Pertumbuhan pesat pasar otomotif dalam beberapa tahun terakhir telah mendorong perkembangan banyak layanan terkait seperti perawatan, perbaikan, dan servis. Realitas ini menuntut agar bisnis dan penyedia layanan terus meningkatkan dan mendiversifikasi layanan mereka, sekaligus mempromosikan penerapan teknologi modern dalam proses perawatan dan servis untuk meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan daya saing di pasar.
Sekitar satu dekade lalu, Koperasi Perbaikan dan Bisnis Otomotif Tuong An, yang berlokasi di Dusun 5, Cat Lai, Komune Binh Nghia (Distrik Binh Luc), awalnya berfokus pada pengembangan jasa perbaikan bodi dan pengecatan mobil. Selama beroperasi, dengan menyadari permintaan pasar, Tuong An secara bertahap memperluas skala bengkelnya dan mendiversifikasi layanannya hingga mencakup pencucian mobil, perbaikan, perawatan, pembersihan interior, serta jual beli mobil bekas berbagai jenis. Yang menarik, Tuong An baru-baru ini membuka toko ban. Perluasan bisnis dan peningkatan kualitas layanan yang berkelanjutan adalah alasan mengapa Tuong An tumbuh lebih kuat dan mendapatkan kepercayaan serta loyalitas banyak pelanggan. Dari bengkel kecil dengan hanya 2-3 karyawan awal, Tuong An kini menyediakan lapangan kerja yang stabil bagi hampir 20 pekerja. Bengkel ini juga telah berulang kali diinvestasikan dan diperluas, dilengkapi dengan mesin dan peralatan modern untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan teknologi pencucian dan perawatan mobil.
Berbagi tentang pekerjaannya, Bapak Nguyen Duc Tuong, Direktur Koperasi Bisnis dan Perbaikan Otomotif Tuong An, mengatakan: "Sebelumnya, pasar otomotif tidak berkembang seperti sekarang. Saat itu, dengan hanya layanan pengecatan dan perbaikan bodi mobil, Tuong An belum dikenal luas. Menyadari tren peningkatan penggunaan mobil sebagai alat transportasi, Tuong An memutuskan untuk secara bertahap memperluas area layanannya, sambil secara bersamaan memantau pasar. Untuk setiap area layanan baru yang dibuka, saya mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk meneliti dan meningkatkan keterampilan saya. Pada saat yang sama, saya berani berinvestasi dalam teknologi baru untuk meningkatkan daya saing di pasar. Mengenai area layanan baru penjualan ban mobil, Tuong An saat ini memiliki satu toko dan telah memperoleh sejumlah besar pelanggan di seluruh provinsi. Tuong An berencana untuk mengembangkan lebih banyak toko ban untuk menciptakan sistem toko di dalam dan luar provinsi, berkontribusi pada pembangunan dan pengembangan merek layanan perawatan mobil Tuong An." Dengan situasi bisnis saat ini, Tuong An mencapai pendapatan tahunan sebesar 4 miliar VND. Kami masih berupaya merekrut lebih banyak karyawan untuk memenuhi beban kerja yang meningkat.
Meskipun VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Kota Phu Ly) baru aktif mengembangkan bisnis perbaikan dan perawatan otomotif selama sekitar 5 tahun, perusahaan ini telah membangun reputasi yang kuat di pasar. Dengan dibukanya fasilitas kedua pada awal tahun 2023, VinaK kini tidak hanya fokus pada perbaikan dan perawatan mobil seperti sebelumnya, tetapi juga telah berekspansi ke bisnis aksesoris dan gadget mobil, peningkatan opsi mobil seperti sistem audio dan pencahayaan, pemasangan kamera spion, kamera 360 derajat, sistem cruise control, kaca isolasi panas, dan lain-lain. Melalui ini, VinaK saat ini mempekerjakan 25 pekerja dan melayani sekitar 10.000 pelanggan setia di provinsi Ha Nam dan provinsi serta kota-kota tetangga seperti Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi , dan lain-lain.
Dengan tujuan memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan, VinaK adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang telah berinvestasi secara sistematis dalam teknologi, mulai dari pencucian mobil hingga perbaikan, perawatan, dan pemeliharaan mobil. Yang paling menonjol, VinaK memiliki ruang pengecatan berteknologi tinggi dengan ruang pengering; peralatan pengujian sistem kelistrikan untuk setiap model mobil di pasaran; dan sistem penyelarasan mobil modern serta alat penyesuaian yang mempersingkat waktu perbaikan dan perawatan serta memastikan akurasi untuk kendaraan yang mengalami kerusakan parah akibat tabrakan.
Berbicara tentang perjalanan dan komitmennya terhadap profesi ini, Bapak Bui Quang Khang, Direktur VinaK Auto Trading and Service Company Limited, mengatakan: "Ketika pertama kali memasuki bisnis perbaikan dan perawatan mobil, saya menghadapi banyak kesulitan dan tantangan, terutama terkait modal dan keterampilan manajemen bisnis. Saya mengikuti banyak kursus pelatihan dan juga secara mandiri melakukan riset dan belajar dari rekan-rekan senior untuk meningkatkan diri. Bagi karyawan perusahaan, saya secara teratur menciptakan kesempatan bagi mereka untuk bergiliran mengikuti kursus pelatihan guna meningkatkan keterampilan dan gaya pelayanan mereka. Yang terpenting adalah, selama bekerja di profesi ini, berinteraksi dengan banyak pelanggan, penyedia layanan harus selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan, sehingga meningkatkan kualitas layanan dan menghasilkan ide bisnis baru di industri otomotif."
Dengan filosofi "Terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan," VinaK selalu berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang ke sini mendapatkan pengalaman layanan profesional, merasa bahwa kendaraan mereka dirawat dengan cermat dan teliti. Pelanggan dapat mengakses semua layanan yang mereka inginkan saat datang ke VinaK. Dengan hasil yang telah dicapai, VinaK bertujuan untuk mengembangkan jaringan fasilitas yang khusus menyediakan layanan otomotif di banyak provinsi dan kota di seluruh negeri.
Dengan demikian, seiring perkembangan pasar, barang mewah seperti mobil tidak lagi asing bagi konsumen. Seiring dengan itu, industri jasa perbaikan, perawatan, dan pemeliharaan otomotif juga menjadi salah satu sektor bisnis "panas" yang dipilih kaum muda untuk berinvestasi dan memulai bisnis mereka sendiri. Namun, menurut pemilik bisnis berpengalaman di industri jasa perawatan otomotif, kaum muda yang ingin memulai bisnis di bidang ini perlu mengupayakan layanan profesional dengan menghitung biaya investasi, lokasi, desain infrastruktur secara cermat, mencari pemasok peralatan perawatan mobil yang bereputasi, fokus pada pelatihan staf, dan mempromosikan citra merek mereka…
Nguyen Oanh
Sumber
Komentar (0)