Kabar bahwa Midea telah meminta unit layanan purnajualnya di seluruh negeri untuk berhenti menerima perbaikan perangkat Xiaomi dan Gree dalam beberapa hari terakhir telah menyebabkan gejolak di pasar peralatan rumah tangga Tiongkok. Jiemian News mengutip seorang karyawan Midea yang mengatakan bahwa kebijakan ini "terutama ditujukan kepada Xiaomi" karena perusahaan tersebut berkembang terlalu cepat di segmen AC dan memberikan tekanan yang nyata pada bisnis tradisional.
Midea kemudian membantah tuduhan tersebut, dengan mengatakan bahwa "tidak ada klaim monopoli seperti yang dikabarkan". Namun, reaksi pasar menunjukkan bahwa persaingan antar produsen AC besar sedang memasuki fase paling sensitif dalam beberapa tahun terakhir.
Yang mengejutkan adalah Midea, yang jarang mempublikasikan konfrontasinya, justru menjadi pusat cerita. Latar belakang kontroversi ini adalah pertarungan tiga pihak di pasar AC domestik, di mana pertumbuhan Xiaomi telah mengubah lanskap yang selama bertahun-tahun didominasi oleh Gree dan Midea.
Sumber konflik
Ketegangan antara Midea dan Xiaomi bermula sekitar satu dekade lalu. Pada tahun 2014, Xiaomi menjadi pemegang saham terbesar kesepuluh Midea dengan membeli 1,29% saham. Kedua belah pihak bertujuan untuk saling melengkapi karena Midea berupaya mempercepat peralihannya ke perangkat pintar, sementara Xiaomi membutuhkan kapasitas manufaktur dan kendali mutu untuk memperluas strategi ekosistemnya.
Produk AC pintar pertama diluncurkan pada tahun 2015, menggabungkan perangkat lunak Xiaomi dan lini produksi Midea. Namun, perbedaan dalam kecepatan pengembangan, posisi merek, dan kendali data menyebabkan kerja sama tersebut terhenti secara bertahap.
 |
Laju pertumbuhan Xiaomi di industri pendingin udara telah mencapai angka yang mengesankan. Foto: Bloomberg . |
Pada tahun 2018, Xiaomi memasuki industri pendingin udara dengan model OEM, meluncurkan produk Mi Home Internet dengan harga yang kompetitif. Awalnya, pangsa pasar perusahaan sangat kecil, tetapi tingkat pertumbuhannya kemudian melampaui ekspektasi.
Pada tahun 2023, Xiaomi menjual lebih dari 4,4 juta unit AC, meningkat 49% dibandingkan tahun sebelumnya. Setahun kemudian, angka tersebut mencapai 6,8 juta unit, meningkat lebih dari 50%. Pada pertengahan tahun 2025, Xiaomi telah mempertahankan momentum pertumbuhan selama tiga kuartal berturut-turut, menempati peringkat ketiga di pasar daring, hanya di belakang Midea dan Gree.
Terobosan tersebut memaksa Midea untuk menyesuaikan strateginya. Pada tahun 2025, perusahaan menjual seluruh sahamnya di Xiaomi, secara resmi mengakhiri "pernikahan strategis" yang telah berlangsung selama satu dekade. Bagi Midea, AC merupakan andalan strategi peralatan rumah pintarnya. Ketika Xiaomi menurunkan harga secara drastis melalui saluran daring dan menghilangkan banyak perantara, sistem distribusi tradisional, yang merupakan pilar keuntungan Midea, berada di bawah tekanan besar.
Xiaomi mendominasi pangsa pasar
Sementara itu, Xiaomi juga telah mulai memperkuat rantai pasokannya sendiri. Pabrik peralatan rumah pintarnya di Wuhan diperkirakan akan mulai beroperasi pada tahun 2025, dengan target memproduksi AC skala besar sendiri pada tahun 2026. Jika berhasil, Xiaomi akan secara signifikan mengurangi ketergantungannya pada OEM, sebuah langkah yang dapat berdampak langsung pada kompetensi inti Midea.
Namun, keunggulan harga dan kecepatan ekspansi Xiaomi dibarengi dengan kelemahan yang sulit diatasi dalam waktu singkat: jaringan layanan purnajual. AC merupakan area di mana 70% pengalaman pelanggan bergantung pada pemasangan dan perawatan. Jaringan puluhan ribu teknisi dan sistem titik layanan yang menjangkau seluruh negeri menjadi hambatan besar bagi bisnis baru.
Xiaomi saat ini sangat bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga, yang juga merupakan sumber daya yang sama yang dapat dimanfaatkan oleh pemain tradisional.
 |
Pendingin udara Xiaomi menarik perhatian pelanggan di Tiongkok. Foto: Xiaomi . |
Oleh karena itu, meskipun Midea telah membantah "memihak", berita ini secara akurat mencerminkan kelemahan Xiaomi dan titik pertahanan terpenting para raksasa refrigerasi tradisional. Jika jaringan teknisi berhenti bekerja sama, kemampuan Xiaomi untuk berekspansi akan sangat terpengaruh.
Dibandingkan dengan Xiaomi, Gree tidak terlalu terpengaruh oleh hal ini karena mengoperasikan sistem layanannya sendiri. Oleh karena itu, meskipun Gree telah berdebat secara terbuka dengan Xiaomi selama bertahun-tahun, Midea adalah pihak yang paling terdampak langsung oleh perubahan pasar.
Di tengah melambatnya pertumbuhan industri pendingin udara, setiap keunggulan dalam saluran distribusi atau ekosistem menjadi penentu. Fakta bahwa Midea harus menyelesaikan masalah purnajual menunjukkan bahwa persaingan di industri peralatan rumah tangga telah memasuki fase baru, di mana batasan antara mitra dan pesaing dapat berubah sewaktu-waktu.
Sumber: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html
Komentar (0)