Titik terang dalam reformasi administrasi

Dalam konteks semakin banyaknya masyarakat yang menjadi peserta Jaminan Sosial (JS), Jaminan Kesehatan (JK), dan Jaminan Pengangguran (JPU), guna menyelesaikan secara cepat, tepat, dan tepat waktu pemenuhan hak-hak peserta, sektor JS terus berupaya mendorong reformasi administrasi terkait transformasi digital, membangun sektor JS yang modern dan profesional secara bertahap, serta meningkatkan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha.

Petugas Badan Asuransi Sosial Wilayah XVIII di Vinh Phuc memandu masyarakat menggunakan aplikasi VssID untuk memeriksa informasi mengenai proses keikutsertaan dan penggunaan program asuransi sosial dan asuransi kesehatan. Foto: Tra Huong

Sikap petugas transaksi ramah dan antusias, progres pekerjaan cepat, proses pelaksanaan prosedur administratif (TTHC) semakin sederhana... itulah komentar masyarakat dan unit yang datang bertransaksi di departemen "satu atap" Asuransi Sosial Wilayah XVIII di Vinh Phuc.

Ibu Nguyen Thi Thu, pejabat yang bertanggung jawab atas sektor asuransi sosial di Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), mengatakan: "Berkat penerapan transaksi elektronik, saya tidak perlu lagi menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk bepergian ketika harus mengurus prosedur administratif terkait asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan polis asuransi pengangguran bagi karyawan. Dalam beberapa kasus, saya harus langsung datang ke badan asuransi sosial. Waktu transaksi pun sangat cepat berkat prosedur administratif yang semakin singkat dan sederhana."

Hanya dengan beberapa langkah di aplikasi asuransi sosial VssID, Bapak Vu Van Hai, Kelurahan Lien Bao (Vinh Yen), menyelesaikan prosedur administratif untuk mengajukan perubahan bentuk penerimaan manfaat asuransi sosial. Bapak Hai berkata: "Sebelumnya, saya menerima manfaat asuransi sosial bulanan secara tunai, sekarang saya ingin beralih menerimanya melalui rekening bank agar tidak perlu bolak-balik berkali-kali. Karena saya tahu bahwa saya dapat mengubah bentuk penerimaan manfaat asuransi sosial melalui aplikasi VssID, saya melakukannya secara langsung dan merasa sangat cepat dan praktis."

Staf departemen "satu atap" Wilayah Jaminan Sosial XVIII di Vinh Phuc memandu masyarakat melalui prosedur administratif. Foto: Tra Huong

Saat ini, di seluruh provinsi terdapat lebih dari 286.000 penduduk usia kerja yang menjadi peserta jaminan sosial, yang mencakup sekitar 47% dari angkatan kerja; jumlah penduduk yang menjadi peserta jaminan kesehatan mencapai hampir 1,2 juta jiwa, setara dengan 96% dari populasi. Meskipun volume penerimaan dan penanganan prosedur administratif badan jaminan sosial meningkat, pencatatan selalu diproses dengan cepat, sesuai dengan peraturan, sehingga menjamin hak dan kepentingan peserta dan penerima manfaat.

Rata-rata, setiap tahun, badan Asuransi Sosial menerima dan mengembalikan hasil lebih dari 1 juta berkas prosedur administratif, tanpa adanya penumpukan atau penundaan; tidak ada umpan balik dari orang atau bisnis tentang gaya kerja dan sikap petugas dan karyawan badan Asuransi Sosial.

Hasil di atas tercapai berkat implementasi sinkron solusi reformasi administrasi terkait transformasi digital oleh Daerah Asuransi Sosial XVIII dengan motto "Kreatif, fleksibel, menempatkan orang dan bisnis sebagai pusat layanan".

Dalam semangat menempatkan diri pada posisi organisasi dan individu saat melaksanakan prosedur administratif, badan Asuransi Sosial telah membentuk titik fokus untuk mengendalikan prosedur administratif, yang bertanggung jawab untuk meninjau dan mendeteksi prosedur dan rincian yang tidak masuk akal untuk diusulkan kepada Asuransi Sosial Vietnam untuk dikurangi dan diubah.

Dalam periode 2009-2024, sektor Asuransi Sosial telah mengurangi lebih dari 90% prosedur administratif (dari 263 prosedur administratif pada tahun 2009 menjadi 24 prosedur administratif pada tahun 2024). Hal ini membantu meminimalkan prosedur administratif, menciptakan kondisi yang kondusif bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam menerapkan prosedur administratif terkait bidang asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran.

Pada saat yang sama, Wilayah Jaminan Sosial XVIII menitikberatkan pada pemahaman yang mendalam dan peningkatan semangat, sikap, serta gaya kerja para pejabat dan pegawai negeri sipil di seluruh sektor ketika berhubungan dan bekerja dengan organisasi dan warga negara; diversifikasi bentuk penerimaan dan pengembalian hasil penyelesaian prosedur administratif untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi masyarakat dan dunia usaha.

Salah satu faktor penting yang berkontribusi dalam mendorong reformasi administrasi sektor asuransi sosial belakangan ini adalah penerapan teknologi informasi dan transformasi digital secara maksimal dalam kegiatan manajemen dan operasional. Perangkat lunak profesional di industri ini terus ditingkatkan dengan beragam fungsi cerdas untuk membantu pekerjaan manajemen dengan berbagai inovasi, memenuhi persyaratan untuk meningkatkan kecepatan pemrosesan pekerjaan dan memastikan akurasi serta kecepatan.

Selain itu, seluruh industri telah mendorong layanan publik daring dan transaksi elektronik. Saat ini, 100% prosedur administratif di industri asuransi sosial dilaksanakan melalui mekanisme satu pintu; 100% pencatatan, prosedur administratif, dan pekerjaan diproses secara daring.

Pada tahun 2024, 100% catatan prosedur administrasi akan diselesaikan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial tepat waktu sesuai yang ditentukan, dengan lebih dari 89% catatan akan diselesaikan lebih cepat dari jadwal. Tingkat penyelesaian catatan daring akan mencapai 99%. Pada kuartal pertama tahun 2025, 100% catatan akan diselesaikan tepat waktu sesuai yang ditentukan, dengan lebih dari 83% catatan akan diselesaikan lebih cepat dari jadwal, tanpa ada catatan yang diselesaikan terlambat; tingkat penyelesaian catatan daring akan mencapai 94%.

Dengan melaksanakan Proyek No. 06 Pemerintah, Wilayah Asuransi Sosial XVIII telah mendorong pertukaran dan pemutakhiran informasi antara basis data nasional sektor Asuransi Sosial dan basis data nasional kependudukan Kementerian Keamanan Publik ; mendorong penyebaran layanan publik esensial. Dengan demikian, layanan masyarakat dan bisnis menjadi semakin mudah dan nyaman; serta mengurangi biaya dan waktu bagi organisasi dan individu saat bertransaksi dengan lembaga Asuransi Sosial.

Hingga kini, hampir 99% peserta jaminan kesehatan di provinsi ini telah melakukan sinkronisasi data dengan kartu tanda penduduk (KTP). 100% sarana pemeriksaan dan pengobatan di provinsi ini telah melakukan penelusuran informasi pemeriksaan dan pengobatan dengan menggunakan KTP berchip. Hingga kini, jumlah penelusuran telah mencapai lebih dari 2,3 juta, dan yang berhasil mencapai 1,9 juta (mencapai 81,17%).

Dengan solusi yang sinkron dan berbagai hasil positif, sektor Asuransi Sosial selalu menjadi salah satu unit terdepan di provinsi ini dalam reformasi administrasi. Bertekad untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dan pelaku usaha, Wilayah Asuransi Sosial XVIII terus menggalakkan propaganda, sosialisasi, serta meningkatkan semangat dan sikap pelayanan setiap pejabat dan pegawai.

Pada saat yang sama, fokuslah pada penerapan Proyek 06 Pemerintah secara efektif; dorong penerapan layanan publik daring di seluruh proses; tinjau dan usulkan pengurangan dan penyederhanaan prosedur administratif, untuk menjamin kemudahan bagi dunia usaha dan masyarakat; diversifikasi bentuk penerimaan dokumen dan pengembalian hasil prosedur administratif; manfaatkan dan gunakan aplikasi, basis data, dan perangkat lunak profesional industri secara efektif...

Le Mo

Sumber: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh