 jam untuk menyelesaikan pembaruan perangkat lunak. Masalahnya selama waktu tersebut adalah pesawat terpaksa berhenti beroperasi sepenuhnya, yang mengakibatkan reaksi berantai di seluruh operasi maskapai.
Penangguhan satu pesawat saja dapat mengganggu jadwal rotasi banyak penerbangan di siang hari, terutama selama periode puncak akhir pekan ketika utilisasi pesawat selalu sangat tinggi. "Kami akan menyesuaikan rencana operasional untuk meminimalkan dampak pada penumpang, tetapi tentu saja akan ada situasi di mana penerbangan harus diubah atau dibatalkan," ujarnya.
Menurut Airbus, penarikan ini bermula dari insiden serius pada penerbangan JetBlue pada tanggal 30 Oktober, ketika sebuah A320 tiba-tiba jatuh karena kesalahan data dalam sistem kontrol ELAC.
Penyelidikan awal menunjukkan bahwa radiasi matahari yang intens merusak data pada komputer ini, menyebabkan pilot kehilangan kendali saat pesawat turun dan melakukan pendaratan darurat di Tampa (AS), yang mengakibatkan banyak penumpang terluka.
Menyusul insiden tersebut, sebuah arahan mendesak dikeluarkan untuk meninjau seluruh keluarga A320. Sekitar 6.000 dari lebih dari 11.300 pesawat A320 yang beroperasi mengalami pembaruan, menjadikannya salah satu penarikan terbesar dalam sejarah Airbus.
Meminta maskapai untuk tidak mengenakan biaya untuk perubahan penerbangan, pengembalian dana, atau mengatur penerbangan terdekat
Untuk membatasi dampak insiden tersebut, Otoritas Penerbangan Sipil mengarahkan Perusahaan Bandara Vietnam (ACV), Bandara Internasional Van Don, dan Perusahaan Manajemen Lalu Lintas Udara Vietnam (VATM) untuk berkoordinasi guna memastikan operasi yang aman dan terjamin serta dukungan maksimal bagi penumpang di bandara.
Maskapai penerbangan perlu segera dan sepenuhnya menerapkan EAD 2025-0268-E; meninjau rencana operasional, menyesuaikan jadwal penerbangan, dan meminimalkan dampak pada penumpang.
Pada saat yang sama, informasi tepat waktu disediakan di semua saluran, menciptakan kenyamanan maksimal bagi penumpang saat mengubah rencana perjalanan mereka karena pembatalan penerbangan atau perubahan waktu penerbangan, tidak mengenakan biaya untuk perubahan atau pengembalian uang tiket atau mengatur penerbangan terdekat, sepenuhnya mematuhi kewajiban maskapai saat penerbangan ditunda atau dibatalkan.
Di seluruh dunia, para ahli memperingatkan akan adanya gangguan yang meluas. Banyak bandara internasional menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal penerbangan. Meskipun pembaruan hanya membutuhkan waktu sekitar dua jam, jadwal padat banyak maskapai penerbangan berarti terdapat risiko tinggi kemacetan dan pembatalan penerbangan selama akhir pekan.
Otoritas Penerbangan Sipil menyarankan agar penumpang memantau informasi penerbangan, menerima pembaruan dari maskapai penerbangan melalui aplikasi, pesan teks atau hotline, dan menghubungi mereka untuk dukungan dalam mengubah penerbangan atau pengembalian uang tiket bila diperlukan.
Unit-unit diharuskan untuk segera melaporkan setiap kesulitan yang timbul kepada Departemen untuk mendapatkan arahan guna memastikan keselamatan mutlak dan menjaga kelancaran operasi transportasi udara.
Sumber: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-ho-tro-toi-da-hanh-khach-hoan-ve-doi-chuyen-do-su-co-ky-thuat-airbus-20251129081412034.htm
Komentar (0)