Komite Partai Dusun Ruong Sa 2 membahas dan bertukar pikiran tentang bagaimana menerapkan resolusi tersebut dan meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Foto: TUONG VI
Di kantor cabang Partai di dusun Ruong Sa 2, komune Vinh Phong, Bapak Nguyen Van Thong - Sekretaris cabang Partai dusun tersebut - duduk dan berbincang dengan seorang lansia tentang verifikasi dokumen permohonan pinjaman. Warga tersebut bingung karena beberapa dokumennya hilang dan tidak tahu bagaimana melengkapinya. Dengan sabar, Bapak Thong menjelaskan setiap langkah, sesekali berhenti untuk bertanya apakah orang tersebut mengerti. "Di tingkat akar rumput, setiap tugas terkait langsung dengan kepentingan dan keprihatinan masyarakat, sehingga tidak dapat dilakukan dengan sembarangan atau asal-asalan. Saya selalu mengingatkan anggota Partai di cabang dan organisasi lain untuk menjaga sikap yang tepat saat berinteraksi dengan masyarakat, mendengarkan dengan saksama, dan menyelesaikan masalah dengan jelas, menghindari orang harus datang kembali berkali-kali," ungkap Bapak Thong.
Ibu Nguyen Thi Ca Na, yang tinggal di dusun Ruong Sa 2, berbagi: “Bapak Thong dekat dengan masyarakat. Setiap masalah yang muncul ditangani dengan cepat dan tepat, sehingga tercipta konsensus di antara masyarakat.”
Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Binh Son, ritme kerja berjalan lancar sejak awal hari. Di loket penerimaan, setiap petugas bertanggung jawab atas tugas tertentu, tetapi mereka semua berkoordinasi dengan lancar: beberapa memeriksa dokumen, yang lain membimbing pemohon mengenai dokumen tambahan, dan yang lainnya menerima dan memproses pertanyaan sesuai prosedur. Meskipun sibuk, suasana kerja tetap tertib dan jelas, dan pertanyaan warga dijawab di tempat.
Bapak Nguyen Duy Thanh, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Binh Son, menyatakan: “Setiap tahapan telah ditetapkan dengan jelas, dan para pejabat harus proaktif berkoordinasi satu sama lain untuk menyelesaikan masalah sejak awal. Selain itu, menjaga sikap yang tepat, mendengarkan dengan saksama, dan memberikan penjelasan yang jelas kepada masyarakat juga merupakan persyaratan yang konsisten untuk memastikan keseragaman dalam penyampaian pelayanan.”
Ibu Truong Thi Nhu Ngoc, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune An Minh, menyatakan: "Bagi pemerintah daerah, etika pelayanan publik diukur langsung dari sikap pelayanan dan efektivitas kerja sehari-hari. Kami menetapkan tujuan dan dengan tegas mengarahkan upaya untuk mempercepat kemajuan dan berusaha menyelesaikan permohonan lebih cepat dari jadwal untuk masyarakat; kami bertekad untuk menghilangkan ketidaknyamanan dan pelecehan." Selain itu, Komite Rakyat Komune An Minh secara rutin berpartisipasi dalam program dan kegiatan di tingkat akar rumput untuk lebih dekat dengan, mengunjungi, dan mendengarkan kehidupan dan aspirasi masyarakat.
Dapat dilihat bahwa etika pelayanan publik tidak berasal dari tindakan-tindakan besar, tetapi dinilai dari tingkat kepuasan publik dan konsistensi praktik kerja di seluruh sistem politik .
TUONG VI
Sumber: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html
Komentar (0)