I corsi di formazione contribuiscono ad aggiornare le conoscenze, standardizzare le competenze e accrescere la professionalità, contribuendo a costruire un'immagine di città turistica più civile, moderna e competitiva.
Migliora le competenze nel servizio clienti, rinnova l'esperienza del cliente.
La città ha individuato come tema della sua campagna turistica per il 2026 "Nuova Da Nang - Nuove esperienze", un obiettivo incentrato sul rinnovamento della sua immagine e sull'ampliamento dell'offerta turistica. Per far fronte all'aumento degli arrivi turistici a Da Nang nel 2026, nonché alle attività e agli eventi programmati, il settore turistico cittadino organizza regolarmente corsi di formazione professionale per migliorare le competenze del proprio personale.
L'Associazione degli Albergatori di Da Nang, in collaborazione con l'Associazione Alberghiera del Sindacato di Thanh Binh, ha recentemente organizzato un corso di formazione su "Applicazione dell'IA nelle strategie di vendita, marketing e OTA per massimizzare i ricavi" e "Servizio culinario professionale" per il 2025. Durante l'evento, i partecipanti hanno acquisito ulteriori competenze e conoscenze per servire al meglio i turisti nell'attuale contesto competitivo del settore turistico.
Il signor Nguyen Duc Quynh, presidente dell'Associazione degli albergatori di Da Nang, ha affermato che quest'anno il programma ha ricevuto un ampio sostegno dalla comunità imprenditoriale. Ciò dimostra la necessità di progressi nella formazione sulle competenze digitali, nell'applicazione dell'intelligenza artificiale e nel miglioramento delle competenze del servizio di ristorazione per i lavoratori del settore turistico di Da Nang.
“La formazione e il miglioramento delle competenze e delle qualifiche di risorse umane altamente qualificate per il settore turistico, della ristorazione e alberghiero rappresentano una delle attività annuali più importanti dell'Associazione degli Albergatori di Da Nang. Questo obiettivo è stato individuato come fondamentale nella strategia d'azione dell'associazione per il periodo 2025-2030”, ha affermato il signor Quynh.
Formazione intensiva in preparazione alla nuova stagione turistica.
Insieme al personale del settore alberghiero, anche gli addetti ai servizi ricevono regolarmente corsi di formazione per migliorare le proprie competenze. Durante un corso di formazione su conoscenze e competenze culturali per i membri del team di risciò turistici e il personale del Centro di supporto turistico (sotto l'egida del Centro di promozione turistica della città), il signor Nguyen Quoc Thinh, capo del team di risciò turistici di Da Nang, ha affermato che attraverso questi corsi di formazione i membri del team acquisiscono maggiori conoscenze e migliorano le proprie competenze linguistiche, contribuendo così a migliorare la qualità del servizio e l'immagine della città come destinazione turistica.
Secondo la signora Nguyen Thi Hong Tham, direttrice del Centro di Promozione Turistica di Da Nang, l'esperienza del tour in risciò sta attirando l'attenzione dei turisti, soprattutto internazionali, che ne apprezzano l'unicità grazie alla sua natura tradizionale e accogliente e alla capacità di offrire uno sguardo intimo sul ritmo di vita di Da Nang. Per ampliare la portata del mercato, il tour in risciò di Da Nang è stato inserito in diverse agenzie di viaggi online (OTA) come Klook, GetYourGuide e Kkday… per attirare l'attenzione dei turisti internazionali.
Pertanto, prevedendo questo afflusso di turisti, il centro organizza attività di formazione e sviluppo delle competenze per aiutare gli operatori del settore a comunicare meglio e a offrire ai visitatori esperienze più cordiali e professionali.
Nel prossimo periodo, il Centro per la Promozione del Turismo collaborerà con i fornitori di servizi per sviluppare nuovi prodotti di cicloturismo volti a migliorare l'esperienza e la qualità del prodotto per i turisti. Inoltre, continuerà a concentrarsi sulla formazione del proprio personale in lingue straniere, competenze di servizio e conoscenze culturali per soddisfare al meglio le esigenze dei turisti internazionali.
Il settore turistico della città continua a promuovere corsi di formazione e workshop approfonditi su gestione dei viaggi, guida turistica, trasformazione digitale e miglioramento della qualità dei servizi offerti ai turisti. Ciò contribuisce alla creazione di una forza lavoro turistica professionale, in linea con i requisiti di sviluppo sostenibile e integrazione della città.
Fonte: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html
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