Pantau agen secara ketat untuk mencegah "jebakan" dalam kontrak asuransi

[iklan_1]

Kementerian Keuangan baru saja mengeluarkan surat resmi yang menanggapi petisi pemilih provinsi Lao Cai yang dikirimkan ke Majelis Nasional setelah sidang ke-5 Majelis Nasional ke-15.

Menurut para pemilih di Provinsi Lao Cai, saat ini banyak agen asuransi jiwa yang memasarkan dan menyarankan masyarakat untuk menandatangani kontrak asuransi, tetapi kontrak tersebut memuat banyak ketentuan yang membingungkan dan merugikan tertanggung. Hal ini menyebabkan banyak kasus di mana, ketika terjadi insiden, pembeli asuransi jiwa tidak berhak atas manfaat asuransi, sehingga menyebabkan kerugian ekonomi bagi tertanggung.

"Meminta Kementerian Keuangan untuk memimpin dan berkoordinasi dengan kementerian dan lembaga terkait guna mengkaji dan menetapkan mekanisme pengelolaan, pengawasan, dan pengujian operasional perusahaan asuransi jiwa, penanganan pelanggaran secara tegas, dan perlindungan hak-hak sah peserta asuransi," usul seorang pemilih Lao Cai .

Terkait masalah ini, Kementerian Keuangan menyatakan telah menerapkan sejumlah solusi.

Pertama, penyempurnaan peraturan perundang-undangan.

Sehubungan dengan hal tersebut, Undang-Undang Perasuransian No. 08/2022/QH15 mulai berlaku pada tanggal 1 Januari 2023. Dalam proses penyempurnaan dokumen pedoman untuk isi yang ditetapkan dalam Undang-Undang tersebut, Kementerian Keuangan telah menyampaikan kepada Pemerintah Keputusan No. 46/2023/ND-CP tanggal 1 Juli 2023 untuk diundangkan.

Khususnya, keputusan ini melengkapi ketentuan bagi lembaga kredit yang mendistribusikan produk asuransi untuk memastikan transparansi dalam mendistribusikan produk asuransi melalui lembaga kredit, kualitas saluran distribusi, dan tanggung jawab lembaga kredit dan perusahaan asuransi dalam menjalankan kegiatan ini.

Oleh karena itu, "lembaga perkreditan wajib mendirikan loket tersendiri untuk melaksanakan kegiatan konsultasi produk asuransi; wajib memiliki proses pemantauan dan pengendalian mutu kegiatan keagenan asuransi oleh pegawai lembaga perkreditan guna memastikan bahwa pegawai tersebut mematuhi prinsip-prinsip kegiatan keagenan, isi yang sah dalam perjanjian keagenan, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku," demikian pernyataan Kementerian Keuangan.

Selain itu, Keputusan 46/2023/ND-CP juga melengkapi tanggung jawab perusahaan dalam memeriksa dan mengawasi kualitas kegiatan keagenan karyawan di lembaga kredit, dan berkoordinasi dengan lembaga kredit dalam menangani pelanggaran oleh karyawan di organisasi keagenan.

Menurut Kementerian Keuangan, saat ini lembaga ini sedang dalam proses menyelesaikan rancangan Surat Edaran tentang Undang-Undang Usaha Perasuransian dan Peraturan Pemerintah Nomor 46/2023/ND-CP.

Bersamaan dengan itu, tambahkan persyaratan untuk dokumen dalam kontrak asuransi, terutama untuk produk asuransi yang kompleks seperti hubungan investasi, untuk meningkatkan transparansi informasi.

Draf tersebut juga mengusulkan untuk melengkapi dokumen ringkasan tentang syarat dan ketentuan kontrak untuk membantu pembeli asuransi lebih mudah mengakses informasi, lebih memahami produk, hak dan kewajiban saat berpartisipasi dalam kontrak asuransi jiwa sebelum memutuskan untuk menandatangani kontrak.

Selain itu, Kementerian Keuangan juga tengah menyusun Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 98 Tahun 2013/ND-CP, Peraturan Pemerintah Nomor 48 Tahun 2018/ND-CP, Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Sanksi Administratif terhadap Pelanggaran di Bidang Usaha Perasuransian dan Usaha Undian.

"Isi rancangan peraturan ini akan secara jelas, transparan, dan lebih spesifik menetapkan sanksi terkait penjualan asuransi melalui bank dan lembaga perkreditan. Sanksi pokok, sanksi tambahan, dan tindakan perbaikan ditetapkan secara spesifik untuk setiap pelanggaran dan disesuaikan dengan sifat serta tingkat pelanggarannya," demikian disampaikan Kementerian Keuangan.

Oleh karena itu, lembaga ini mengusulkan denda sebesar 90 - 100 juta VND, dua kali lipat dari denda saat ini sebesar 40 - 50 juta VND untuk salah satu pelanggaran berikut: dokumen pengenalan produk tidak mencerminkan informasi dasar yang sebenarnya dalam peraturan dan ketentuan produk asuransi, tidak menyatakan dengan jelas manfaat asuransi dan pengecualian tanggung jawab asuransi, informasi yang tidak jelas, yang menyebabkan pembeli asuransi salah memahami manfaat produk; dokumen pengenalan produk tidak menunjukkan dengan jelas bahwa produk tersebut adalah produk asuransi, yang disediakan oleh perusahaan asuransi, cabang perusahaan asuransi non-jiwa asing, dan bukan merupakan produk mitra distribusi...

Kedua, pada pekerjaan inspeksi dan pengendalian.

Sejak September 2022, pemeriksaan khusus penjualan asuransi melalui bank dan lembaga kredit telah dilakukan terhadap 6 perusahaan asuransi jiwa.

Kementerian telah mengedarkan hasil pemeriksaan pada empat perusahaan asuransi (Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife) dan mengumumkan hasil pemeriksaan tersebut kepada publik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, serta menginformasikan hasil pemeriksaan pada keempat perusahaan asuransi tersebut kepada pers.

Pemeriksaan tersebut menemukan pelanggaran yang dilakukan oleh 4 perusahaan asuransi terkait penjualan produk asuransi melalui jalur bancassurance.

Secara spesifik, banyak unit yang mengeluarkan prosedur dan peraturan yang tidak sepenuhnya menjamin isi yang ditentukan, dan tidak sesuai dengan jadwal biaya produk asuransi yang telah disetujui oleh Kementerian Keuangan. Agen asuransi tidak mematuhi peraturan perusahaan dan peraturan perundang-undangan ketika menerapkan produk asuransi yang terkait dengan investasi, atau melakukan penghitungan biaya operasional agen asuransi yang melanggar peraturan perundang-undangan.

Departemen Pengelolaan dan Pengawasan Asuransi (Kementerian Keuangan) sedang meninjau pelanggaran empat perusahaan asuransi untuk menanganinya secara tegas dan sesuai dengan hukum.

Kementerian Keuangan menyatakan, melalui pemeriksaan, pihaknya telah mengusulkan penanganan sebesar VND 15,488 miliar. Dari jumlah tersebut, akan dikecualikan dari biaya-biaya yang dapat dikurangkan saat menentukan penghasilan kena pajak untuk pajak penghasilan badan tahun 2021 dari 4 perusahaan asuransi di atas dengan jumlah total sebesar VND 1,520,99 miliar.

Selain itu, pihak berwenang juga melakukan inspeksi terhadap dua perusahaan asuransi jiwa. Jika ditemukan pelanggaran, Kementerian Keuangan akan menindak tegas sesuai ketentuan hukum. Untuk perusahaan asuransi lainnya, inspeksi dan pemeriksaan akan tetap berjalan sesuai rencana.

Ketiga, berkoordinasi dengan instansi terkait.

Sebelumnya, Kementerian Keuangan telah menyampaikan informasi melalui hotline mengenai paksaan membeli asuransi saat pencairan kredit kepada Badan Pengawasan dan Pengawasan Perbankan Negara untuk dikoordinasikan dalam pengelolaan dan pengawasan. Saat ini, Kementerian Keuangan sedang berkoordinasi dengan Badan Pengawasan dan Pengawasan Perbankan Negara untuk menyelesaikan dan menandatangani Peraturan Koordinasi antara kedua lembaga tersebut dalam rangka membangun dan menyempurnakan mekanisme kebijakan, pemeriksaan, pengujian, dan pengawasan kegiatan penyediaan jasa perasuransian melalui bank.

Melaksanakan Surat Edaran Bersama No. 85/2016/TTLT-BTC-BCA, Kementerian Keuangan telah berkoordinasi dan memberikan informasi kepada instansi di bawah naungan Kementerian Keamanan Publik untuk memastikan ketertiban dan keamanan sosial di sektor keuangan. Bersamaan dengan itu, Kementerian Keuangan juga telah melimpahkan permohonan yang berkaitan dengan tindak pidana kepada badan investigasi keamanan Kementerian Keamanan Publik untuk diselidiki dan ditangani sesuai dengan hukum.

Kementerian Keuangan juga berkoordinasi dalam memberikan informasi dan menjawab pertanyaan seputar peraturan perundang-undangan di bidang usaha perasuransian dan mekanisme perlindungan hak peserta perasuransian kepada kantor berita dan pers.

Keempat, memperkuat komunikasi dan sosialisasi peraturan perundang-undangan tentang kontrak asuransi.

Berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika serta kantor berita untuk melakukan propaganda dan sosialisasi kepada masyarakat tentang hak dan kewajiban peserta asuransi, hal-hal yang dapat menimbulkan sengketa dalam kontrak asuransi, hal-hal yang perlu diperhatikan peserta dalam berpartisipasi, serta mekanisme penanganan sengketa dalam kontrak asuransi.

Kebijaksanaan

[iklan_2]
Sumber