Beradaptasi dengan pelanggan ritel
Sejak pandemi COVID-19 mereda, pelaku bisnis pariwisata memprediksi bahwa tren wisatawan individu akan "berkuasa" karena beralih dari wisata ke pengalaman. Di saat yang sama, berkat kemudahan transformasi digital yang luar biasa, sebagian besar wisatawan dapat lebih proaktif dalam perjalanan mereka.
Bapak Cao Tri Dung - Ketua Asosiasi Pariwisata Kota Da Nang mengatakan bahwa tren umum pariwisata global adalah pelanggan memesan perjalanan mereka sendiri di platform perjalanan daring, yang mendominasi, menyebabkan tren wisatawan individu menjadi semakin populer.
Di Da Nang dan Hoi An, tren ini semakin nyata, dengan sekitar 70% wisatawan yang datang ke daerah tersebut adalah wisatawan individu, yang bepergian dalam rombongan keluarga, dan 30% sisanya adalah wisatawan grup. Hal ini akan berdampak besar pada penyesuaian kebijakan dan solusi dari badan pengelola dan pelaku usaha pariwisata untuk beradaptasi.
Belakangan ini, pasar wisata domestik juga telah bergeser secara signifikan ke arah ini. Menurut perwakilan Asosiasi Vila & Homestay Quang Nam (Asosiasi Pariwisata Quang Nam), selama musim puncak wisatawan domestik, permintaan akomodasi untuk rombongan keluarga, teman, dan sebagainya di Hoi An sangat tinggi. Vila dan homestay memiliki jumlah kamar yang terbatas, cocok untuk bersantai, dan memiliki ruang pribadi, sehingga sangat populer di kalangan wisatawan.
Bapak Le Quoc Viet, Ketua Klub "Quang Nam Destination - Melestarikan Nilai-Nilai Adat" (Asosiasi Pariwisata Quang Nam), mengatakan bahwa wilayah barat dan selatan Quang Nam juga merupakan destinasi menarik bagi wisatawan perorangan, khususnya rombongan backpacking, untuk merasakan ekowisata dan wisata komunitas.
Bapak Nguyen Thanh Hong - Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Quang Nam mengatakan bahwa untuk melayani kebutuhan pelanggan individu yang menggunakan layanan tetapi tidak membeli paket wisata secara fleksibel, banyak agen perjalanan telah bekerja sama dengan mitra hotel, homestay, resor, restoran, area, dan destinasi di Quang Nam untuk memiliki harga khusus bagi pelanggan individu yang memesan kamar pada tingkat yang sama dengan pelanggan grup.
Pada saat yang sama, perusahaan menyelenggarakan tur untuk kelompok kecil, sesuai dengan tanggal yang diminta pelanggan dan dapat menyesuaikan program dan layanan sesuai dengan preferensi mereka.
Menjaga daya tarik dengan tamu grup
Menurut pelaku usaha pariwisata, untuk meningkatkan kapasitas menyambut tamu rombongan, destinasi perlu memiliki infrastruktur dan "ekosistem" pelayanan yang lengkap, mampu menyambut tamu kapal pesiar, tamu MICE, wisatawan pernikahan, serta senantiasa memperluas rute penerbangan ke pasar-pasar baru, memiliki kebijakan khusus untuk menarik tamu rombongan...
Bapak Cao Tri Dung menyampaikan bahwa melalui pelayanan praktis dan survei, beberapa pasar masih memiliki kebiasaan bepergian secara berkelompok seperti China, Taiwan (di pasar ini saja, sekitar 90% memiliki kebiasaan bepergian secara berkelompok)...
Selain itu, beberapa pasar, meskipun memiliki kebijakan visa terbuka seperti Korea, Jepang, Rusia, negara-negara CIS, dll., masih lebih menyukai perjalanan berkelompok karena peran utama agen perjalanan.
"Masih ada beberapa kelompok wisatawan proaktif yang dipandu oleh perusahaan perjalanan besar yang berkoordinasi dengan maskapai internasional. Untuk secara proaktif meningkatkan kapasitas dalam menyambut wisatawan grup, pariwisata MICE merupakan pilarnya. Ekosistem pariwisata MICE Da Nang saat ini termasuk yang terbaik di Vietnam, sehingga pariwisata lokal akan tetap menjadi destinasi yang menarik bagi wisatawan grup di masa mendatang," ujar Bapak Dung.
Menurut perwakilan Hoiana, baru-baru ini unit tersebut juga telah menandatangani banyak perjanjian dengan asosiasi dan bisnis di beberapa pasar Asia Timur Laut seperti Korea, Hong Kong (Tiongkok)...
Hal ini diharapkan dapat mendongkrak jumlah wisatawan grup dan wisatawan berbiaya tinggi ke Quang Nam, terutama saat Hoiana memperluas sistem produk dan layanannya untuk wisata MICE dan wisata hiburan dalam waktu dekat.
Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Quang Nam menambahkan bahwa baru-baru ini industri pariwisata lokal terus menyambut kelompok famtrip, kelompok presstrip, kru film, orang-orang terkenal dan berpengaruh dari berbagai pasar untuk melakukan survei dan mempelajari tentang pariwisata Quang Nam.
Selain itu, perjanjian kerja sama juga ditandatangani dengan maskapai penerbangan domestik dan Kereta Api Vietnam untuk memperluas eksploitasi produk pariwisata baru, meningkatkan stimulasi permintaan, dan menarik lebih banyak kelompok wisatawan besar ke Quang Nam.
Sumber: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Komentar (0)