EVN meluncurkan bulan apresiasi pelanggan pada tahun 2025

Program 'Bulan Apresiasi Pelanggan' tahun ini berlangsung pada bulan Desember 2025 dan dapat berlangsung hingga sebelum Tahun Baru Imlek 2026, tergantung pada situasi dan keadaan.

Menjelang peringatan Hari Tradisional Industri Listrik Vietnam ke-71 (21 Desember 1954 - 21 Desember 2025), Vietnam Electricity Group (EVN) melaksanakan program Bulan Apresiasi Pelanggan pada tahun 2025 dengan tema "Terus bergandengan tangan mengatasi dampak bencana alam, mendampingi pelanggan menggunakan listrik dengan aman dan stabil".

EVN meluncurkan bulan apresiasi pelanggan pada tahun 2025. Foto: EVN.

Program ini menunjukkan rasa terima kasih EVN kepada pelanggan listrik melalui kegiatan bisnis, layanan pelanggan, dan beberapa kegiatan jaminan sosial. EVN menciptakan koneksi, menghadirkan efisiensi praktis bagi pelanggan listrik dan masyarakat melalui dukungan langsung, membantu masyarakat, pelaku bisnis, dan pelanggan untuk menggunakan listrik secara aman, ekonomis, dan efektif.

Program ini menyasar pelanggan listrik EVN, dengan prioritas diberikan kepada penduduk dan pelanggan listrik di wilayah yang sangat terdampak oleh badai, banjir, dan genangan air parah yang terjadi pada tahun 2025.

Oleh karena itu, beberapa kegiatan utama EVN untuk bulan apresiasi pelanggan 2025 meliputi: Berfokus pada pemulihan operasi normal jaringan listrik di wilayah yang terkena dampak badai dan banjir, untuk menyediakan pasokan listrik yang aman, stabil, dan jangka panjang bagi pelanggan.

Menyediakan layanan pasca-meter, mendukung pelanggan dalam memeriksa, meninjau, dan memperbaiki sistem kelistrikan pasca-meter untuk memastikan penggunaan listrik yang aman dan stabil; dikombinasikan dengan instruksi tentang penggunaan listrik yang aman, stabil, ekonomis, dan efektif bagi pelanggan.

Dengan demikian, organisasi akan memperkenalkan, mempromosikan, dan memandu penggunaan aplikasi "EVN CSKH" dan layanan pelanggan untuk seluruh EVN setelah Grup menyelenggarakan upacara pengumuman yang diperkirakan akan diluncurkan pada 21 Desember 2025, menerapkan program promosi dan mendorong pelanggan untuk memasang aplikasi yang sesuai dengan konteks spesifik setiap lokasi dan setiap unit; menyelenggarakan konferensi pelanggan untuk mendengarkan masukan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan saran tentang penggunaan listrik yang aman, ekonomis, dan efisien.

Program apresiasi pelanggan menciptakan koneksi, memberikan hasil nyata bagi pelanggan listrik. Foto: EVN.

Acara ini juga merupakan wujud rasa syukur, pemberian bingkisan, dan ucapan terima kasih kepada para pelanggan produksi industri dan konsumen listrik besar yang telah aktif bekerja sama dengan unit Ketenagalistrikan untuk ikut serta dalam pengalihan beban guna menjamin pasokan listrik yang aman dan stabil pada tahun 2025; pemasangan meteran gratis, pembersihan gardu induk bagi pelaku usaha, serta dukungan pengujian trafo oleh pelanggan.

EVN memperkuat pembinaan dan propaganda kepada pelanggan tentang penggunaan listrik yang aman, ekonomis dan efisien dalam kehidupan sehari-hari, khususnya pencegahan kebakaran dan ledakan akibat hubungan arus pendek listrik, melalui saluran, konferensi langsung, konsultasi melalui hotline layanan pelanggan, Aplikasi, web, pesan teks, jejaring sosial...

Di samping kegiatan apresiasi layanan pelanggan, unit EVN juga berkoordinasi untuk menyelenggarakan kegiatan jaminan sosial, dengan memberikan perhatian khusus kepada daerah-daerah yang paling parah terkena dampak bencana alam serta badai dan banjir besar pada tahun 2025.

Beberapa kegiatan jaminan sosial yang menjadi fokus perhatian selama ini antara lain: Kunjungan dan dukungan kepada keluarga yang kehilangan jiwa dan harta benda akibat bencana alam; kunjungan dan dukungan kepada rumah tangga miskin, lansia yang kesepian, keluarga penerima polis dan anak yatim piatu yang berada dalam kesulitan; pengecekan, pembinaan dan dukungan terhadap perbaikan dan pemasangan instalasi listrik rumah tangga baru guna menjamin keamanan penggunaan listrik, serta pemberian lampu LED kepada pelanggan, khususnya di wilayah yang sangat terdampak bencana alam dan banjir.

Program "Bulan Apresiasi Pelanggan" telah diikuti dengan antusias dan terus dilaksanakan oleh unit-unit di seluruh Vietnam Electricity Group selama 11 tahun terakhir, meskipun terkadang konteks pelaksanaannya kurang menguntungkan.

Sumber: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html