 |
Harga tetap membantu banyak pelanggan membeli iPad dengan harga super murah. Foto: Tuan Anh . |
Sebuah insiden langka baru saja terjadi di MediaWorld, jaringan ritel elektronik besar di Italia, ketika sistemnya mencantumkan iPad Air 13 inci untuk pemegang kartu loyalitas hanya dengan harga 15 euro ( 17 dolar AS ). Harga ini puluhan kali lebih rendah dari harga sebenarnya, yaitu 879 euro ( 1.012 dolar AS ).
Lebih baik lagi, harga ini berlaku untuk pembelian daring dan di toko, dan produk tetap dikirimkan ke pelanggan seperti biasa.
Menurut Wired , program diskon kejutan ini muncul di situs web MediaWorld pada 8 November. Tanpa syarat atau batasan khusus, penawaran ini langsung digunakan oleh banyak pelanggan. Mereka yang memesan secara online membayar dengan lancar, dan transaksi di toko sebesar 15 euro juga diterima, dan MediaWorld mengirimkan perangkat tepat waktu.
Insiden tersebut berlangsung selama 11 hari sebelum MediaWorld menemukan kesalahan harga tersebut. Perusahaan kemudian mengirimkan email kepada pelanggan, memberi tahu mereka bahwa harga yang ditampilkan "jelas salah." Pihak penjual memberi mereka dua pilihan: mereka dapat tetap membeli iPad tersebut tetapi membayar selisih harga dari harga asli, ditambah diskon 150 euro, atau mengembalikan produk dan menerima pengembalian dana sebesar 15 euro dan kupon diskon 20 euro sebagai permintaan maaf.
Sengketa ini muncul karena syarat dan ketentuan MediaWorld tidak memuat ketentuan yang mengizinkan perusahaan untuk membatalkan kontrak karena kesalahan harga. Oleh karena itu, perusahaan menggunakan ketentuan umum dalam hukum kontrak Italia, yang mengizinkan perusahaan untuk membatalkan transaksi jika harganya jelas-jelas salah.
 |
MediaWorld ingin menarik kembali produk tersebut atau meminta pelanggan membayar selisihnya. Foto: Bloomberg . |
Namun, seorang pengacara hak konsumen yang dikutip oleh Wired mengatakan bahwa faktor yang jelas tidak mudah ditentukan dalam konteks pengecer yang sering meluncurkan banyak program diskon besar untuk menarik perhatian.
Menurut pengacara ini, pembeli tidak dapat memastikan apakah ini kesalahan teknis atau hanya promosi terbatas. Selain itu, MediaWorld hanya mengirimkan email pemberitahuan, dan tidak mengeluarkan dokumen hukum resmi yang meminta pelanggan untuk mengembalikan barang atau melakukan pembayaran tambahan.
Saat ini belum ada arahan khusus untuk menangani kasus ini. Sambil menunggu MediaWorld mengambil langkah hukum yang lebih jelas, para pengamat mengatakan bahwa pembeli kemungkinan besar tidak akan diwajibkan untuk membalas email atau mengembalikan perangkat.
Sumber: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html
Komentar (0)