Perjalanan mengesankan dari merek telekomunikasi terkemuka di Vietnam

Solusi kantor pintar MobiFone mengintegrasikan banyak fitur untuk bisnis

Meletakkan batu bata pertama untuk jaringan telekomunikasi

Tiga puluh tahun yang lalu, Vietnam Mobile Information Company (VMS) - pendahulu MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone) - resmi berdiri, menandai titik balik dalam sejarah industri telekomunikasi di Vietnam. Dengan menjadi jaringan seluler pertama yang tersedia secara komersial bagi masyarakat, MobiFone dengan slogan terkenal "Kapan Saja - Di Mana Saja" secara bertahap telah menjadi bagian penting, meninggalkan jejaknya dalam kehidupan berbagai generasi masyarakat Vietnam. Slogan ini bahkan telah "diterapkan" oleh banyak orang dalam berbagai aktivitas kehidupan sehari-hari.

Seperti banyak bisnis lainnya, proses pengembangannya juga menghadapi banyak kesulitan dan tantangan. Namun, dengan semangat dedikasi dan pengabdian, inovasi dan kreativitas, serta mengutamakan kepentingan masyarakat dan pelanggan, pimpinan dan staf MobiFone telah bersama-sama mencapai banyak pencapaian penting dalam kegiatan produksi dan bisnis, serta berkontribusi pada pembangunan ekonomi negara.

Tim layanan pelanggan yang berdedikasi

Kini, MobiFone telah menjadi "raksasa" di industri telekomunikasi maupun sistem bisnis Vietnam dengan masuk dalam 100 merek telekomunikasi paling berharga di dunia selama bertahun-tahun berturut-turut menurut laporan Brand Finance. Nilai merek jaringan ini pun terus meningkat. Baru-baru ini, laporan "Peringkat 100 Merek Terkuat dan Paling Berharga di Vietnam" yang diterbitkan oleh Brand Finance (UK) menunjukkan bahwa nilai merek MobiFone pada tahun 2023 meningkat sebesar 18,5% dari 661 juta dolar AS (tahun 2022) menjadi 783 juta dolar AS, menjadikannya salah satu dari 15 merek dengan nilai merek terkuat dan paling berharga di Vietnam. Ini merupakan hasil yang sangat berarti, terutama dalam konteks ekonomi yang sedang sulit akibat fluktuasi pasar, permintaan yang lemah, risiko resesi ekonomi global, dan tekanan inflasi yang tinggi. Dengan demikian, MobiFone melanjutkan tren peningkatan nilai merek selama 8 tahun berturut-turut, meskipun industri telekomunikasi menghadapi banyak kesulitan dan menyaksikan penurunan banyak merek besar. Nilai merek pada tahun 2023 meningkat sebesar 45,3% dibandingkan saat pertama kali MobiFone muncul dalam peringkat merek paling berharga di dunia oleh Brand Finance pada tahun 2016 sebagai bukti bahwa operator jaringan tersebut telah dipercaya dan dicintai oleh konsumen.

Pertumbuhan merek juga menunjukkan bahwa upaya perusahaan dalam produksi, bisnis, dan orientasi untuk mendorong transformasi digital telah membuahkan hasil. Telekomunikasi merupakan sumber pendapatan utama, tetapi menghadapi fase jenuh pasar telekomunikasi, MobiFone telah bertransformasi menjadi perusahaan teknologi digital dengan ekosistem digital yang komprehensif, dengan 3 area bisnis utama meliputi infrastruktur digital, solusi/platform digital, dan layanan konten digital, yang bertujuan untuk "meningkatkan kehidupan" mitra, bisnis, dan pelanggan individu MobiFone. Selain memperluas bisnisnya ke ranah digital, MobiFone telah mencapai hasil awal, ketika produk dan layanan dalam ekosistem digital seperti MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Nilai merek MobiFone pada tahun 2023 meningkat

Langkah MobiFone memiliki banyak arti

Hingga saat ini, langkah MobiFone masih bermakna. MobiFone memiliki layanan pelanggan terbaik di Vietnam; menciptakan lingkungan persaingan yang sehat. Persaingan ini menciptakan tingkat kepuasan dan tarif yang semakin menarik bagi konsumen. Namun, pada kenyataannya, industri telekomunikasi tradisional saat ini mengalami penurunan ruang pertumbuhan secara bertahap karena pengaruh kuat jejaring sosial dan tingginya permintaan pelanggan. Saat ini, kabel serat optik memiliki jangkauan yang luas, internet terus berkembang, semakin banyak layanan yang tersedia, semakin menyempit industri seluler, baik dari segi layanan maupun ruang pertumbuhan. Industri seluler perlu menemukan ruang pertumbuhan baru, produk dan layanan baru yang utilitasnya perlu dikaitkan dengan pengembangan kehidupan sosial yang cerdas, kepercayaan, penggunaan, dan keinginan pengguna. Saya berharap MobiFone akan terus menegaskan posisinya di bidang teknologi dan gelar Pahlawan Buruh di masa renovasi dengan memodernisasi infrastruktur dan ekosistem digital MobiFone dan untuk semua industri, tingkatan, dan bidang agar berhasil bertransformasi secara digital.

(Profesor, Doktor Sains Do Trung Ta - mantan Menteri Pos dan Telekomunikasi - sekarang Kementerian Informasi dan Komunikasi)

Transformasi untuk berkembang

Selain berfokus pada peningkatan produksi dan bisnis di bidang telekomunikasi seluler yang selama ini menjadi bidang utamanya, dalam beberapa tahun terakhir, MobiFone terus berinvestasi dan berkembang pesat di berbagai bidang seperti pengembangan koneksi seluler baru, solusi teknologi informasi perusahaan, dan layanan digital. Khususnya, sebagai salah satu dari tiga operator jaringan domestik pertama yang berinvestasi dan berhasil menguji jaringan 5G pada tahun 2019, MobiFone telah memberikan kontribusi penting dalam menempatkan Vietnam dalam daftar negara pelopor yang berhasil menerapkan teknologi canggih ini di dunia, yang menegaskan keberanian, kecerdasan, dan kapasitas Vietnam kepada sahabat di seluruh dunia.

Namun, seiring pesatnya perkembangan teknologi digital dan tren globalisasi, koneksi IoT... telah sangat memengaruhi industri telekomunikasi domestik. Alih-alih metode komunikasi tradisional seperti SMS dan suara, pengguna secara bertahap beralih ke metode komunikasi dan koneksi baru melalui jejaring sosial dan internet. Sementara itu, pasar seluler Vietnam juga memasuki fase jenuh. Pada tahun 2020, tingkat penggunaan SIM mencapai 137%. Menurut penilaian firma audit E&Y, persaingan harga dan tarif rendah telah mendorong industri seluler menuju titik jenuh dan mengurangi profitabilitas menurut tren global. Angka-angka penting juga ditunjukkan dalam Laporan Ringkasan Industri Kementerian Informasi dan Komunikasi. Pada tahun 2022, pendapatan telekomunikasi domestik diperkirakan hanya mencapai 138.000 miliar VND, naik hanya 1,6% dibandingkan tahun 2021. Laba setelah pajak pada tahun 2022 diperkirakan mencapai 44.500 miliar VND, naik 3,8% dibandingkan tahun 2021. Pelanggan telepon seluler yang menggunakan telepon pintar diperkirakan mencapai 75,80%, naik 1,4% dibandingkan tahun 2021.

Seiring dengan jenuhnya pasar telekomunikasi seluler, perubahan arah bisnis, dan respons terhadap seruan Pemerintah untuk Transformasi Digital Nasional, MobiFone telah mengambil keputusan transformasi yang tepat waktu. Dapat dikatakan bahwa hingga saat ini, MobiFone telah mengembangkan ekosistem digital dengan solusi pendidikan digital mobiEdu, penyiaran cerdas, layanan kesehatan digital, dan keuangan digital (dompet elektronik dan mata uang elektronik MobiFone Money). Solusi-solusi ini tidak hanya memenuhi kebutuhan mayoritas masyarakat, tetapi juga berkontribusi dalam mendorong proses transformasi digital nasional dan mengikuti tren digitalisasi global. Dengan demikian, dari perusahaan telekomunikasi seluler murni, dalam beberapa tahun terakhir, MobiFone secara bertahap telah bertransformasi menjadi perusahaan teknologi digital dengan beragam layanan digital berkualitas tinggi.

Menerapkan teknologi realitas virtual

MobiFone memenangkan banyak penghargaan di dalam dan luar negeri

MobiFone telah memenangkan berbagai penghargaan domestik dan internasional, seperti 10 Layanan Digital Teratas - Merek Ritel Terkuat di Vietnam pada tahun 2020-2021; 10 Merek Terkuat di Vietnam dalam industri Teknologi pada tahun 2022; Merek Nasional Vietnam 2022; 100 Merek Telekomunikasi Paling Berharga di Dunia (2020, Brand Finance); dan Penghargaan Transformasi Digital Vietnam 2022. Di tengah pasar telekomunikasi yang semakin jenuh dan semakin sulit, MobiFone telah menetapkan tujuan untuk "mempertahankan telekomunikasi - memasuki ruang baru". Berdasarkan 5 pilar utama, yaitu "Pelanggan - Produk - Teknologi - Operasi - Kapasitas", MobiFone menetapkan tujuan spesifik hingga tahun 2025 untuk mengembangkan produk dan layanan digital baru di luar telekomunikasi secara cepat, seperti: bisnis infrastruktur digital, menyediakan platform/solusi digital - konten digital; dan membangun ekosistem digital MobiFone yang semakin lengkap. Dengan demikian, hal ini mendorong proses transformasi digital di Vietnam, berkontribusi dalam membangun pemerintahan digital, masyarakat digital, dan ekonomi digital.

Pada saat yang sama, MobiFone juga mendampingi berbagai bisnis dalam proses transformasi digital. Sebagai contoh, awal tahun ini, MobiFone dan Vietnam Airlines menandatangani perjanjian kerja sama strategis untuk periode 2023-2028. Perjanjian kerja sama ini akan mempromosikan potensi dan kekuatan dua perusahaan terkemuka di bidang penerbangan dan telekomunikasi, yaitu teknologi informasi, yang berkontribusi dalam menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi Vietnam Airlines dan MobiFone untuk memperluas produksi dan bisnis, serta berkembang secara berkelanjutan. Oleh karena itu, Vietnam Airlines akan bekerja sama dengan MobiFone untuk membangun infrastruktur digital perusahaan seperti sistem komputasi awan, infrastruktur koneksi domestik dan internasional, jaringan telekomunikasi khusus dan publik yang menerapkan teknologi 4G dan 5G. MobiFone juga akan berkoordinasi dengan Vietnam Airlines untuk menerapkan platform dan solusi digital bagi Vietnam Airlines seperti kantor elektronik, kontrak elektronik, otomatisasi proses (RPA), rapat daring, manajemen data, dan layanan digital lainnya yang dapat disediakan MobiFone di masa mendatang. MobiFone akan mendukung, berkonsultasi mengenai pengembangan dan implementasi kebijakan, program, dan rencana untuk menerapkan strategi transformasi digital Vietnam Airlines.

Juni lalu, operator jaringan ini menandatangani nota kesepahaman dengan Vietnam Railways Corporation. Dengan demikian, MobiFone akan menyediakan produk dan layanan infrastruktur digital, solusi digital, dan layanan digital... dengan teknologi canggih, yang bertujuan membangun perusahaan 4.0, dengan fokus pada 3 area utama: Infrastruktur digital, Solusi digital, dan Layanan digital. MobiFone menyediakan sistem solusi Transformasi Digital di perusahaan, yang bertujuan untuk transformasi digital di sektor perkeretaapian guna membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, manajemen operasional, dan pemanfaatan data pelanggan...

Berhasil menerapkan pengujian jaringan 5G sejak 2019

Aspirasi MobiFone di Era Baru

Perwakilan MobiFone mengatakan: "Pencapaian yang diraih MobiFone saat ini merupakan hasil dari konsensus, upaya, tekad, kreativitas, dan inovasi seluruh insan MobiFone selama 30 tahun terakhir. Dengan "semangat MobiFone" yang telah ditempa dan "tekad serta aspirasi MobiFone" di era baru, kami yakin akan terus menghadirkan lebih banyak produk, layanan, dan nilai-nilai baru kepada pelanggan. Pada saat yang sama, kami akan berhasil menjalankan misi menciptakan infrastruktur dan platform digital untuk transformasi digital nasional. Dengan demikian, kami secara aktif berkontribusi pada industrialisasi dan modernisasi negara."

Sejak tahun 2022, MobiFone telah mengikuti strategi pengembangan menuju tahun 2030 dengan 3 pilar: Infrastruktur digital, Solusi digital/platform digital, dan Layanan konten digital. Secara khusus, MobiFone melaksanakan pengembangan pelanggan secara paralel dengan memperkuat peninjauan, pengelolaan, dan standarisasi informasi pelanggan sesuai peraturan negara, serta mengidentifikasi hal ini sebagai tugas rutin dan penting untuk membangun basis data yang akurat dan lengkap bagi penerapan layanan baru. Berfokus pada promosi bisnis data untuk mengimbangi penurunan pendapatan dari layanan telekomunikasi seluler, pendapatan data pada tahun 2022 diperkirakan akan tumbuh hampir 27% dibandingkan tahun 2021. Pada tahun 2022, MobiFone juga mempromosikan orientasi "Make in MobiFone" dan produksi industri, yang menghasilkan pertumbuhan pendapatan lebih dari 60% dibandingkan tahun 2021. MobiFone merupakan salah satu dari 5 unit pertama di Vietnam yang memiliki lisensi untuk menyediakan layanan otentikasi kontrak elektronik, yang bertujuan untuk mencapai tujuan perusahaan 4.0.

Pada saat yang sama, MobiFone akan terus menerapkan strateginya untuk mempromosikan bisnis di area baru seperti keuangan digital, perawatan kesehatan digital, pendidikan digital, dll., yang membutuhkan banyak sumber daya dalam hal sistem dan sumber daya manusia pada tahap awal implementasi.

Perwakilan MobiFone mengatakan bahwa pada tahun 2025, perusahaan diharapkan dapat mengembangkan infrastruktur digital di kelompok terdepan, menguasai teknologi inti. Pada saat yang sama, perusahaan akan berkembang pesat dalam mengembangkan pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, menciptakan banyak sumber pendapatan baru, dan meningkatkan pendapatan layanan digital secara signifikan. "Tujuan MobiFone adalah menjadi perusahaan inti yang mendorong transformasi digital nasional, memimpin dalam berinvestasi dan mendukung bisnis lain dalam mengembangkan infrastruktur digital dan transformasi digital. Perusahaan akan berkinerja baik dalam peran utamanya dalam infrastruktur teknologi digital, fondasi bagi ekonomi digital, masyarakat digital yang terkait dengan jaminan keselamatan, keamanan informasi, dan manufaktur peralatan untuk sistem 5G. Atas dasar itu, kami akan mendukung dan mentransfer teknologi ke bisnis lain. Kami juga selalu bertujuan untuk menjadi yang terdepan dalam menerapkan strategi nasional dan strategi untuk industri informasi dan komunikasi," tambah perwakilan MobiFone.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm