Tekad tinggi untuk administrasi yang berorientasi pada pelayanan

Selama bertahun-tahun, Quang Ninh selalu menetapkan tujuan "Menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai tolok ukur efisiensi kerja". Dengan mempertimbangkan tujuan ini, provinsi ini telah menerapkan solusi sinkron, dengan memberikan prioritas khusus pada isu-isu mendesak yang perlu diselesaikan, terutama pengurangan dan penyederhanaan peraturan dan prosedur investasi, pendaftaran usaha, persyaratan usaha, dan prosedur administrasi di sektor dan bidang yang berkaitan langsung dengan masyarakat dan pelaku bisnis.

Staf Pusat Administrasi Publik Kota Ha Long memandu orang-orang dalam menangani prosedur administrasi. *Foto: Hoang Nga*

Quang Ninh senantiasa menempatkan tugas reformasi administrasi sebagai tanggung jawab seluruh sistem politik , sebagai tugas sentral, rutin, dan berkelanjutan, serta tanggung jawab utama para pimpinan lembaga, unit, dan daerah. Semua otoritas publik di provinsi ini mengidentifikasi sasaran utama manfaat reformasi administrasi, terutama masyarakat dan dunia usaha. Oleh karena itu, ideologi yang konsisten dan berkelanjutan adalah senantiasa menjadikan kepuasan masyarakat dan organisasi sebagai tolok ukur efektivitas kerja reformasi administrasi, dengan motto bahwa reformasi administrasi bersifat rutin, berkelanjutan, drastis, terarah, dan krusial.

Dari perspektif tersebut, selama dekade terakhir, Quang Ninh telah secara konsisten mendorong reformasi administrasi, memperbaiki lingkungan investasi dan bisnis, serta meningkatkan daya saing dengan berbagai kebijakan yang kuat. Khususnya, Quang Ninh adalah provinsi pertama yang mencantumkan tujuan: "Mempertahankan posisi teratas setiap tahun dalam PCI, Indeks PAR, SIPAS, PAPI" dalam Resolusi Kongres Partai Provinsi untuk periode 2020-2025, yang dikonkretkan melalui resolusi tematik No. 05 pada tahun 2021; Dewan Rakyat Provinsi mengeluarkan 3 resolusi tentang mekanisme dan kebijakan untuk mendukung bisnis dan mendorong reformasi administrasi; Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan lebih dari 30 keputusan, rencana, program aksi, dan lebih dari 570 pemberitahuan dan dokumen arahan.

Pada saat yang sama, provinsi ini juga dengan berani menguji coba model tata kelola baru yang sesuai dengan realitas lokal untuk melayani masyarakat dan bisnis; mempromosikan pembangunan e-government, menerapkan teknologi informasi, dan secara bertahap melakukan transformasi digital yang komprehensif; memperluas koneksi dan pertukaran informasi, dan meningkatkan interaksi rutin antara pemerintah di semua tingkatan dengan masyarakat dan bisnis.

Menilai pendekatan provinsi, Wakil Direktur Departemen Reformasi Administrasi ( Kementerian Dalam Negeri ) Ngo Quang Phat menegaskan: Provinsi Quang Ninh senantiasa berinovasi dan kreatif dalam melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi; memiliki terobosan dalam penelitian dan penerapan percontohan model reformasi administrasi, yang telah diakui dan direplikasi oleh banyak daerah di seluruh negeri. Pekerjaan reformasi administrasi Quang Ninh berpusat pada masyarakat dan dunia usaha, dengan menjadikan kepuasan sebagai tolok ukur efektivitas lembaga negara, yang berkaitan erat dengan penerapan teknologi informasi, transformasi digital, dan memprioritaskan alokasi sumber daya yang memadai. Dengan demikian, berdampak positif pada pembangunan sosial-ekonomi lokal.

Reformasi administrasi bertekad untuk dilakukan secara berkala, berkesinambungan, menyeluruh, efektif dan kreatif, sehingga provinsi terus melakukan pekerjaan dengan baik dalam mengarahkan dan mengoperasikan; dengan berani menguji coba model-model baru dan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, menciptakan lebih banyak terobosan; meninjau dan secara mendasar menghilangkan "kemacetan" dalam lembaga, mekanisme dan kebijakan, yang terkait dengan transformasi digital; meneliti dan menyempurnakan penataan dan pemantapan perangkat organisasi lembaga dan unit dan mengusulkan solusi untuk melakukan inovasi pusat-pusat administrasi publik di semua tingkatan secara sinkron, profesional dan efektif; memperkuat digitalisasi catatan untuk menangani prosedur administrasi, memastikan kondisi untuk hanya menggunakan akun VNeID ketika melakukan layanan publik daring.

Petugas dari Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi dan Inspektorat Provinsi mengawasi proses penyelesaian prosedur administrasi pegawai negeri sipil yang bekerja di layanan terpadu satu pintu di seluruh provinsi. *Foto: Minh Ha*

Hal ini juga menjelaskan mengapa Quang Ninh terus meraih hasil luar biasa dalam Indeks PAR, SIPAS, PCI, dan PGI. Khususnya, pada tahun 2023, provinsi ini terus memimpin negara, memimpin Indeks PCI selama 7 tahun berturut-turut, memimpin Indeks PAR selama 6 tahun berturut-turut, memimpin Indeks SIPAS selama 5 tahun berturut-turut, dan masuk dalam kelompok 5 provinsi dan kota-kota yang dikelola pemerintah pusat dengan kualitas pengelolaan ekonomi terbaik di negara ini selama 11 tahun berturut-turut. Indeks-indeks ini merupakan skala yang sangat ilmiah, mencerminkan suara objektif masyarakat dan dunia usaha tentang kualitas reformasi administrasi, peningkatan iklim investasi dan bisnis dalam sistem politik di provinsi ini, lembaga-lembaga manajemen negara, pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil di seluruh provinsi, terutama mereka yang bekerja di pusat-pusat administrasi publik di semua tingkatan dan pusat-pusat pelayanan terpadu modern di tingkat kecamatan.

Hal ini dibuktikan pula dengan hasil pembangunan sosial ekonomi provinsi yang pertumbuhan PDRB-nya mencapai lebih dari dua digit selama 9 tahun berturut-turut; PDRB per kapita tahun 2023 mencapai lebih dari 9.500 USD, tertinggi di kawasan Utara, menduduki peringkat ke-2 di tingkat nasional; total penerimaan APBN, khususnya penerimaan dalam negeri, selalu menempati urutan teratas; daya tarik investasi tahun 2023 mencapai 5,1 miliar USD, yang mana daya tarik penanaman modal asing mencapai 3,1 miliar USD; skala perekonomian meningkat pesat, mencapai 315.839 miliar VND di akhir tahun 2023.

Menurut Bapak Le Van Sang, Ketua Klub Investasi dan Startup Kota Ha Long, dalam beberapa tahun terakhir, komunitas bisnis telah memperoleh manfaat besar dari reformasi provinsi, sehingga menciptakan motivasi bagi bisnis untuk berkembang. Komunitas bisnis telah menerima dukungan dan pendampingan dalam menyelesaikan prosedur administratif, dukungan dalam meningkatkan kapasitas tata kelola bisnis; akses ke layanan konsultasi hukum... Baru-baru ini, pembentukan Pusat Inovasi dan Startup dan dukungan untuk transformasi digital memiliki arti penting bagi komunitas bisnis pada umumnya dan startup pada khususnya. Ini adalah salah satu tempat bagi bisnis, terutama startup muda, untuk memiliki infrastruktur dan fasilitas yang memadai untuk berpartisipasi dalam inovasi dan mengembangkan ide-ide mereka. Dari sana, hal ini berkontribusi pada implementasi tujuan provinsi dalam mengimplementasikan orientasi Pusat pada pengembangan ekonomi swasta.

Berkat perubahan reformasi administrasi yang kuat dan terobosan, selama beberapa tahun terakhir, Quang Ninh telah membangun citra sebagai daerah yang dinamis dengan lingkungan investasi dan bisnis yang terbuka dan efektif, serta kualitas administrasi pemerintahan terbaik di negara ini. Hal ini juga menjelaskan mengapa Quang Ninh selalu mendapat perhatian dari Pemerintah Pusat, yang telah menaruh kepercayaannya pada posisi dan peran daerah ini dalam pembangunan wilayah dan seluruh negeri, menciptakan kondisi bagi provinsi ini untuk menguji coba berbagai model baru; investor, wisatawan, dan masyarakat di daerah ini selalu percaya dan mengharapkan daerah yang dinamis dan kreatif dengan lingkungan hidup yang asri.

Sumber