Meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur administrasi

Komite Rakyat provinsi Dak Lak telah mengeluarkan dokumen yang mengarahkan penguatan reformasi prosedur administratif (AP), meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis dalam melaksanakan AP dan layanan publik di provinsi tersebut.

Para pimpinan instansi, cabang dan sektor di tingkat provinsi, para Ketua Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan kelurahan agar secara tegas melaksanakan reformasi tata tertib administrasi, meningkatkan mutu, dan secara tegas mengendalikan tata tertib administrasi di sektor dan bidang, guna menjamin legalitas, landasan yang kokoh bagi pelaksanaan di lingkungan Badan Layanan Umum pada semua tingkatan, serta bersifat terbuka, transparan dan terpadu; memastikan penataan tata tertib internal, tata tertib elektronik penanganan tata tertib administrasi terkonfigurasi dengan baik dan menyeluruh; terus mengkaji dan menyederhanakan tata tertib administrasi yang berkaitan dengan kegiatan produksi dan usaha, memastikan pengurangan waktu pelaksanaan tata tertib administrasi sekurang-kurangnya 30% dan penyederhanaan dokumen pendukung; menyusun rencana rekomendasi kepada instansi yang berwenang untuk menghapuskan peraturan-peraturan yang tidak diperlukan yang menghambat pelaksanaan tata tertib administrasi.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Komune Ea Sup. (Foto ilustrasi)

Terus standarisasi tingkat penyediaan layanan publik daring di provinsi ini, yang sedang diintegrasikan ke dalam Portal Layanan Publik Nasional; meningkatkan efektivitas saluran informasi untuk menerima umpan balik dari masyarakat dan bisnis mengenai penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi oleh lembaga, unit, dan daerah untuk segera mendengarkan dan menyelesaikan refleksi dan rekomendasi masyarakat dan bisnis mengenai kualitas dan kemajuan penanganan prosedur administrasi. Meningkatkan kualitas dan efektivitas inspeksi diri dan pengawasan terhadap kualitas penanganan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik di semua tingkatan; terus meninjau dan mempromosikan desentralisasi dan otorisasi yang wajar untuk mempersingkat waktu penanganan prosedur administrasi bagi masyarakat dan bisnis. Pada saat yang sama, secara efektif mencegah pelecehan dan negativitas, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk Departemen Sains dan Teknologi, mengoptimalkan Sistem Informasi Prosedur Administratif Provinsi, memastikan operasi yang stabil dan lancar 24/7 untuk memenuhi persyaratan menghubungkan, berbagi, dan sinkronisasi data dengan basis data nasional, basis data khusus, sistem kementerian, cabang dan Portal Layanan Publik Nasional untuk melayani penyelesaian prosedur administratif bagi masyarakat dan bisnis, memastikan keamanan informasi, keamanan jaringan dan penilaian, pengarahan dan operasi Komite Rakyat Provinsi dan Ketua Komite Rakyat Provinsi.

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/