Layanan listrik bernilai tambah EVNHANOI: Transparan - profesional - nyaman

Bertujuan untuk mencapai tujuan layanan pelanggan yang komprehensif dan mendampingi pelanggan, Perusahaan Listrik Hanoi (EVNHANOI) secara bertahap menerapkan model layanan listrik bernilai tambah - sekelompok layanan tambahan selain kegiatan pasokan listrik tradisional, dengan moto: transparansi - profesionalisme - kenyamanan.

Layanan listrik bernilai tambah - Ketenangan pikiran di setiap "saklar"

Tahap pertama layanan listrik bernilai tambah menyediakan layanan-layanan berikut: konsultasi layanan kelistrikan; inspeksi peralatan dan sistem kelistrikan; pemecahan masalah sistem kelistrikan; pemasangan/penggantian peralatan listrik baru; pemeliharaan sistem tenaga surya atap. Paket layanan dirancang secara fleksibel sesuai dengan kebutuhan aktual setiap pelanggan. Semua ini merupakan kebutuhan praktis yang sebelumnya harus dicari di luar, sehingga menimbulkan banyak risiko terkait keselamatan dan kualitas.

Seluruh proses, mulai dari penerimaan permintaan, penugasan teknisi, hingga implementasi dan penilaian kualitas, dikelola secara sinkron pada platform digital, dengan daftar harga publik dan kebijakan garansi yang jelas. Tim teknisi merupakan bagian integral dari industri kelistrikan, yang memenuhi standar profesional, keterampilan komunikasi, dan kode etik dengan pelanggan.

Banyak pelanggan telah merasakan langsung dan merasakan kenyamanan serta profesionalisme layanan ini. Ibu Nguyen Thi Hong (Kelurahan Hong Ha) berkata: “Rumah saya mengalami kebocoran listrik di dinding. Setelah menghubungi panel listrik EVNHANOI, teknisi datang untuk memeriksa dan memperbaikinya hanya dalam waktu sekitar 30 menit. Tidak perlu khawatir tawar-menawar, tidak perlu menunggu terlalu lama seperti saat memanggil teknisi eksternal.”

Senada dengan itu, Bapak Le Van Hoa (Kelurahan Hoan Kiem) berbagi: "Saya perlu mengganti stopkontak dan pemutus arus listrik yang lama. Mendaftar layanan melalui Aplikasi EVNHANOI sangat mudah, harganya terjangkau, cepat, dan bergaransi, jadi saya merasa sangat aman."

Demi kenyamanan pelanggan, EVNHANOI telah menetapkan proses penerimaan permintaan layanan listrik tambahan melalui platform digital dan saluran tradisional. Pelanggan dapat mendaftar layanan listrik tambahan melalui Aplikasi atau situs web EVNHANOI, mengakses bagian "Layanan Listrik Tambahan", memilih jenis layanan yang sesuai, dan mengisi informasi sesuai petunjuk. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan di 19001288, email, chatbot, atau langsung mengunjungi kantor transaksi pelanggan Perusahaan Listrik.

Staf EVNHANOI melakukan pemeriksaan peralatan listrik.

EVNHANOI memandang layanan listrik bernilai tambah sebagai bagian penting dari perjalanannya menuju penyedia layanan energi yang komprehensif. EVNHANOI berkomitmen untuk mendengarkan masukan dari masyarakat, menyempurnakan model secara bertahap, dan memperluas jangkauan, guna memastikan masyarakat di semua wilayah dapat mengakses layanan yang nyaman, transparan, dan aman.

Penambahan layanan listrik juga berkontribusi pada pengurangan risiko kecelakaan akibat perbaikan listrik yang tidak tepat, peningkatan efisiensi operasi jaringan, dan kualitas daya di wilayah tersebut. Yang terpenting, ini merupakan langkah penting dalam upaya peningkatan layanan publik yang berpusat pada pelanggan, yang secara nyata menunjukkan komitmen EVNHANOI untuk memodernisasi industri kelistrikan dan membangun kota cerdas dan berkelanjutan.

Sumber: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html