Kasus seorang dokter wanita yang terkena pecahan kaca di Hanoi telah mencapai kesepakatan mengenai tingkat dukungan.

Adegan kaca jatuh menimpa orang-orang di kedai kopi - Foto: DA

Menginformasikan kepada Tuoi Tre Online pada sore hari tanggal 20 Mei, seorang perwakilan dari jaringan kopi The Coffee House mengatakan bahwa merek tersebut telah menyepakati solusi dengan keluarga dokter wanita HML (29 tahun, dari Nghe An ) dalam insiden di mana panel kaca jatuh menimpanya.

Keluarga dokter perempuan yang terkena pecahan kaca mencari bantuan dari orang-orang yang beritikad baik

Jaringan kopi tersebut mengatakan pihaknya telah bekerja sama dengan keluarga tersebut untuk menemukan solusi atas masalah tersebut "sejak insiden itu terjadi," tetapi pada saat itu, kedua belah pihak belum mencapai kesepakatan.

Kami berdiskusi dengan keluarga dengan semangat bahwa Ibu HML adalah pelanggan dan mengalami insiden di toko, sehingga kami tidak mengelak dari tanggung jawab dan berupaya mencari solusi yang memuaskan. Keluarga Ibu HML juga menyampaikan permohonan maaf dan niat baik kami untuk mencapai solusi.

"Sampai saat ini, kedua belah pihak telah menyelesaikan diskusi, menyetujui solusi dan sama-sama ingin menyelesaikan masalah ini di sini," ungkap The Coffee House.

Reporter Ditanya lebih lanjut tentang solusi spesifik antara kedua belah pihak, namun perwakilan merek menolak memberikannya karena perjanjian kerahasiaan sebelumnya.

Perkuat semua panel kaca lainnya

Terkait rencana untuk memastikan keselamatan pelanggan setelah kejadian, The Coffee House mengatakan telah meminta gedung Viet Tower (No. 1 Thai Ha) untuk merawat dan memperkuat semua dinding kaca di sekitar area tersebut.

Pada saat yang sama, perkuat standar dan frekuensi pemeriksaan dan pemeliharaan infrastruktur di toko-toko yang tersisa dalam sistem.

Pada saat yang sama, jaringan kopi ini juga meminta maaf kepada pelanggan setelah kejadian tersebut.

Sore itu juga, berbicara dengan Tuoi Tre Online , keluarga Ibu HML mengonfirmasi bahwa mereka telah menyepakati solusi atas insiden dengan The Coffee House.

“Kedua belah pihak merasa puas sehingga ada kesepakatan yang jelas dan konsensual,” kata keluarga Ibu L.

Terkait rincian rencana penyelesaian, keluarga Dr. L juga menyampaikan bahwa isi kesepakatan tersebut disepakati untuk dirahasiakan dan tidak dipublikasikan.

Sebelumnya, pada malam hari tanggal 20 April, Ibu HML (29 tahun) duduk minum kopi bersama teman-temannya di sebuah kedai kopi di jalan Thai Ha, distrik Trung Liet, distrik Dong Da, Hanoi .

Saat itu, hujan deras turun dan sebuah panel kaca besar di lantai 2 runtuh. Insiden tersebut melukai 4 karyawan dan 3 pelanggan. Di antara mereka, Ibu HML adalah yang mengalami luka paling parah. Sehari kemudian, 6 orang dipulangkan dari rumah sakit, hanya Ibu HML yang masih menjalani perawatan.

Sumber: https://tuoitre.vn/vu-nu-bac-si-bi-tam-kinh-roi-vao-nguoi-o-ha-noi-da-thoa-thuan-xong-muc-ho-tro-20240520144128671.htm