Provinsi Khanh Hoa memasuki periode pertumbuhan pesat dalam pariwisata internasional, terutama dari dua pasar utamanya: Rusia dan Korea Selatan. Namun, sementara jumlah wisatawan terus mencapai puncak baru, jumlah dan kualitas pemandu wisata yang fasih berbahasa Rusia dan Korea tidak sebanding. Meskipun ini bukan masalah baru, dalam konteks peningkatan jumlah wisatawan Rusia yang berkelanjutan, masalah sumber daya manusia ini menjadi lebih mendesak dari sebelumnya.
Pemandu wisata berbahasa Rusia dan Korea: Keduanya tidak memadai dan kurang berpengalaman.
Setelah mengalami penurunan akibat pandemi Covid-19 dan fluktuasi geopolitik , jumlah wisatawan Rusia dan negara-negara CIS yang mengunjungi Khanh Hoa telah pulih dengan kuat sejak awal tahun 2025 dan diperkirakan akan terus meningkat pada tahun 2026. Menurut statistik dari Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, Khanh Hoa diproyeksikan akan menyambut 505.935 wisatawan Rusia pada tahun 2025, peningkatan 4,7 kali lipat dibandingkan tahun 2024. Dalam empat bulan pertama tahun 2026, provinsi ini diperkirakan akan menerima lebih dari 386.800 wisatawan Rusia, peningkatan 4,8 kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Jumlah wisatawan dari Rusia ke Khanh Hoa diperkirakan akan terus meningkat karena agen perjalanan yang khusus melayani wisatawan Rusia terus memperluas pasar mereka. Perwakilan dari Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) menyatakan bahwa dari April hingga akhir Oktober 2026, perusahaan tersebut memperkirakan akan membawa lebih dari 183.000 wisatawan dari Rusia dan negara-negara CIS ke Khanh Hoa. Sementara itu, Pegas Misr Vietnam Company Limited membawa sekitar 63.000 wisatawan Rusia ke Vietnam hanya dalam beberapa bulan pertama tahun ini, dengan sebagian besar menuju Khanh Hoa.
 |
| Wisatawan Rusia dalam tur Teluk Nha Trang. |
Lonjakan jumlah wisatawan telah menyebabkan permintaan besar akan pemandu wisata berbahasa Rusia dari perusahaan perjalanan. Anex Tour Vietnam telah terus merekrut pemandu wisata berbahasa Rusia sejak pertengahan tahun 2025, tetapi menghadapi kesulitan yang signifikan dalam menemukan kandidat yang sesuai. Ibu Nguyen Huong Thuy, Manajer Sumber Daya Manusia di Anex Tour Vietnam, menyatakan: “Perusahaan bersedia membayar gaji hingga $1.100 USD/bulan untuk merekrut pemandu wisata berbahasa Rusia, tetapi masih belum dapat memenuhi jumlah yang dibutuhkan. Perusahaan terpaksa menggunakan pemandu berbahasa Inggris sebagai solusi sementara. Saat ini, perusahaan hanya memiliki 12 pemandu berbahasa Rusia dari total 40 pemandu dengan lisensi pemandu wisata internasional.” Demikian pula, Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. membayar pemandu berbahasa Rusia dua kali lipat lebih banyak daripada pemandu berbahasa Inggris tetapi masih belum dapat merekrut cukup pemandu untuk memenuhi kebutuhannya.
Pada kenyataannya, terdapat kekurangan pemandu wisata berbahasa Rusia, tidak hanya dalam kuantitas tetapi juga dalam kualitas. Bapak Bui Minh Thang, Direktur Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., berbagi: “Sebagian besar pemandu wisata Vietnam yang berbahasa Rusia sekarang sudah lanjut usia dan memiliki kemampuan bahasa yang terbatas. Perusahaan harus bergantung pada tambahan orang Rusia untuk membantu dan melayani pelanggan, tetapi menemukan personel yang sesuai cukup sulit.” Ibu Hoang Thi Phong Thu, Ketua Dewan Direksi Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., menyatakan bahwa beberapa pemandu wisata memiliki lisensi pemandu wisata berbahasa Rusia tetapi memiliki keterampilan komunikasi praktis yang sangat terbatas, yang menyebabkan keluhan pelanggan.
Pasar Korea Selatan juga sangat dinamis. Pada tahun 2025, provinsi Khanh Hoa diperkirakan akan menyambut hampir 2,4 juta wisatawan Korea Selatan. Dalam empat bulan pertama tahun 2026, provinsi ini menerima lebih dari 792.400 pengunjung dari pasar ini. Saat ini, meskipun jumlah penerbangan dari Korea Selatan ke Khanh Hoa telah menurun dibandingkan sebelumnya, frekuensinya masih dipertahankan sekitar 14 penerbangan per hari. Besarnya jumlah wisatawan telah menciptakan kebutuhan akan pemandu wisata berbahasa Korea untuk bisnis pariwisata, tetapi perekrutannya sangat sulit. Ibu Le Thi Hong, Direktur Air & Tours Trading Service Co., Ltd., mengatakan bahwa mencari pemandu wisata berbahasa Korea di Khanh Hoa sangat sulit. Perusahaan harus mencari pemandu dari Kota Ho Chi Minh dan banyak daerah lain untuk bekerja di Khanh Hoa. Saat ini, perusahaan memiliki 15 pemandu wisata berbahasa Korea. Selama musim puncak, dibutuhkan sekitar 25 pemandu wisata berbahasa Korea untuk memenuhi permintaan. Kualifikasi pemandu wisata tidak merata; banyak pemandu berlisensi memiliki kemampuan bahasa asing yang terbatas, yang menyebabkan keluhan dari wisatawan. Yang lebih mengkhawatirkan, beberapa pemandu berbahasa Korea telah memanfaatkan kekurangan tersebut untuk menekan bisnis, menuntut bagian dari komisi dari layanan tur. Ketika ditolak, mereka menjadi tidak kooperatif, menempatkan bisnis dalam posisi yang sulit tepat di tengah-tengah melayani pelanggan.
Diperlukan strategi jangka panjang.
Berbicara dengan wartawan dari Surat Kabar Khanh Hoa dan Radio & Televisi, Bapak Cung Quynh Anh, Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, menyampaikan bahwa kekurangan pemandu wisata berbahasa Rusia dan Korea adalah masalah umum, tetapi bukan masalah yang dapat diselesaikan dalam jangka pendek. Sebelumnya, departemen telah merencanakan untuk membuka kursus pelatihan bahasa asing baru untuk pemandu wisata berlisensi, tetapi hal ini terhenti karena masalah wewenang dan pendanaan antara departemen dan lembaga. Di masa mendatang, departemen akan terus bekerja sama dengan Departemen Dalam Negeri untuk mengajukan proposal kepada Komite Rakyat Provinsi untuk mencari solusi. Secara bersamaan, departemen akan bekerja sama dengan lembaga pelatihan untuk segera membuka kelas bahasa Rusia dan Korea guna memenuhi kebutuhan praktis. Selain itu, departemen telah meminta tempat-tempat wisata untuk mempercepat transformasi digital, termasuk implementasi kode QR multibahasa (Inggris, Rusia, Mandarin, Korea, dll.) sehingga wisatawan dapat mendengarkan penjelasan sendiri tanpa sepenuhnya bergantung pada pemandu wisata. Ini adalah solusi praktis yang dapat segera diimplementasikan mengingat kekurangan sumber daya manusia saat ini.
Menurut informasi dari basis data daring pemandu wisata Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam (huongdanvien.vn): Saat ini negara tersebut memiliki 7.181 pemandu wisata berbahasa Mandarin; 1.453 pemandu wisata berbahasa Korea; dan 499 pemandu wisata berbahasa Rusia. Dari jumlah tersebut, provinsi Khanh Hoa memiliki 750 pemandu wisata berbahasa Mandarin, 69 pemandu wisata berbahasa Korea, dan 83 pemandu wisata berbahasa Rusia. Jumlah pemandu wisata berbahasa Korea, Rusia, dan Mandarin yang bekerja di provinsi tersebut tidak termasuk mereka yang memiliki lisensi dari Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Khanh Hoa (pemandu wisata dari provinsi lain yang bekerja di Khanh Hoa, dan penduduk Khanh Hoa yang bekerja di provinsi lain).
Provinsi Khanh Hoa telah mengidentifikasi pariwisata sebagai sektor ekonomi kunci. Namun, sektor kunci tidak dapat berkembang secara berkelanjutan tanpa orang-orang yang secara langsung berhubungan dengan wisatawan. Jika masalah sumber daya manusia tidak diatasi dari akarnya, hal itu akan tetap menjadi hambatan yang terus-menerus selama bertahun-tahun yang akan datang. “Dalam jangka panjang, provinsi perlu mendorong universitas dan perguruan tinggi untuk membuka jurusan Bahasa Rusia, Korea, dll., yang terkait dengan pemandu wisata, bersama dengan kebijakan beasiswa dan perekrutan prioritas untuk mahasiswa Khanh Hoa untuk secara proaktif mengamankan sumber daya manusia daripada mengejar permintaan seperti yang terjadi saat ini,” saran Ibu Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Sumber: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Komentar (0)