Dari titik penjualan Vietlott hingga kisah layanan pelanggan di Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - Tak hanya terkait dengan tiket senilai lebih dari 42 miliar VND, gerai Vietlott milik Nguyen Thien Tai di Thanh Hoa juga telah beroperasi secara rutin selama 7 tahun. Pemilik gerai mengatakan bahwa faktor terpenting adalah menciptakan rasa nyaman bagi pembeli.

Tuan Nguyen Thien Tai, pemilik tempat penjualan tiket lotere Vietlott, telah menekuni profesi ini selama 7 tahun.

Di 134 Truong Thi, distrik Hac Thanh, provinsi Thanh Hoa , tempat penjualan tiket lotere Vietlott milik Tn. Nguyen Thien Tai (38 tahun) adalah salah satu toko yang dikenal oleh pelanggan lokal, setelah menerbitkan tiket pemenang Jackpot 1 - Power 6/55 senilai lebih dari 42 miliar VND pada tahun 2023.

Setelah 7 tahun beroperasi, gerai ini telah mempertahankan jumlah pelanggan yang stabil, dengan lokasinya yang strategis di pusat kota, nyaman untuk bepergian dan bertransaksi. Menurut pemilik gerai, pendapatan rata-rata berkisar antara 15 hingga 20 juta VND per hari dan merupakan salah satu gerai dengan hasil bisnis yang baik di Thanh Hoa.

Produk utama toko ini antara lain Power 6/55, Mega 6/45, dan Keno. Baru-baru ini, ketika Vietlott meluncurkan produk Lotto 5/35, gerai ini juga turut serta. Bapak Nguyen Thien Tai mengatakan bahwa Lotto 5/35 langsung menarik perhatian pelanggan lokal setelah peluncurannya.

Berbicara kepada wartawan, Bapak Tai mengatakan bahwa selain memastikan penerbitan tiket sesuai dengan prosedur yang benar, toko berfokus pada layanan dan konsultasi agar pelanggan memiliki pemahaman yang jelas tentang informasi produk. Menurutnya, faktor kuncinya adalah menciptakan rasa percaya dan nyaman selama proses transaksi.

Pak Tai mengatakan bahwa sejak membuka toko, ia memilih lokasi dengan kepadatan lalu lintas tinggi demi kenyamanan pelanggan. Waktu tersibuk biasanya antara pukul 16.00 dan 18.00, terutama saat nilai Jackpot meningkat.

Tempat penjualan selalu ramai dengan pelanggan yang datang dan pergi, terutama para lansia yang membutuhkan tempat untuk hiburan dan bersantai.

Mengenang kembali saat toko tersebut menerbitkan tiket pemenang Jackpot senilai lebih dari 42 miliar VND, Bapak Tai mengatakan bahwa setelah menerima konfirmasi tersebut, jumlah pelanggan yang datang ke toko meningkat secara signifikan. Banyak orang datang untuk melihat informasi tersebut dan ingin melihat langsung lokasi penerbitan tiket pemenang tersebut.

Selain aktivitas bisnis, beberapa pelanggan tetap juga memberikan komentar positif tentang keramahan pemilik toko. Bapak Tran Hung (75 tahun) mengatakan bahwa ia sering mengunjungi toko bersama teman-temannya untuk bersenang-senang dan mengobrol. Ia berkomentar bahwa suasana di sini terasa nyaman.

Bapak Nguyen Duc Han (73 tahun) menambahkan bahwa toko tersebut memiliki lokasi yang strategis, tempat parkir yang mudah dan nyaman bagi para lansia untuk datang dan membeli tiket lotere.

Bagi kelompok pelanggan yang lebih tua, toko bukan hanya tempat untuk membeli tiket, tetapi juga tempat nongkrong yang familiar. Tempat penjualan ini bukan hanya tempat untuk mencoba peruntungan, tetapi juga "tempat pertemuan" yang mereka kunjungi setiap hari.

"Tidak semua orang menang lotre, tetapi semua orang berhak berharap. Titik penjualan yang baik adalah yang membuat pelanggan merasa senang, dihormati, dan ingin kembali. Saya selalu berpesan kepada staf saya untuk memberikan saran dengan cermat, bersikap terbuka, dan mendukung pelanggan sebisa mungkin. Itulah satu-satunya cara untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang," tegas Bapak Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (nama dagang Vietlott) disetujui oleh Perdana Menteri untuk didirikan pada tahun 2011 berdasarkan Keputusan No. 1109/QD-TTg dan dikelola langsung oleh Kementerian Keuangan berdasarkan Keputusan No. 2933/QD-BTC.

Saat ini, Vietlott mengelola bisnis lotere komputerisasi dan permainan hiburan berhadiah di seluruh negeri sesuai dengan hukum. Daftar produknya meliputi: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18, dan Lotto 5/35.

Pengembangan sistem titik penjualan sedang diterapkan oleh Vietlott untuk memperluas jaringan layanannya, memastikan orang memiliki akses mudah ke produk sesuai dengan peraturan manajemen saat ini.

Tuan Minh

Sumber: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm