Sesuai kebijakan Kementerian Informasi dan Komunikasi , mulai 16 September 2024, jaringan telekomunikasi akan berhenti melayani pelanggan yang menggunakan telepon 2G Saja.

Jika mereka tidak beralih ke perangkat seluler yang mendukung 3G/4G/5G, pelanggan yang menggunakan ponsel yang hanya mendukung 2G (Hanya 2G), yang umumnya dikenal sebagai ponsel "bata", tidak akan dapat berkomunikasi, termasuk mendengarkan, menelepon, dan mengirim pesan teks mulai 16 September 2024.

Berbagi dengan VietNamNet, seorang perwakilan Viettel Telecom mengatakan bahwa jumlah pelanggan 2G di jaringan Viettel masih tinggi, meskipun operator jaringan telah melakukan upaya besar untuk menerapkan solusi konversi dan berkomunikasi di media massa.

Pelanggan tersebut sebagian besar merupakan pelanggan di daerah pegunungan, perbatasan, dan kepulauan (sekitar 73%), warga lanjut usia (65%), dan wiraswasta (75%).

" Mereka dianggap kelompok rentan, tidak mudah dipengaruhi dan dibujuk. Dengan kebutuhan panggilan yang sederhana, kelompok pelanggan ini membutuhkan banyak waktu dan upaya untuk menghubungi dan membujuk mereka agar beralih perangkat ," ujar seorang perwakilan Viettel Telecom.

Telepon Bata W-2G.jpg
Beberapa saluran telepon 2G populer di pasaran. Foto: Xuan T.D

Menurut statistik MobiFone , jumlah pelanggan ponsel fitur 2G di jaringan ini saat ini sekitar 1 juta pelanggan. Ini adalah kelompok pelanggan yang hanya menggunakan ponsel fitur 2G dalam 90 hari terakhir.

MobiFone telah mengomunikasikan kebijakannya untuk mematikan gelombang 2G, bersamaan dengan penerapan program untuk mendukung pelanggan dalam berpindah perangkat, sekaligus mengurangi jumlah stasiun 2G dan mencegah ponsel 2G yang tidak patuh untuk bergabung dengan jaringan.

Namun, melalui implementasinya, MobiFone menemukan bahwa banyak pengguna ponsel tidak perlu mengganti ponsel mereka (kecuali jika terpaksa mengganti setelah 16 September 2024) karena mereka sudah terbiasa menggunakan ponsel 2G. Mereka adalah pelanggan lansia, keluarga miskin, dan di daerah sulit. Mereka hanya membutuhkan perangkat yang dapat mendengarkan, melakukan panggilan telepon, dan memiliki daya tahan baterai yang lama.

Perwakilan jaringan ini juga menyatakan kekhawatirannya karena jumlah pelanggan 2G di jaringan tersebut masih besar. Sementara itu, jaringan tersebut tidak memiliki cukup sumber daya untuk menyediakan perangkat gratis bagi semua kelompok pelanggan.

Untuk mengatasi masalah tersebut, MobiFone mengatakan akan terus berkomunikasi dengan pengguna ponsel tentang kebijakan Negara dan dukungan operator jaringan sehingga pelanggan dapat secara proaktif mengganti perangkat.

" Diperkirakan hingga 16 September 2024, masih akan ada sekitar 500.000 pelanggan ponsel fitur 2G Only. Jika tidak ada perangkat baru yang mendukung 3G atau lebih tinggi, perangkat-perangkat ini akan terpengaruh ketika tidak dapat menggunakan layanan setelah 16 September 2024 ," ujar seorang perwakilan MobiFone.

telepon 2G.jpg
Operator jaringan tersebut mengorganisir kampanye propaganda untuk membujuk masyarakat di daerah terpencil agar beralih ke perangkat 2G. Foto: Viettel

Menurut VNPT VinaPhone, penghentian gelombang 2G merupakan kebijakan Kementerian Komunikasi dan Informatika. Sistem 2G akan berhenti melayani pelanggan yang menggunakan ponsel 2G Only mulai 16 September 2024, dan akan berhenti beroperasi sepenuhnya setelahnya.

Tanpa memperbarui perangkat mereka, pengguna ponsel 2G saja tidak akan dapat mendengarkan, menelepon, mengirim SMS, dan tetap terhubung. Oleh karena itu, VinaPhone terus mengomunikasikan kebijakan Negara Bagian kepada pelanggan 2G dan memberikan berbagai insentif kepada pelanggan yang beralih ke layanan 2G.

Seorang perwakilan Vietnamobile mengatakan bahwa jaringannya saat ini hanya memiliki sekitar 2% pelanggan yang menggunakan ponsel 2G. Angka ini telah menurun selama setahun terakhir.

Menanggapi pencapaian penghentian langganan 2G setelah 16 September 2024, seorang perwakilan Vietnamobile mengatakan bahwa ini merupakan tugas yang sulit. Namun, operator jaringan ini menyatakan tekadnya dengan berjanji untuk melakukan yang terbaik dalam menyelesaikan penghentian layanan gelombang 2G sesuai dengan kebijakan Kementerian Informasi dan Komunikasi.

Meskipun masih berjuang dengan hanya tersisa 2 bulan hingga batas waktu 16 September, operator jaringan berupaya mengatasi kesulitan, memobilisasi, membujuk, dan mendukung masyarakat untuk segera beralih dan meningkatkan peralatan guna memastikan komunikasi tidak terputus.

Masa kejayaan telah berakhir, ponsel 'bata' 2G mulai ditarik dari pasaran. Model ponsel "bata" hampir menghilang dari peredaran. Jumlah ini diperkirakan akan terus bertambah seiring semakin dekatnya waktu untuk mematikan gelombang 2G.