Dari orientasi strategis ke tindakan spesifik: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan mewujudkan sudut pandang Kesimpulan 207-KL/TW Sekretariat melalui Proyek tentang perlindungan hak konsumen untuk periode 2026-2030

Pada 10 November 2025, Sekretariat Pusat Partai mengeluarkan Kesimpulan No. 207-KL/TW tentang kelanjutan pelaksanaan Arahan No. 30-CT/TW tertanggal 22 Januari 2019 dari Sekretariat Komite Sentral Partai ke-12 "tentang penguatan kepemimpinan Partai dan tanggung jawab manajemen Negara dalam melindungi hak-hak konsumen". Hal ini merupakan penegasan yang jelas bahwa Partai dan Negara senantiasa memperhatikan, menghargai, dan menempatkan perlindungan konsumen dalam strategi pembangunan berkelanjutan ekonomi pasar yang berorientasi sosialis.

Menegaskan peran kepemimpinan dan orientasi strategis Partai pada periode baru

Setelah lebih dari 5 tahun penerapan Direktif 30-CT/TW, perlindungan hak konsumen telah mencapai banyak hasil positif: sistem dokumen hukum telah rampung, Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen (yang telah diamandemen) telah disahkan oleh Majelis Nasional pada tahun 2023; propaganda dan diseminasi undang-undang telah digalakkan; kesadaran pelaku usaha dan masyarakat telah ditingkatkan secara bertahap. Namun, realitas juga menghadirkan banyak tantangan: perdagangan elektronik berkembang pesat, transaksi lintas batas semakin marak, tindakan penipuan dan penyesatan semakin canggih; sementara kapasitas manajemen dan koordinasi antar lembaga masih terbatas.

Dalam konteks tersebut, Kesimpulan 207-KL/TW lahir untuk terus mengkonkretkan orientasi Partai, menciptakan kesatuan persepsi dan tindakan di seluruh sistem politik , dan sekaligus menyebarkan semangat perlindungan konsumen sebagai tanggung jawab sosial bersama—tidak hanya bagi lembaga manajemen, tetapi juga bagi perusahaan, organisasi sosial, dan konsumen individu. Orientasi-orientasi kuncinya dijabarkan dengan jelas:

Memberikan orientasi politik dalam membangun kerangka kelembagaan, mekanisme manajemen dan organisasi implementasi yang sesuai untuk periode baru;

Memerlukan pembagian tanggung jawab yang jelas di antara kementerian, cabang, dan daerah;

Menekankan penerapan teknologi, transformasi digital, mempromosikan peran pers dan organisasi sosial untuk menyebarkan kesadaran dan memperkuat pengawasan sosial;

Mempromosikan integrasi, memperkuat kerja sama internasional, berbagi informasi, pengalaman, bekerja sama dan berkoordinasi dalam menangani sengketa konsumen lintas batas; memperkuat pencegahan dan pemberantasan kejahatan teknologi tinggi dalam transaksi dengan konsumen;

Berinovasi dalam pekerjaan propaganda, diversifikasi metode komunikasi kebijakan dan pendidikan hukum;

Dan khususnya mengarahkan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, sebagai instansi yang ditunjuk sebagai ujung tombak penyelenggaraan negara di bidang ini, untuk memimpin dan berkoordinasi dengan kementerian dan lembaga, serta instansi terkait, guna melaksanakan secara efektif fungsi perumusan kebijakan, peraturan perundang-undangan, dan penyelenggaraan negara di bidang perlindungan konsumen, dengan menetapkan secara jelas kewenangan dan tanggung jawab instansi, organisasi, dan perseorangan dalam menghadapi masalah barang palsu, barang tiruan, barang dan jasa yang tidak bermutu, masalah-masalah yang mendesak, dampak negatif terhadap konsumen, dan sebagainya.

Kesimpulan 207-KL/TW menjadi pedoman bagi kesadaran dan orientasi tindakan, menetapkan posisi strategis pekerjaan perlindungan konsumen dalam situasi baru.

Proyek pengembangan kegiatan perlindungan konsumen periode 2026–2030: Mewujudkan semangat Kesimpulan 207-KL/TW dengan tindakan nyata

Berdasarkan arahan Sekretariat, dalam perannya sebagai lembaga manajemen negara di bidang perlindungan hak konsumen, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah menugaskan Komisi Persaingan Nasional untuk mengembangkan dan melaksanakan Proyek tentang pengembangan kegiatan perlindungan hak konsumen untuk periode 2026 - 2030 (Proyek tentang perlindungan hak konsumen) untuk mewujudkan sudut pandang 'dari orientasi ke tindakan', mewujudkan kebijakan Partai menjadi kenyataan dengan tugas, tujuan, dan solusi yang spesifik. Keputusan 2724/QD-BCT tentang persetujuan Proyek tentang pengembangan kegiatan perlindungan hak konsumen untuk periode 2026-2030 dikeluarkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, yang menunjukkan proaktif, inovasi, dan tanggung jawab politik Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dalam memastikan hak-hak konsumen Vietnam yang sah dan legal.

Lima arah aksi inti Proyek BVNTD meliputi:

Pertama, penyempurnaan kelembagaan dan kebijakan serta peningkatan efektivitas pengelolaan negara.

Membangun dan menyempurnakan sistem kelembagaan dan kebijakan hukum yang sinkron dan terpadu yang sesuai dengan praktik pembangunan dan integrasi internasional;

Menentukan mekanisme koordinasi antarsektor, memperjelas tanggung jawab dan wewenang masing-masing lembaga manajemen negara, khususnya antara Kementerian Perindustrian dan Perdagangan - lembaga fokus - dan kementerian, cabang, dan daerah.

Kedua, mengembangkan infrastruktur teknologi, basis data, dan mendorong transformasi digital.

Membangun, mengelola, dan mengoperasikan Basis Data Nasional tentang Perlindungan Konsumen, terintegrasi dengan Sistem Pusat Panggilan 1800.6838 dan platform pengaduan dan umpan balik elektronik lokal;

Menerapkan kecerdasan buatan dan analisis data besar dalam pemantauan, peramalan, dan peringatan risiko bagi konsumen.

Ketiga, mempromosikan propaganda, penyebaran hukum dan pendidikan konsumen.

Dilaksanakan secara sinkron, kreatif, multiplatform, dengan fokus pada kelompok konten seperti: Hak dan kewajiban konsumen sesuai UU 2023; Keterampilan konsumsi cerdas, aman, dan bertanggung jawab; Peringatan dini terhadap tindak pidana penipuan dan komersial; Mempromosikan konsumsi hijau, konsumsi berkelanjutan, dan mendukung produk ramah lingkungan.

Keempat, meningkatkan kapasitas tim penegakan hukum dan mempromosikan peran organisasi sosial yang berpartisipasi dalam perlindungan konsumen.

Memberikan pelatihan dan pengembangan yang mendalam bagi petugas penegakan hukum di tingkat pusat dan daerah, terutama dalam keterampilan menerima dan menangani umpan balik, menerapkan teknologi informasi, dan berkomunikasi dengan konsumen;

Mempromosikan peran organisasi sosial, khususnya Asosiasi Perlindungan Konsumen, dalam konsultasi, mediasi, pengawasan dan propaganda.

Kelima, memperkuat kerja sama internasional dan mobilisasi sumber daya.

Memperluas kerja sama bilateral dan multilateral, berpartisipasi dalam jaringan regional seperti ASEAN, APEC, OECD, dll., bertukar informasi dan pengalaman, dan membangun mekanisme koordinasi dalam menangani sengketa lintas batas - terutama di bidang e-commerce.

Dengan peta jalan yang spesifik dan tujuan yang jelas, Proyek BVNTD tidak hanya menciptakan landasan kelembagaan dan teknis, tetapi juga membentuk mekanisme operasi yang sinkron, memastikan bahwa perlindungan konsumen dilaksanakan secara substansial, terkait dengan efisiensi manajemen dan kepercayaan sosial.

Kesatuan kebijakan dan tindakan – dari orientasi hingga implementasi praktis

Kesimpulan 207-KL/TW menegaskan kembali sudut pandang yang konsisten: “Konsumen adalah pusat dan penggerak utama produksi dan pengembangan bisnis”. Perusahaan didorong untuk meningkatkan etika bisnis, berfokus pada kualitas produk dan layanan, memastikan transparansi informasi, dan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai tolok ukur keberhasilan.

Kesimpulan 207-KL/TW dari Sekretariat menunjukkan visi strategis - yang secara jelas menunjukkan "apa yang perlu dilakukan" dalam penyempurnaan lembaga, promosi peran kepemimpinan, percepatan transformasi digital, dan peningkatan tanggung jawab sosial. Proyek BVNTD mengkonkretkan orientasi tersebut dengan "metode implementasi", sistem tugas, target, dan proyek yang jelas, serta peta jalan dan mekanisme pemantauan.

Hal ini merupakan hasil transformasi dari kebijakan menjadi tindakan, dari pemikiran kepemimpinan menjadi kapasitas manajemen. Hal ini menunjukkan bahwa perlindungan konsumen telah memasuki fase perkembangan yang bersifat politis sekaligus sangat profesional dan praktis.

Empat kesamaan menonjol menunjukkan kesatuan dalam kebijakan dan tindakan:

Bersama-sama kita menjadikan konsumen sebagai pusatnya:

Baik Kesimpulan maupun Proyek menempatkan konsumen di pusat semua kebijakan. Konsumen bukan hanya objek yang dilindungi, tetapi juga subjek yang berpartisipasi, yang berkontribusi pada pembentukan pasar yang transparan dan berkelanjutan.

Bersama-sama kita mengidentifikasi bisnis sebagai mitra dan Negara sebagai penjamin:

Perlindungan konsumen tidak dapat dipisahkan dari pengembangan bisnis. Kesimpulan 207-KL/TW menegaskan tanggung jawab bisnis dalam menyediakan barang dan jasa yang transparan dan bertanggung jawab secara sosial; Proyek BVNTD melanjutkan program-program untuk mendorong bisnis berkomitmen, mensertifikasi, dan memantau pelaksanaan kewajiban perlindungan konsumen.

Bersama menuju lingkungan konsumen yang transparan, aman dan bertanggung jawab:

Proyek BVNTD telah mewujudkan sudut pandang membangun lingkungan konsumen yang "bersih" - di mana informasi bersifat publik, transaksi aman, keluhan ditangani dengan cepat, dan semua tindakan penipuan terdeteksi dan ditangani secara ketat.

Bersama-sama kita mempromosikan teknologi, transformasi digital, dan data terbuka sebagai alat inti:

Dari persyaratan untuk “memperkuat penerapan teknologi, kecerdasan buatan, dan data besar” dalam Kesimpulan 207-KL/TW hingga tujuan “membangun basis data nasional, menghubungkan sistem manajemen dan papan tombol 1800.6838” dalam Proyek BVNTD – kita dapat dengan jelas melihat hubungan antara pemikiran politik dan tindakan manajemen praktis.

Bersama menuju partisipasi seluruh masyarakat:

Kesimpulan 207-KL/TW memerlukan mobilisasi kekuatan gabungan seluruh sistem - dari pemerintah, dunia usaha hingga organisasi sosial, pers dan konsumen; Proyek BVNTD telah mewujudkannya melalui program koordinasi, komunikasi, pelatihan dan mekanisme kerja sama lintas sektoral dan antar daerah.

Inilah titik yang menunjukkan langkah maju baru dalam pemikiran pengelolaan negara, ketika kebijakan Partai tidak berhenti pada orientasi saja, tetapi dikonkretkan menjadi tindakan, model, dan hasil konkret dalam kehidupan bermasyarakat.

Dari orientasi ke tindakan – landasan perlindungan hak konsumen dalam situasi baru

Semangat Kesimpulan 207-KL/TW telah dan sedang diwujudkan secara konkret melalui Proyek Perlindungan Hak Konsumen periode 2026-2030. Orientasi utama dalam Kesimpulan tersebut—mulai dari penyempurnaan kelembagaan, peningkatan penerapan teknologi, peningkatan kapasitas penegakan hukum, hingga promosi konsumsi hijau dan konsumsi berkelanjutan—semuanya telah dijabarkan dalam Proyek Perlindungan Hak Konsumen dengan tujuan, sasaran, tugas, dan proyek yang jelas, dengan koordinasi yang erat antar kementerian, lembaga, dan daerah.

Ke depannya, ketika Proyek BVNTD diimplementasikan secara serempak, upaya propaganda, sosialisasi undang-undang, dialog kebijakan, komunikasi masyarakat, dan dukungan konsumen akan terus diperkuat. Itulah langkah dari kesadaran menuju tindakan, dari orientasi politik menuju hasil sosial yang nyata, yang akan menghidupkan kembali semangat Kesimpulan 207-KL/TW, menyebar ke setiap warga negara, setiap bisnis, dan setiap komunitas lokal.

Kesimpulan 207-KL/TW dari Sekretariat tidak hanya merupakan kelanjutan dari Arahan 30-CT/TW pada tahun 2019, tetapi juga penegasan kuat tekad Partai dalam membangun masyarakat konsumen yang aman, transparan, bertanggung jawab, dan berkelanjutan.

Penyebaran Kesimpulan ini ditunjukkan tidak hanya melalui reaksi media, tetapi juga melalui cara ia menginspirasi, memotivasi, dan mengarahkan tindakan bagi seluruh masyarakat – sehingga setiap badan manajemen, setiap bisnis, setiap warga negara secara proaktif berkontribusi untuk melindungi hak-hak konsumen.

Itulah fondasi perlindungan hak konsumen dalam situasi baru, di mana hak konsumen dilindungi oleh hukum, teknologi, dan budaya perilaku beradab—menuju konsumsi Vietnam yang aman, berkelanjutan, dan manusiawi. Perlindungan konsumen bukan hanya tentang melindungi hak individu, tetapi juga tentang melindungi kepercayaan, stabilitas, dan pembangunan ekonomi yang berkelanjutan. Dan dari semangat yang menyebar ini, Kesimpulan 207-KL/TW akan menjadi fondasi penting bagi Vietnam untuk melangkah lebih jauh di jalur pembangunan ekonomi bagi rakyat, bagi konsumen, dan bagi Vietnam yang berkelanjutan.

---

Sumber: Komisi Persaingan Usaha Nasional

Tag: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, perlindungan hak konsumen

Sumber: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html