Membangun komunitas pariwisata yang ramah dan bersahabat di Sa Pa

Dengan berbagai solusi untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan perilaku pekerja pariwisata terhadap wisatawan, Kawasan Wisata Sa Pa bertujuan untuk membangun komunitas pariwisata yang ramah dan bersahabat.

Pada bulan-bulan terakhir tahun 2025, Kawasan Wisata Nasional Sa Pa ramai dikunjungi wisatawan domestik dan internasional untuk bersantai. Terutama di akhir pekan, jumlah pengunjung Sa Pa jauh lebih tinggi. Di area gereja batu yang terletak di pusat distrik Sa Pa, terdapat banyak wisatawan.

Wisatawan asing merasakan ruang budaya di Sa Pa.

Sebelumnya, kawasan ini sering dipadati etnis minoritas, terutama lansia dan anak-anak desa yang datang berjualan, menempel dan meminta-minta wisatawan untuk membeli barang, serta meminta uang kepada wisatawan, yang merusak citra indah Sa Pa. Kini, situasi ini telah berkurang secara signifikan, wisatawan dapat berjalan-jalan dengan nyaman, duduk, dan bersantai di tempat umum tanpa gangguan.

Ibu Marzena, seorang turis asal Polandia, berkata: "Ini pertama kalinya saya mengunjungi Sa Pa, destinasi wisata paling menarik di Vietnam. Ada banyak kafe dan toko yang ramai di sini. Sa Pa juga memiliki pegunungan yang masih alami, pemandangan alam yang indah, dan penduduk yang sangat ramah dan bersahabat. Saya merasa sangat senang dan akan kembali ke tempat ini di masa mendatang."

Datang ke Sa Pa, selain mengunjungi pusat distrik Sa Pa, banyak wisatawan juga senang mengunjungi desa-desa untuk merasakan dan menjelajahi ruang budaya yang kental dengan identitas nasionalnya. Di antara desa-desa tersebut, kawasan wisata Cat Cat merupakan destinasi ideal yang menarik ribuan wisatawan.

Kawasan Wisata Cat Cat menciptakan lapangan kerja bagi banyak pekerja lokal.

Perlu disebutkan bahwa wisatawan yang datang ke sini tidak perlu khawatir penduduk setempat akan diikuti, dibujuk, atau dimintai uang, tetapi juga dapat mempelajari identitas budaya kelompok etnis, menyaksikan etnis minoritas menampilkan kerajinan tradisional, dan menampilkan pertunjukan seni. Bagi banyak perempuan, kebanyakan lansia, anak-anak Mong tidak lagi berpikir untuk berjualan di jalanan atau mengikuti wisatawan karena mereka memiliki pekerjaan dan penghasilan yang stabil.

Wanita lanjut usia suku Mong bertugas menjual cenderamata di Kawasan Wisata Cat Cat.

Sebelumnya, Ibu Lu Thi May, yang tinggal di Desa Y Linh Ho, Kecamatan Sa Pa, lebih banyak bertani dan bekerja di rumah, sehingga kehidupannya menjadi sangat sulit. Di akhir pekan, Ibu May pergi ke Sa Pa untuk berjualan barang-barang jajanan kepada wisatawan guna mendapatkan penghasilan tambahan. Sejak diundang bekerja di kawasan wisata Cat Cat, beliau kembali menekuni pekerjaan favoritnya, yaitu melukis lilin lebah dan menjual suvenir kepada wisatawan, dengan penghasilan 3-4 juta VND per bulan.

Ibu Lu Thi May berbagi: Cucu-cucu saya juga berpartisipasi dalam kelas tentang pelestarian identitas budaya tepat di Kawasan Wisata Cat Cat, jadi mereka tidak perlu lagi pergi ke jalan untuk berjualan barang kepada wisatawan.

Bapak Nguyen Trung Kien, Wakil Direktur Cat Cat Tourism Company Limited, mengatakan: "Kehidupan sebagian besar perempuan Mong lanjut usia sangat sulit, untuk mencari nafkah mereka harus pergi ke Sa Pa atau rute dan destinasi wisata lainnya. Sementara itu, para lansia seringkali melestarikan pengetahuan budaya asli seperti seni lukis lilin lebah dan kerajinan tangan tradisional. Oleh karena itu, untuk menciptakan lapangan kerja dan mempromosikan nilai-nilai budaya, Perusahaan telah mengundang mereka untuk tampil bagi wisatawan di kawasan wisata. Tergantung pada kemampuan masing-masing, mereka dapat bergabung dengan tim seni, melukis lilin lebah, menenun linen, membuat anggur jagung...

Penduduk setempat menampilkan seni untuk wisatawan.

Selain menciptakan lapangan kerja bagi sekitar 50 perempuan dan lansia, Cat Cat Tourism Company Limited juga membuka kelas pelestarian budaya Mong untuk anak-anak, dengan mengundang para ahli yang berpengetahuan luas tentang budaya Mong, sejarah, tulisan Mong, serta budaya nyata dan tak benda untuk mengajarkan identitas budaya kepada anak-anak. Saat ini, Kawasan Wisata Cat Cat memiliki 150 anak yang berpartisipasi dalam kelas pelestarian budaya Mong di akhir pekan, yang berkontribusi dalam mengurangi praktik anak-anak berjualan di jalanan dan mengikuti turis di Sa Pa. Kegiatan-kegiatan ini telah berkontribusi dalam membangun komunitas bisnis pariwisata yang bertanggung jawab kepada komunitas dan masyarakat.

Tak hanya kalangan bisnis saja, para pelaku usaha penyedia jasa akomodasi seperti motel, hotel, homestay, pemandu wisata, supir, restoran, dan pegawai hotel, dan lain sebagainya juga turut andil besar dalam membangun suasana ramah tamah dan bersahabat di masyarakat pariwisata Sa Pa.

Keluarga Ly May Lai mengoperasikan layanan homestay di komune Ta Phin. Akhir-akhir ini, banyak wisatawan domestik dan mancanegara datang berkunjung, merasakan pengalaman, dan menginap di rumah keluarganya. Untuk melayani wisatawan dengan lebih baik, Ly May Lai telah belajar bahasa Inggris dan Prancis untuk berkomunikasi dengan wisatawan.

Ibu Ly May Lai, pemilik homestay Ta Phin, berbagi: Saya selalu mengingatkan staf homestay dan pemandu wisata lokal untuk tidak bergantung, meminta-minta, atau meminta uang dari wisatawan; saat menerima tamu, selalu bersikap ceria dan memberikan instruksi yang antusias agar wisatawan puas dan kembali lagi ke homestay di lain waktu. Baru-baru ini, saya mengikuti pelatihan tentang cara bersikap terhadap wisatawan yang diselenggarakan oleh Dinas Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata provinsi dan mempelajari banyak hal bermanfaat tentang keterampilan berkomunikasi dengan tamu asing.

Berbicara kepada kami tentang solusi guna mengatasi masalah pedagang kaki lima dan wisatawan yang meminta-minta di Kawasan Wisata Nasional Sa Pa, Tn. Tran Son Binh - Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengatakan: Baru-baru ini, Departemen telah menyelenggarakan 2 kursus pelatihan tentang keterampilan berperilaku dengan wisatawan, guna meningkatkan kesadaran tentang pariwisata, mengurangi wisatawan yang meminta-minta dan pedagang kaki lima dengan partisipasi 70 siswa.

Dalam pelatihan ini, peserta dibekali pengetahuan tentang pentingnya dan elemen dasar dalam berkomunikasi dengan wisatawan; keterampilan praktis dalam menghadapi wisatawan, serta keterampilan dalam menangani situasi nyata saat berkomunikasi dengan wisatawan. Dengan demikian, keterampilan komunikasi dan perilaku staf pariwisata terhadap wisatawan akan meningkat, yang berkontribusi dalam mengurangi masalah mencari dan menguntit wisatawan di Kawasan Wisata Nasional Sa Pa.

Bapak Tran Son Binh - Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata juga mengatakan bahwa saat ini situasi orang yang berjualan barang di jalan, menjajakan barang dan bergantung pada wisatawan di Kawasan Wisata Nasional Sa Pa telah berkurang secara signifikan.

Salah satu solusi penting yang telah diterapkan oleh Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, pemerintah daerah, dan Asosiasi Pariwisata adalah berkoordinasi dengan pelaku usaha dalam menyelesaikan masalah ketenagakerjaan, menciptakan mata pencaharian, dan sumber pendapatan berkelanjutan bagi masyarakat. Hal ini merupakan salah satu solusi utama untuk masalah ini.

Di masa mendatang, solusi-solusi ini perlu dilaksanakan secara serempak dan drastis, guna mencegah terulangnya kembali situasi orang-orang dan anak-anak berjualan di jalan, yang bergantung dan menjajakan barang kepada wisatawan di Kawasan Wisata Nasional Sa Pa, sehingga dapat memberikan kontribusi bagi pembangunan citra Sa Pa sebagai daerah yang indah, ramah, bersahabat dan kaya akan jati diri bangsa.

Sumber: https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html