Setelah mengikuti sesi yang dipandu oleh tim transformasi digital komunitas, Bapak Nguyen Van Hoa dari desa Xuan An 9, komune Nghi Xuan, mempelajari cara menggunakan berbagai fitur di aplikasi i-HaTinh. Seperti banyak warga lainnya, Bapak Hoa sangat terkesan dengan fitur pelaporan insiden.
Bapak Hoa berbagi: “Sebelumnya, ketika masalah muncul dalam kehidupan sehari-hari atau di lingkungan perumahan, orang-orang harus menulis surat dan mencari tempat yang tepat untuk mengirimkannya agar masalah tersebut dapat diselesaikan. Sekarang, melalui aplikasi ini, hanya dengan menggeser atau mengetuk layar, mereka dapat melaporkan kepada pihak berwenang untuk penyelesaian dan penanganan tepat waktu. Selain itu, aplikasi ini juga memiliki banyak fitur praktis yang sangat cocok untuk masyarakat seperti berita resmi, informasi cuaca, layanan publik…”.
Di komune Nghi Xuan, sosialisasi aplikasi i-HaTinh menjadi kampanye luas yang menjangkau setiap kawasan perumahan. Bapak Phan Duy Vinh, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Nghi Xuan, mengatakan: "Mulai dari pejabat, anggota Partai, tim transformasi digital masyarakat hingga anggota serikat pekerja, anggota perkumpulan wanita, dan pasukan polisi setempat, semuanya telah dimobilisasi untuk membimbing dan mendukung masyarakat dalam menginstal dan menggunakan aplikasi tersebut."
Sejumlah titik layanan langsung telah didirikan di pusat-pusat kebudayaan desa, sekolah-sekolah, dan kawasan permukiman, dengan memprioritaskan para lansia dan mereka yang belum terbiasa menggunakan ponsel pintar. Seiring dengan integrasi rekening transaksi elektronik, tanda tangan digital, dan sinkronisasi dengan identitas elektronik VNeID, i-HaTinh secara bertahap menjadi "jembatan digital" antara pemerintah dan masyarakat.
Secara khusus, selain menyebarkan informasi dan memberikan panduan tentang instalasi dan penggunaan, komune Nghi Xuan juga berfokus pada penanganan umpan balik setelah diterima. Hal ini telah menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan di antara masyarakat.
Pendekatan yang tegas ini membantu Nghi Xuan menjadi salah satu daerah dengan tingkat instalasi i-HaTinh tertinggi di seluruh provinsi. Hingga saat ini, daerah tersebut memiliki hampir 5.000 akun terpasang, menjangkau hampir 20% dari penduduk berusia 18 tahun ke atas.
Di komune Loc Ha, tujuan mempopulerkan aplikasi i-HaTinh juga mulai diimplementasikan secara sistematis, dengan pejabat setempat sebagai kekuatan inti. Bahkan di akhir pekan, pemerintah daerah menyelenggarakan kelas pelatihan, memobilisasi pejabat, pegawai negeri sipil, dan anggota tim transformasi digital masyarakat untuk berpartisipasi dalam mempelajari, menginstal, dan menggunakan aplikasi tersebut.
Selain menguasai keterampilan mereka sendiri, setelah pelatihan, pasukan ini akan terus menyebar ke desa-desa dan daerah pemukiman untuk secara langsung membimbing masyarakat, terutama petani dan lansia, dalam mengakses platform digital.
Bersama dengan Nghi Xuan dan Loc Ha, kampanye peluncuran aplikasi i-HaTinh di Ha Tinh dilaksanakan dengan tujuan untuk mendorong kebiasaan interaksi digital antara warga dan pemerintah. Setelah lebih dari dua bulan beroperasi, aplikasi i-HaTinh telah diinstal lebih dari 90.000 kali di provinsi tersebut. Beberapa daerah telah mencapai tingkat instalasi yang tinggi, termasuk Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen, dan Thanh Sen.
Hingga saat ini, melalui aplikasi i-HaTinh dan saluran telepon 19009038, sistem telah menerima lebih dari 2.500 masukan dan saran dari warga (lebih dari 1.600 laporan langsung melalui aplikasi; hampir 400 saran melalui aplikasi; dan lebih dari 500 masukan dan saran melalui saluran telepon). Khusus untuk laporan langsung melalui aplikasi, hampir 1.100 laporan yang memenuhi syarat telah diterima dan didistribusikan ke instansi terkait; hampir 1.000 laporan telah diproses, lebih dari 150 sedang diproses, dan tidak ada laporan yang terlambat diproses.
Bapak Nguyen Thanh Lam, Wakil Direktur Pusat Sains , Teknologi, dan Transformasi Digital di Ha Tinh, menyatakan: “Ha Tinh menargetkan setidaknya 30% penduduknya yang berusia 18 tahun ke atas untuk menginstal, mendaftar, dan menggunakan i-HaTinh pada akhir tahun 2026, setara dengan lebih dari 344.000 akun. Untuk lebih mempopulerkan i-HaTinh, provinsi ini akan fokus pada mobilisasi semua daerah, organisasi, kelompok transformasi digital masyarakat, kepolisian, sekolah, dan perusahaan telekomunikasi untuk mendukung masyarakat dalam menginstal, mendaftar, dan menggunakan aplikasi tersebut. Prioritas akan diberikan pada bimbingan langsung di tingkat akar rumput, terutama bagi para lansia dan mereka yang belum terbiasa dengan ponsel pintar. Tujuannya bukan hanya untuk meningkatkan jumlah akun, tetapi yang lebih penting, untuk meningkatkan efisiensi penggunaan dan kualitas penanganan laporan di tempat.”
Menurut para pemimpin Pusat Sains, Teknologi, dan Transformasi Digital, gambaran "popularisasi" masih belum merata, dengan banyak tempat memiliki tingkat instalasi yang rendah, bahkan di bawah 2% di beberapa daerah. Pada kenyataannya, di samping daerah yang telah berhasil, beberapa daerah masih belum efektif menangani umpan balik di platform tersebut, dengan waktu penyelesaian yang lambat dan kurangnya kepuasan publik. Ini adalah area yang perlu ditingkatkan lebih lanjut melalui peningkatan akuntabilitas dalam menangani masalah, peningkatan koordinasi antar unit, dan pemantauan rutin terhadap kualitas penyelesaian umpan balik.
Sumber: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Komentar (0)