Trasformazione digitale a portata di mano

Oggi lo smartphone è diventato uno strumento indispensabile e un "indicatore" dell'efficacia della trasformazione digitale. Ogni tocco, ogni scorrimento viene registrato ed elaborato dal sistema, creando servizi intelligenti e trasparenti che consentono alle persone di accedere ai servizi pubblici e sociali con maggiore facilità che mai.

Attraverso l'applicazione "Cittadino Digitale di Ho Chi Minh City", i cittadini possono comunicare in modo bidirezionale con l'amministrazione cittadina. Foto: HOANG HUNG

Secondo Statista, il Vietnam è considerato uno dei maggiori mercati di smartphone in Asia, con quasi 80 milioni di utenti previsti entro l'inizio del 2025. Il signor Thanh Huy (quartiere Minh Phung, Ho Chi Minh City), che viaggia spesso in aereo, ora deve arrivare in aeroporto solo 30 minuti prima della partenza, anziché più di due ore come prima. Grazie all'applicazione di identificazione VNeID di Livello 2, l'intero processo, dal check-in ai controlli di sicurezza e all'imbarco, è rapido ed efficiente. Anche il pagamento delle tasse è diventato più semplice che mai. Basta aprire l'applicazione eTax Mobile, accedere con password, impronta digitale o FaceID e gli utenti possono pagare le tasse elettronicamente, consultare gli obblighi fiscali e visualizzare gli avvisi di pagamento. La signora Bang Chau, contabile che lavora nel quartiere Tan Hung di Ho Chi Minh City, ha affermato: "Prima dovevo telefonare, inviare un'e-mail o andare direttamente all'ufficio delle imposte per chiedere informazioni. Ora è tutto disponibile su eTax Mobile, il che è molto comodo". Il signor Thanh Huy ha inoltre affermato che bastano pochi secondi per informarsi e pagare l'imposta sul reddito personale.

Dal pagamento di bollette, tasse universitarie e utenze domestiche alla prenotazione di taxi e allo shopping... tutto viene gestito comodamente su un unico dispositivo. Ancora più importante, i cittadini possono richiedere passaporti, rinnovare la patente di guida, richiedere certificati penali, segnalare problemi di sicurezza e ordine pubblico e valutare la qualità dei servizi pubblici... tutto direttamente su VNeID, senza bisogno di recarsi presso gli uffici governativi. Gli smartphone stanno diventando il "portafoglio elettronico, l'archivio e il portale dei servizi pubblici" per ogni cittadino, con tutte le informazioni importanti identificate tramite i dati originali del Database Nazionale della Popolazione.

A Ho Chi Minh City, l'applicazione "Cittadino Digitale di HCMC" funge da canale di comunicazione bidirezionale tra i cittadini e il governo. Oltre alle 12 funzionalità disponibili fin dal suo lancio (fine 2024), l'applicazione è stata continuamente aggiornata e arricchita con servizi come la verifica dei risultati scolastici dei bambini, la gestione della salute degli anziani e la possibilità di effettuare pagamenti online per elettricità, acqua, biglietti dell'autobus e della metropolitana. La signora Vo Thi Trung Trinh, direttrice del Centro per la Trasformazione Digitale di HCMC, ha dichiarato: "L'applicazione Cittadino Digitale contribuisce ad accorciare le distanze geografiche e a ridurre i tempi di viaggio grazie a interazioni dirette, rapide, comode e senza interruzioni, sempre e ovunque. Il Centro sta implementando soluzioni per migliorare la connettività dei dati dei cittadini al fine di garantire il miglior servizio possibile a tutti i cittadini dei 168 distretti, comuni e zone speciali di Ho Chi Minh City."

Dal suo lancio, l'applicazione è stata scaricata più di 320.000 volte e ha registrato oltre 6 milioni di interazioni e utilizzi, tutti tramite smartphone. In particolare, l'applicazione "Cittadino Digitale di Ho Chi Minh City" si connette direttamente con VNeID, consentendo una rapida verifica dell'account, la sincronizzazione dei dati e contribuendo alla creazione di una piattaforma digitale per una città intelligente.

Secondo la valutazione dell'Indice di Trasformazione Digitale (DTI) a livello nazionale del Ministero della Scienza e della Tecnologia, gli eccezionali risultati raggiunti da Ho Chi Minh City sono ampiamente dimostrati in tutti e tre i pilastri. Per quanto riguarda la pubblica amministrazione digitale, Ho Chi Minh City ha fornito 1.996 servizi pubblici online, puntando a un modello di governo efficiente, orientato ai servizi e basato sui dati. In termini di economia digitale, si prevede che questo settore contribuirà per circa il 25% al ​​PIL regionale della città entro il 2025. Per quanto riguarda la società digitale, il 100% dei cittadini possiede un'identità digitale e un account di identificazione elettronica, creando una solida base per l'utilizzo dei servizi pubblici e delle utilità digitali.

KIM THANH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html