Dua tahun berturut-turut Vietnam memiliki maskapai penerbangan bintang 5 yang sangat baik

Asosiasi Pengalaman Penumpang Maskapai (APEX) baru saja mengumumkan peringkat maskapai penerbangan tahun 2024, berdasarkan hasil evaluasi melalui pengalaman penumpang.

Oleh karena itu, Vietnam Airlines dianugerahi penghargaan "Maskapai Penerbangan Utama Bintang Lima" oleh Asosiasi Pengalaman Penumpang Maskapai Penerbangan (APEX). Ini merupakan tahun kedua berturut-turut Vietnam Airlines menerima gelar internasional bergengsi ini.

Bapak Ha Minh Quang - Kepala cabang Vietnam Airlines di AS mewakili APEX untuk menerima gelar tersebut

APEX memberikan penghargaan ini berdasarkan evaluasi pengalaman penumpang pada jutaan penerbangan global. Tidak hanya mempertimbangkan kualitas layanan, hasil tahun ini juga sangat mengapresiasi Vietnam Airlines atas kemampuannya menghubungkan penumpang internasional ke Vietnam melalui pengalaman penerbangan yang baik. Hal ini merupakan kelanjutan dari kesuksesan tahun 2023, ketika Vietnam Airlines dianugerahi penghargaan "maskapai penerbangan internasional bintang 5" oleh APEX. Penghargaan APEX ini hanya berlaku selama 2 tahun, sehingga maskapai penerbangan harus terus meningkatkan pengalaman pelanggan untuk mempertahankan dan melanjutkan pencapaian predikat ini. Hal ini tidak hanya menunjukkan upaya maskapai dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga menegaskan posisi industri penerbangan Vietnam di kancah internasional. Mengenai penghargaan ini, Bapak Dang Anh Tuan, Wakil Direktur Jenderal Vietnam Airlines, mengatakan: “Kami sangat senang dan bangga dianugerahi oleh APEX sebagai "Maskapai Penerbangan Bintang 5 yang Unggul" berdasarkan ulasan jutaan penumpang global. Hal ini merupakan hasil dari upaya berkelanjutan maskapai nasional ini. Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan pengalaman penerbangan terbaik bagi para pelanggan. Kami ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada para pelanggan kami atas kepercayaan dan kesetiaan mereka kepada Vietnam Airlines.”

Layanan Vietnam Airlines tidak hanya menghadirkan pengalaman yang nyaman dan modern tetapi juga memiliki jejak budaya Vietnam.

Perwakilan maskapai menambahkan: "Untuk menghadirkan pengalaman penerbangan yang sempurna bagi pelanggan, Vietnam Airlines senantiasa meningkatkan dan memperbarui layanan serta produknya. Maskapai ini bangga memiliki salah satu armada termuda dan termodern di Asia, yang dilengkapi dengan jajaran pesawat tercanggih saat ini seperti Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Pada saat yang sama, Vietnam Airlines secara sinkron menerapkan peningkatan layanan dengan berbagai kegiatan seperti mengoptimalkan fasilitas bandara, menerapkan bahan bakar penerbangan berkelanjutan, dan bekerja sama dengan maskapai internasional untuk memperluas jaringan penerbangan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Meraih penghargaan "Excellent 5-star Airline" telah mengukuhkan posisi Vietnam Airlines di antara maskapai-maskapai besar di dunia. Maskapai terkemuka lainnya yang juga dianugerahi gelar bintang 5 oleh APEX antara lain Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... Mereka semua adalah maskapai penerbangan ternama di dunia, yang unggul dalam memberikan pengalaman penerbangan berkualitas tinggi. Sebelumnya, Vietnam Airlines telah meraih berbagai penghargaan internasional bergengsi lainnya seperti: "Maskapai Penerbangan Terkemuka di Asia untuk Kelas Ekonomi", "Maskapai Penerbangan Terkemuka di Asia untuk Identitas Budaya", "Maskapai Penerbangan Terkemuka di Asia untuk Layanan Awak Kabin", dan "Maskapai Penerbangan Terkemuka di Asia untuk Majalah Penerbangan" dari World Travel Awards; 20 Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia oleh Airline Ratings; 5 Maskapai Penerbangan Paling Tepat Waktu di Asia Pasifik oleh Cirium Data Organization...

APEX adalah organisasi nirlaba yang mewakili maskapai dan pemasok terkemuka dunia , yang secara berkala melakukan survei dan mengevaluasi pengalaman pelanggan untuk berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan penerbangan. Setiap tahun, APEX bekerja sama dengan International Flight Services Association (IFSA) dan Future Travel Experience (FTE) untuk memeringkat maskapai berdasarkan hasil evaluasi melalui pengalaman penumpang. Hasil tersebut dikumpulkan oleh mitra APEX, Triplt - aplikasi pendukung manajemen perjalanan terbaik di dunia.

Thanhnien.vn

Sumber: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm