Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Cu Lao Gieng. Foto: Hanh Chau
Secondo Pham Thi Hanh Trinh, vicedirettrice del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cu Lao Gieng, il Centro gestisce 396 procedure amministrative, indipendentemente dai confini amministrativi. Le procedure amministrative di competenza del Comitato Popolare a livello comunale vengono pubblicate in modo completo e tempestivo. Il contenuto pubblicato include il nome della procedura, i documenti richiesti, i tempi di elaborazione, l'importo della tariffa e un codice QR per consentire ai cittadini di cercare e trovare informazioni sulle procedure online.
Quando la signora Vo Kim Oanh, residente nella frazione di Phu Thanh, si è recata al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Cu Lao Gieng per sbrigare la pratica di sua figlia, ha ricevuto un'attenta assistenza dal personale e la sua pratica è stata elaborata rapidamente, senza lunghe attese. Il signor Tran Van Tho, residente nel comune di Long Kien, ha affermato: "Quando sono venuto per sbrigare pratiche amministrative relative a terreni e giustizia, ho ricevuto un supporto entusiasta dal personale. Il fatto che le procedure amministrative non dipendano dai confini amministrativi è molto comodo per i cittadini e mi ha permesso di presentare facilmente la domanda di rinnovo del mio certificato di diritto d'uso del terreno situato nel comune di Cu Lao Gieng."
Mettendo al centro le persone, la soddisfazione dei cittadini e delle imprese è la misura della qualità del servizio. Il comune di Cu Lao Gieng sta costruendo un moderno sistema amministrativo, puntando a un ambiente digitale, professionale e trasparente. Ogni giorno, il centro riceve 50-60 richieste, con picchi di oltre 100. I cittadini prendono un biglietto numerato in base al loro settore e attendono in sale climatizzate. Il centro si impegna a sbrigare le pratiche amministrative rapidamente e a ridurre al minimo il numero di pratiche in sospeso. Il vicesegretario del Comitato del Partito e presidente del Comitato popolare del comune di Cu Lao Gieng, Do Minh Tri, ha dichiarato: "Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune ha una superficie di 200 metri quadrati, il che lo rende comodo per i cittadini e le imprese per svolgere le proprie pratiche. Il centro ha investito in infrastrutture di rete, ha implementato tecnologie informatiche ed è completamente attrezzato con i macchinari e le apparecchiature necessarie per soddisfare i requisiti per la gestione delle procedure amministrative a livello locale".
Avendo come missione principale il servizio ai cittadini e alle imprese, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune collabora efficacemente con l'Ufficio del Consiglio Popolare - Comitato Popolare, il Dipartimento Economico, il Dipartimento Cultura e Affari Sociali, l'Ufficio del Catasto e l'Ufficio Postale per assegnare personale specializzato a ciascuna area di procedura amministrativa. Ciò include la gestione, la ricezione, la verifica, la digitalizzazione, il pagamento online e l'archiviazione dei documenti. Tutti i documenti e le procedure amministrative vengono elaborati correttamente sul portale dei servizi pubblici per le organizzazioni e i singoli cittadini sotto la giurisdizione del Comitato Popolare del Comune, così come le procedure amministrative interprovinciali e "non geografiche".
Ad oggi, il numero di domande online ricevute tramite il portale dei servizi pubblici è di 1.917; di cui 1.889 domande sono state elaborate e i risultati sono stati restituiti in tempo, 56 domande sono attualmente in fase di elaborazione e 18 domande sono state sospese; il tasso di pagamento online è del 94,93%; e il tasso di digitalizzazione dei documenti è del 94,74%. Dal 1° luglio al 15 dicembre 2025, il centro riceverà ed elaborerà direttamente 7.582 domande, senza domande in ritardo. Il numero di domande online ricevute tramite il portale dei servizi pubblici è di 2.150, con 2.062 domande elaborate e i risultati restituiti in tempo.
Secondo il signor Do Minh Tri, il controllo delle procedure amministrative è stato implementato in modo sincrono, uniforme e sistematico. La pubblicazione tempestiva e completa dell'elenco delle procedure amministrative, dei tempi di elaborazione, delle tariffe e degli oneri facilita l'accesso e l'attuazione da parte di organizzazioni e privati. I meccanismi dello sportello unico e dello sportello unico integrato sono stati mantenuti e utilizzati efficacemente, contribuendo a riformare le procedure amministrative verso un approccio più conciso, semplice e di facile applicazione. Funzionari e dipendenti pubblici dimostrano un elevato senso di responsabilità ed entusiasmo, passando da una mentalità manageriale a un approccio orientato al servizio. I livelli di soddisfazione dei cittadini sono elevati. È garantito il coordinamento tra i dipartimenti specializzati e i funzionari competenti nella gestione delle questioni amministrative per individui e organizzazioni. L'applicazione delle tecnologie informatiche nella direzione, gestione e risoluzione delle procedure amministrative si è dimostrata efficace. Tutte le procedure amministrative in essere vengono ricevute ed elaborate attraverso il sistema elettronico dello sportello unico provinciale e il Portale nazionale del servizio pubblico. La digitalizzazione dei registri e degli esiti delle procedure amministrative è stata accelerata, migliorando l'efficienza e il riutilizzo dei dati.
Nel prossimo periodo, il comune di Cu Lao Gieng utilizzerà efficacemente i 22 gruppi comunitari di tecnologia digitale presenti in 22 frazioni per supportare i cittadini nell'inserimento e nell'invio di domande online da casa e all'interno delle proprie frazioni, ricevendo i risultati tramite posta, contribuendo così a ridurre la pressione sugli uffici centrali e offrendo maggiore comodità alla popolazione.
Fonte: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
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